Reseña de WestCasino

Name: Reseña de WestCasino
Item: WestCasino
Rating: 8.1

Casino cerrado

WestCasino ha cerrado y ya no opera.

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8.1/10Índice de seguridad Alto de Casino Guru

Reseña de WestCasino

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Dueño GoldWin LTD

Establecido 2017

Ingresos anuales estimados

> 5.000.000 $

Autoridades licenciadoras

Sin licencia

Información generalReseñas de usuarios55Índice de seguridadOpinión206

Casino cerrado

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Reseña de WestCasino

Nuestro equipo de expertos imparciales en la evaluación de casinos ha sometido a WestCasino a un rigurosos análisis, y ha examinado los aspectos positivos y los negativos, tal y como se establece en nuestro protocolo de evaluación de casinos. Después de examinar las condiciones de uso, las licencias, las quejas de los jugadores existentes, el servicio de atención al cliente, los límites y otros factores importantes, nuestros evaluadores deciden si se trata de un casino seguro y legítimo, un vulgar timo o si es una opción a medio camino entre ambas.

El índice de seguridad del casino, calculado a partir de nuestros hallazgos, ofrece una puntuación que refleja la seguridad y la honradez del casino online. Cuanto mayor sea el índice de seguridad, mayor será la garantía que tendrás de que podrás cobrar las ganancias sin problemas. En lo que respecta a juego justo y seguro, WestCasino tiene un índice de seguridad alto, de 8.1, lo que lo convierte en una opción recomendable para la mayoría de los jugadores. Sigue leyendo nuestra reseña de WestCasino para conocer todos los detalles de este casino. De este modo, podrás tomar una decisión informada y decidir si es el adecuado o no para ti.

Índice de seguridad de WestCasino. ¿Es justo y seguro?

Para determinar el índice de seguridad de un casino, usamos una fórmula muy detallada que tiene en cuenta diversos factores recopilados y analizados durante el proceso de reseña. Se tienen en cuenta las condiciones de uso del casino, las reclamaciones de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y más datos.

En nuestro proceso de reseña de WestCasino, hemos leído y analizado en profundidad las Condiciones de Uso de WestCasino. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no nos gustaban, pero consideramos que las condiciones de uso son, en general, justas. El casino podría aprovechar una regla injusta o predatoria para no pagar las ganancias a los jugadores, pero, en este caso, los problemas detectados son menores.

Según nuestros cálculos y la información que hemos recopilado, consideramos que WestCasino es un casino online de tamaño medio. En relación con su tamaño, ha recibido quejas con un número muy bajo de pagos denegados (o no ha recibido ninguna reclamación). Tenemos en cuenta la correlación entre el tamaño del casino y las reclamaciones de los jugadores porque somos conscientes de que los casinos más grandes suelen recibir más quejas, ya que tienen más jugadores.

No hemos encontrado WestCasino en ninguna lista de negra de casinos relevante. Las listas negras de casinos, como nuestra lista negra de Casino Guru, pueden darnos pistas sobre un comportamiento incorrecto por parte de un casino. Por ello te recomendamos que tengas en cuenta estas listas cuando elijas un casino para jugar.

En resumen, y teniendo en cuenta otros factores que incluimos en nuestro proceso de evaluación, WestCasino ha obtenido un índice de seguridad de 8.1, que podemos considerar elevado. Consideramos que este casino es una opción recomendable para aquellos jugadores que buscan un casino online que les ofrezca un entorno justo.

Nota: según hemos podido constatar, WestCasino está vinculado con 4 casinos online más. Como conocemos el vínculo que existe entre estos casinos, también tenemos en cuenta las características de los demás casinos del grupo al calcular el índice de seguridad de WestCasino.

Condiciones de uso de WestCasino

Al reseñar casinos online, analizamos sus Condiciones de uso para comprobar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos casinos, encontramos cláusulas que consideramos abusivas o potencialmente predatorias. Estas reglas pueden utilizarse como justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinados escenarios.

Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, pero, a pesar de ellos, consideramos que las Condiciones de uso de WestCasino son justas en general.

Nota: si quieres conocer nuestra opinión sobre las Condiciones de uso, haz clic aquí.

Reclamaciones de jugadores relacionadas con WestCasino

Nuestro sistema de evaluación de los casinos concede una gran importancia a las quejas de los jugadores, que nos proporcionan una visión global de los problemas que han padecido los casinos y el modo en que estos los han abordado. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como las que hemos recopilado en otros sitios web.

Actualmente tenemos 1 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 6 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 38 puntos negros en total, de los cuales 38 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.

Opiniones de los usuarios y valoración de WestCasino

En Casino Guru, los jugadores pueden evaluar y reseñar casinos online para expresar sus ideas, comentarios y experiencias. Teniendo en cuenta esta información, calculamos la valoración de satisfacción de los usuarios, que puede ser desde «horrible» hasta «excelente».

A juzgar por las 55 reseñas de usuario de WestCasino, hemos decidido que tiene una valoración de usuario horrible. Si deseas profundizar, puedes leer las reseñas en la sección 'Reseñas de usuario' de esta página.

Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen siempre la calidad de los casinos, ya que algunos pueden intentar publicar reseñas falsas con el fin de mejorar su puntuación de valoración de los usuarios. Asimismo, también puede haber jugadores insatisfechos que escriban varias reseñas negativas para perjudicar la reputación del casino. Nos esforzamos para hacer una criba y conseguir una puntuación imparcial de las opiniones de los usuarios. No obstante, no tenemos en cuenta las opiniones de los jugadores al calcular el índice de seguridad.

WestCasino: información y licencias

WestCasino es propiedad de GoldWin LTD y tiene unos ingresos anuales estimaos superiores a $5,000,000. Esto significa que se trata de un casino online de tamaño medio según nuestro sistema de categorías.

A juzgar por la información de la que disponemos, WestCasino no cuenta con ninguna licencia concedida por una autoridad del juego reguladora.

Sobre los métodos de pago y los límites de retirada y de ganancia

WestCasino acepta 42 opciones de pago. Esto incluye: Neteller, Skrill, PaysafeCard, Payz (ecoPayz) , Mastercard, VISA, Giropay, Sofort Banking, eps-Überweisung, QIWI Кошелек, Trustly Pay, WebMoney, Boleto Bancário, Neosurf, Zimpler, Bitcoin (BTC), Bancontact, Bank transfer, Instant Bank Transfer, eZeeWallet, Rapid Transfer, TÜV Saarland, Jeton, Klarna, MuchBetter, CashtoCode, Gigadat, Interac, Revolut, Kevin., Volt, MiFinity, Ethereum (ETH), SticPay, Cardano (ADA), Ripple (XRP), Binance Coin (BNB), Tether (USDT), Bitcoin Cash (BCH), Tron (TRX), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE).

Las ganancias y las retiradas suelen estar reguladas por los límites que fija el casino. En muchos casos, estos límites son elevados y no afectan a la mayoría de los jugadores. No obstante, algunos casinos imponen límites de retirada y de ganancias que pueden resultar muy restrictivos. Por eso siempre analizamos estos aspectos en nuestras reseñas de casino. En la tabla que aparece a continuación, recogemos la información relacionada con los límites de retirada y de ganancias del casino.

Límites de reintegro	Límites de premio
5.000 EUR semanales	Sin límite de ganancias
20.000 EUR al mes
5.000 USD semanales
20.000 USD al mes
50.000 NOK semanales
200.000 NOK al mes
5.000 CAD semanales
20.000 CAD al mes

Nota: existe la posibilidad de que algunos de los métodos de pago disponibles no permitan realizar depósitos y retiradas de dinero. Además, puede ser que algunos métodos solo estén disponibles en algunos países.

