El jugador de Alemania ha solicitado la retirada. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Vulkan Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.900 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Ganó 1900 euros en el casino en línea VulkanVegas y solicitó un pago.
El soporte no responde a los correos...
¡Aún no se ha aprobado un retiro, aunque mi cuenta de jugador está 100% verificada!
Por favor ayuda…
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Público
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hace 2 años
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Estimado Salvador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Salvador,
Puedo ver que el retiro de 900 EUR se completó el 18.01.2022 09:01:26 (UTC)
Se está procesando otro por valor de 1000 EUR por parte del proveedor de pagos y debería llegar a la cuenta bancaria del jugador en breve.
Todos los retiros han sido aprobados de acuerdo con los T&C.
¿Algo más en lo que pueda ayudarte?
Atentamente
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Público
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hace 2 años
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Me acaban de ingresar 900 euros en mi cuenta bancaria, a ver cuando llega el resto...
Editado
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Público
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hace 2 años
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Estimado Salvador,
Según nuestros registros, ha recibido con éxito sus ganancias (el 19.01.2022 08:31:53 (UTC))
¿Puede confirmar amablemente?
Atentamente
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Público
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hace 2 años
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hola, acabo de recibir los 1000 euros restantes.
gracias
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Salvatore, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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