El jugador de Grecia está experimentando problemas para solicitar retiros. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
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Vulkan Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hice depósitos normales aquí durante casi un año en el casino específico y no tuve ganancias, hace dos semanas obtuve ganancias y cuando retiré me enviaron un correo electrónico que tenía que subir algunos documentos y lo hice. Subí todos los documentos. Luego hice un retiro nuevamente que fue cancelado nuevamente. Les mandé un e-mail que había enviado todos los documentos que me pedían y no recibí respuesta ni en el correo ni en el chat. Volví a hacer un retiro y me lo cancelaron de nuevo y volví a enviar un correo... Esto me pasa desde hace dos semanas... no me contestan... Pueden quitarme el dinero, sin embargo. necesito ayuda
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro? ¿Ha recibido alguna confirmación del casino con respecto a la verificación KYC exitosa?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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finalmente mi problema se resolvió en consulta con VulkanVegas. Me gustaría cerrar el tema. Gracias
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Público
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hace 2 años
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Estupendas noticias, efi. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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