Opciones de idioma y de servicio de atención al cliente

Los expertos de nuestro equipo de reseñas reúnen información sobre el servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. La tabla que verás a continuación recoge información sobre los idiomas que ofrece WestCasino.

Idioma	Sitio web	Atención al cliente	Chat en vivo
Inglés			24/7
Español			24/7
Japonés			24/7
Alemán			24/7
Finlandés			24/7
Francés			24/7
Noruego			24/7

Los miembros de nuestro equipo de reseñas de casino se han puesto en contacto con representantes del casino para averiguar lo útiles, rápidas y profesionales que son sus respuestas. La misión del servicio de atención al cliente es ayudarte con cualquier problema relacionado con el proceso de registro en WestCasino, la cuenta de jugador, los reintegros, etc., por lo que tiene una gran importancia para nosotros. A juzgar por las respuestas recibidas, consideramos que el servicio de atención al jugador de WestCasino es rápido y profesional.

Tragamonedas y juegos de casino en WestCasino

En WestCasino puedes disfrutar de estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash.

Ofrece títulos de 37 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, iSoftBet, Playson, ELK Studios, Push Gaming, BGaming, Endorphina, Wazdan, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, Booming Games, Tom Horn, Relax Gaming, Oryx Gaming, Gaming Corps, Swintt, SlotMatrix, Lega, BF Games, Betixon, Globalbet, Games Global, Bragg Gaming, Hacksaw Gaming, OneXtwo Gaming.

Bonos y códigos ofrecidos por WestCasino

Los casinos online ofrecen incentivos en forma de bonos para animar a los jugadores nuevos y existentes para que creen una cuenta o sigan jugando. Los bonos sin depósito y los bonos de depósito son las dos categorías más habituales. Sin embargo, mientras los bonos de depósito solo se conceden una vez a los jugadores que hacen un depósito, los bonos sin depósito y los de spins gratis no obligan a hacer un ingreso. Aun así, los casinos también ofrecen otro tipo de promociones, como los códigos de bonos, los bonos de bienvenida y los programas de fidelidad.

En estos momentos, nuestra base de datos tiene 5 bonos de WestCasino, incluidos:

30 spins gratis en Rise of Merlin
200 spins extra en Big Bass Bonanza
100% hasta 200 $ y 100 spins extra
50% hasta 200 $
50% hasta 200 $ y 100 spins extra

Ten en cuenta que es posible que algunas ofertas solo estén disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Si quieres obtener más información y comprobar qué bonos tienes a tu disposición, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.

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Juegos

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Tragamonedas

Ruleta

Blackjack

Sin apuestas

Video poker

Bingo

Baccarat

Juegos con bote

Juegos en vivo

Sin poker

Juegos de dados

Keno

Rasca y gana

Sin apuestas de eSports

Juegos Crash

Opciones de idioma

Sitio web en Español

Todos los idiomas (7)

Atención al cliente en Español

Todos los idiomas (7)

Chat en vivo en Español

Todos los idiomas (7)

Proveedor de juegos

Mostrar todos (37)

Positivos

Límite de reintegro superior a la media
Se aceptan depósitos por criptomonedas.
Varias opciones de juego responsable disponibles
Servicio de atención al jugador con chat en vivo 24/7
Enorme selección de juegos que incluye una gran variedad de juegos de crupier en vivo

Negativos

Bonos no disponibles para todos los países
El retiro mínimo es de 100€.
Algunos métodos de pago cobran comisión

Autor: Adam Maclean Última actualización: 27/10/2024 ¿Hay algún dato incorrecto o falta información? Avisadme

Reseñas de los usuarios de WestCasino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en WestCasino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:

Horrible

Reseñado por 55 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

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Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

cassss

Bronce

Finlandia

• hace 1 año

They delay accepting withdrawals and reject withdrawal requests. The same proofs must be sent again, even if the account was verified a week earlier. After rollback, you wait forever for the withdrawal to be accepted again!
It seems like they dont want to pay you.

muchos juegos
Much games

Larga espera para que se acepten retiros
Long waiting withdrawals to be accepted
Tienes que enviar los mismos documentos nuevamente.
You have to send same documents again
No hay respuestas a los correos electrónicos.
No anwers to emails
Reversiones
Rollbacks
El tiempo de retiro se duplica después de la reversión
Withdrawal time doubles after rollback

WestCasino

Hello cassss,

Greetings from WestCasino!

