Estimado señor o señora, recientemente recibí una oferta de recarga de su empresa, a la que seguí depositando 150,00 € y recibiendo un bono de 150,00 €. Esto elevó mi saldo total en mi cuenta de apuestas a 300,00 €. Después de cumplir las condiciones del bono, tenía un saldo disponible de 577,84 €. Sin embargo, cuando intenté retirar 578 €, se me notificó que mis ganancias habían sido canceladas porque supuestamente había violado sus Términos y condiciones. Me informaron que sólo podría retirar los 150,00 € depositados originalmente si acepto los Términos y condiciones. Al revisar los Términos y condiciones, no pude identificar ninguna violación de mi parte. Sin embargo, su decisión se mantiene. Me parece cuestionable por qué debo dar mi aceptación de los Términos y Condiciones cuando parece que no los he roto. No estoy familiarizado con este curso de acción de otros proveedores. Como resultado, exijo el retiro de todo mi saldo (depósito + ganancias de bonificación) y solicito su apoyo para rectificar este asunto. ¿Podría sugerir alguna parte o sitio web relevante que pueda ayudarme con este problema? Supongo que es poco lo que puedes hacer, ¿verdad? Atentamente, Jari Heuchert
Dear Sir or Madam, I recently received a reload offer from your company, which I followed by depositing 150.00 € and receiving a bonus of 150.00 €. This brought my total balance in my betting account to 300.00 €. After satisfying the bonus conditions, I had an available balance of 577.84 €. However, when I attempted to withdraw 578€, I was notified that my winnings have been canceled on the grounds that I have allegedly breached your Terms and Conditions. I was informed that I could only withdraw the originally deposited 150.00 € if I agree to the Terms and Conditions. Upon reviewing the Terms and Conditions, I couldn't identify any violation on my part. Yet, your decision stands. It seems questionable to me why I must give my agreement to the Terms and Conditions when it appears that I have not broken them. I am not familiar with this course of action from other providers. As a result, I am demanding the withdrawal of my entire balance (deposit + bonus winnings) and kindly ask for your support to rectify this matter. Could you possibly suggest any relevant parties or websites that could assist me with this issue? I am assuming that there is little that you can do, correct? Yours sincerely, Jari Heuchert
Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe kürzlich ein Reloadangebot von Ihrem Unternehmen erhalten, dem ich folgte, indem ich 150,00 € einzahlt und einen Bonus von 150,00 € erhielt. Somit belief sich das Gesamtguthaben auf meinem Wettkonto auf 300,00 €. Nachdem ich die Bonusbedingungen erfüllt hatte, standen mir 577,84 € zur Verfügung. Als ich eine Auszahlung von 578€ beantragte, erhielt ich jedoch eine Benachrichtigung, dass meine Gewinne storniert wurden, da ich angeblich gegen Ihre AGB verstoßen habe. Mir wurde mitgeteilt, dass ich nur die ursprünglich eingezahlten 150,00 € abheben könne, wenn ich den AGB zustimme. Nachdem ich die AGB überprüft habe, konnte ich keinen Verstoß feststellen. Trotzdem bleibt Ihre Entscheidung bestehen. Es erscheint mir fraglich, warum ich meine Zustimmung zu den AGB geben muss, wenn ich offensichtlich nicht gegen sie verstoßen habe. Diese Vorgehensweise ist mir von anderen Anbietern nicht bekannt.Ich fordere daher die Auszahlung meines gesamten Guthabens (Einzahlung + Bonusgewinne) und bitte um Ihre Unterstützung, dieses Anliegen zu klären. Könnten Sie mir eventuell Seiten nennen, die mir dort helfen könnten? Ich denke Sie können dort wenig unternehmen, oder? Mit freundlichen Grüßen,Jari Heuchert
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