El jugador de Alemania, usuario habitual de WESTCASINO, actualmente no puede acceder a su cuenta desde hace varias semanas y está buscando una forma de retirar sus fondos.
¡He estado jugando en WESTCASINO durante años y nunca he tenido ningún problema!
Desde hace varias semanas no puedo acceder a mi cuenta.
¿Como puedo recuperar mi dinero?
Estimado HeikePrinz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con West Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más? ¿Qué información recibió del casino? Esperaré pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
Hola Nick
No, lamentablemente no he recibido ninguna información del casino desde el 23.08.
Tampoco recibo más ofertas por correo electrónico: sin ninguna información ya no puedo acceder a su sitio.
grande
Hola Nick y HeikePrinz,
¡Saludos desde WestCasino!
Nuestro casino ya no acepta jugadores de esta jurisdicción, por lo tanto, hemos aplicado un bloqueo basado en IP que restringe el acceso a nuestro servicio desde esta ubicación a partir del 2 de septiembre de 2024.
Como parte de este bloqueo, todos los jugadores afectados fueron informados por correo electrónico sobre el cambio y se les informaron de las opciones disponibles para recuperar los fondos restantes.
Si no está seguro de cómo proceder, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana por correo electrónico: .
Mis mejores deseos,
Eduardo
Estimado HeikePrinz,
Solo para confirmar, ¿estás pensando en retirar el saldo restante del casino? Si es así, ¿podrías informarme cuál es tu saldo actual de dinero real?
Le recomiendo que se comunique con el casino a través de la dirección de correo electrónico proporcionada y siga sus instrucciones para procesar el retiro. Manténganos informados sobre cualquier progreso.
Atentamente,
Mella
Hola
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
No tengo datos al respecto, he buscado muchas veces si su correo llegó pero lamentablemente no encontré nada.
grande
Hola Nick
Sí, por supuesto que me gustaría. Estaré encantado de hacerlo a través de mi cuenta de correo electrónico.
Pero ¿qué es un saldo monetario real?
Hola Nick y HeikePrinz,
¡Gracias por tu respuesta!
El importe que actualmente se le debe al jugador es de 270,55 EUR.
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en .
Mis mejores deseos,
Eduardo
Hola westcasino
Lamentablemente, solo recibo soporte en inglés de este sitio.
Y me recomendaron que respondiera en inglés y descargara Telegram, lo cual hice, pero no puedo manejar ni inglés ni Telegram. ¿Es tan complicado transferirme mi dinero? Los datos deberían seguir ahí
grande
Hola Nick y HeikePrinz,
¡Gracias por tu respuesta!
La respuesta que te ha proporcionado nuestro equipo de soporte también cuenta con una traducción de cortesía al alemán. Puedes revisarla y elegir la opción que más te convenga.
Mis mejores deseos,
Eduardo