Withdrawal requests are handled within 5 business days.

If your account isn't verified and you don't submit the required documentation in the due time, then your request may be cancelled by the Finance team. We only process withdrawal requests for verified accounts.

I see that you had a withdrawal request placed on March 27, which was processed and paid on April 03.

Eduard

Crysler

Bronce

Finlandia

• hace 1 año

Never play on this casino! They simply just dont want to pay out.

Chat de soporte rápido, pero el chat de soporte ni siquiera intenta ayudar
Fast support chat, but the support chat does not even try to help
Depósitos bajos
Low deposits
Depósitos rápidos
Fast deposits

La verificación es eterna si tienes un retiro en curso
Verification takes for ever if you have withdrawal on going
No quieren pagar, intentan todo para evitar pagar.
Dont want to pay, they try everything to avoid paying
Los retiros tardan una eternidad
Withdrawals take for ever
Es posible que falten fondos en su cuenta y digan que los jugó.
They might make your funds missing from your account, and say that you played them

WestCasino

Hello Crysler,

Greetings from WestCasino!

The finance team process all the withdrawals in the standard time frame of 5 business days.

You can come in our LiveChat if you have any questions and our agents will be more than happy to help you!

All the best,
Eduard

stickeralarm

Oro

Austria

• hace 1 año

Verificación imposible, se solicita constantemente lo mismo aunque ya haya sido transmitido. Utilizo los mismos documentos en todos los casinos y nunca hay problemas excepto aquí. Además el soporte no me ayuda.

Nada
Nothing
Nichts

Todo
Everything
Alles

WestCasino

Hello stickeralarm,

Greetings from WestCasino!

The documents are necessary for the finance team to verify your account. If you have any questions you can always come in LiveChat where our agents are always ready to help 24/7.

All the best,
Eduard

C078

Platino

Países Bajos

• hace 1 año

When i ask for bonus they closed my account i want to get an refund of the losses i got

Se acabó el dinero rápido
Quick money gone
El chat en vivo funciona
Live chat works

Sin sistema de retiro de efectivo, ¿qué funciona?
No cash out system what works

WestCasino

Hello C078,

Greetings from WestCasino!

Before an account is closed, any funds due to the player are returned accordingly.
If you are referring to the amounts you have bet and lost, those can not be refunded.

All the best,
Eduard

nm86nlplay

Platino

Países Bajos

• hace 2 años

This casino operate illegally in Netherlands jurisdiction without license from duch gambling authorities. The casino accept players from Netherlands but this is illegally. They didn't signed in for a permit to use Netherlands jurisdiction.
They let me deposit for 7-8 months and after I've asked my money back they quickly closed my account!!!
Gerard Serrano(so called account manager) stated that WESTCASINO is pending for licence from KSA AUTHORITY! But was a big lie! He ensured me that I can deposit and play safely! I have the proof on emails!

Clientes estafados
Scammed clients

WestCasino

Hello rotarnicolaemihai,

Greetings from WestCasino!

Before registering in the casino you will need to check the terms and conditions as well as the appropriate legislation that applies in your case, to see weather you can open an account with us.

Any accounts found in breach of the terms and conditions will be closed accordingly.

All the best,
Eduard

emailschmaeck

Plata

Reino Unido

• hace 2 años

Estoy harto, como decimos aquí.

Es cierto que recordé por qué no había depositado en Westcasino durante mucho tiempo, pero solo una semana después de mi feliz solicitud de retiro. Cuando recibí un correo electrónico del departamento de finanzas de Westcasino.com pidiéndome que me verificara. Aunque me aseguraron en el chat en vivo el día de la solicitud de retiro que no tomaría tanto tiempo porque ya estoy verificado y solicité un retiro hace aproximadamente 1,5 años.

Subí todos los documentos nuevamente sin dudarlo.

El hecho de que haya recibido una confirmación de que estoy verificado nuevamente es genial, pero tampoco me ayuda.

Ahora que han pasado 14 días desde mi pago indicativo, ¡creo que es EXTRAÑO! Por eso mañana se oficializará la denuncia. Sin duda hay mucho más que decir de mi parte.

Gran selección de juegos.
Great game selection
Tolle Spieleauswahl
Buenos términos y condiciones.
Good terms and conditions
Gute AGB
función y claridad
function and clarity
Funktion und Übersichtlichkeit

Pago muy lento
Very slow payout
Sehr langsame Auszahlung
Verificación demasiado lenta
Verification too slow
Verifikation zu langsam
Los pagos simplemente no se procesan durante semanas, por lo que el jugador pierde sus ganancias en el juego debido a la frustración y el enojo por esta práctica de pago retrasado.
Payouts are simply not processed for weeks so that the player gambles away his winnings from frustration and anger about this delayed payout practice.
Auszahlungen werden wochenlang einfach nicht bearbeitet damit der Spieler möglichst seinen Gewinn aus Frustration und Ärger über diese verzögerte Auszahlungpraxis wieder verspielt.
Solo se aceptan ganancias en una cantidad y un método de retiro. ¿¡Prohibido dividir!?
Winnings are only accepted in one amount and one withdrawal method. Splitting prohibited!?
Gewinne werden nur in einer Summe und einer Auzahlungsmethode akzeptiert. Splitten verboten!?
Las solicitudes de soporte son inútiles
Support requests are pointless
Supportanfragen sind Sinnlos

emailschmaeck

Plata

Reino Unido

• hace 2 años

Tengo el papel puesto, como decimos aquí.
Es bueno que ahora sepa nuevamente por qué no he pagado en Westcasino durante mucho tiempo. Mis recuerdos volvieron rápidamente después de recibir un correo electrónico del departamento de finanzas de Westcasino.com solicitando una verificación una semana después de mi feliz solicitud de retiro. Aunque me aseguraron en el chat en vivo el día de la solicitud de retiro que no tomaría tanto tiempo porque fui verificado y ya había solicitado un retiro hace aproximadamente 1.5 años. Subí todos los documentos de nuevo sin dudarlo.
El hecho de que luego me confirmaran en algún momento que ahora me verificaron nuevamente es excelente, pero no me beneficia financieramente porque han pasado 14 días desde mi pago indicativo. ¡Simplemente lo encuentro INCREÍBLE! Por eso mañana se recibirá oficialmente la denuncia.

Gran selección de juegos
Great game selection
Tolle Spieleauswahl
Buenos términos y condiciones
Good terms and conditions
Gute AGB
función y claridad
function and clarity
Funktion und Übersichtlichkeit

Pago muy lento
Very slow payout
Sehr langsame Auszahlung
Verificación demasiado lenta
Verification too slow
Verifikation zu langsam
Los pagos simplemente no se procesan durante semanas, por lo que el jugador apuesta sus ganancias debido a la frustración y la ira por esta práctica de pago retrasado.
Payouts are simply not processed for weeks so that the player gambles away his winnings from frustration and anger about this delayed payout practice.
Auszahlungen werden wochenlang einfach nicht bearbeitet damit der Spieler möglichst seinen Gewinn aus Frustration und Ärger über diese verzögerte Auszahlungpraxis wieder verspielt.
Las ganancias solo se aceptan en una cantidad y un método de retiro. ¿¡Dividir prohibido!?
Winnings are only accepted in one amount and one withdrawal method. Splitting prohibited!?
Gewinne werden nur in einer Summe und einer Auzahlungsmethode akzeptiert. Splitten verboten!?
Las solicitudes de soporte son inútiles
Support requests are useless
Supportanfragen sind Sinnlos

jmfp403

Bronce

Canadá

• hace 2 años

Been playing here off and on for a little over a year now. They have a decent selection of games and providers, sign up was easy and I had no issues with verification. You get to spin the wheel with every deposit, where you can win free spins, no deposit bonuses or the jackpot, but it doesn't tell you how much the jackpot is for, its only $5. I've hit it twice and $5 both times. Customer service chat is 24/7 and pretty quick to respond. I have received about a half dozen withdrawals, but I have requested about 15. They are notorious for delaying payments, so I used to end up using the "rollback" option and then eventually losing most or all of it. Although I have no proof that this is exactly what they hope will happen, I have no doubt that it is. There is just far to many delayed payment complaints for me not to come to this conclusion.
I have also had issues quite frequently with all of a sudden a game or a provider will just stop working, and customer service always tells me that the provider is no longer available in my jurisdiction. And when I come back the next time to play, the game works fine. I think that they just say the provider is no longer available, when they don't actually know what the issue is. And its not worth trying to explain that the provider is allowed in my jurisdiction, that I have been playing it for the last decade and that it is allowed in my jurisdiction at every other casino online.
Take it for what its worth, if you play here yeah they will probably pay you out as long as you didn't break any of the T&Cs, just be prepared to wait possibly a couple weeks.

registro fácil
easy sign up
fácil verificación
easy verification
buenos juegos y proveedores
good games and providers

retrasos en los pagos a menudo
delayed payments often
los juegos fallan
games crash
términos y condiciones cuestionables
questionable T&Cs

KoenVZ010

Bronce

Países Bajos

• hace 2 años

So far a very nice casino to play. They have a lot of very good bonus offers compared to other casinos. The layout is very customer friendly and great selection of games.

Account s now verified that took a little time (4 days) but was my own fault for sending a cropped ID. The finance team was very helpful. Now waiting on my payout of EUR 2000, which should arrive today :)

La selección de juegos es grande
Game selection is big
Amigable con el cliente y agradable apariencia
Customer Friendly and nice look and feel
Las promociones y recompensas son más generosas de lo normal
Promotions and rewards are more generous that normal

Tal vez un poco lento con el retiro en comparación con otros
Maybe a little slow with the withdraw compared to others

WestCasino

Hello KoenVZ010,

Thanks for your review!

I am happy to hear that you had such a good run and I hope this is the first win of many to come!

All the best,
Eduard

kasvis

Bronce

Finlandia

• hace 2 años

Legit looking casino, but it is a really bad one. Everything they do aims to you playing back your winnings.

muchos juegos
Lots of games

Retiros EXTREMADAMENTE lentos
EXTREMELY slow withdrawls
No acepta licencia de conducir.
Doesnt accept drivers license.
Requieren verificación incluso para retiros pequeños, el proceso lleva años.
They require verification even for even small withdrawals, process take ages.
Retiro mínimo 100€
Minimum cashout 100€

WestCasino

Hello Kasvis,

Greetings from WestCasino!

All players are required to verify their accounts prior to making a withdrawal in the casino.

The process only takes a few days after you send the complete documents required.

You can find out what documents are required for your account by contacting our Live Chat support.

All the best,
Eduard

Youssf

Diamante

Países Bajos

• hace 2 años

Interesting casino that still operates illegally in The Netherlands. When sending a complaint regarding my matter they do not respond on this (passed months now) and when asking them in Live Chat all they say is you are not logged in so we can not see anything.

Clearly a casino that wants to dodge the case and responsibility. My complaint has already been forwarded to the KSA and if all other players do so they can get a million fine too like other casino groups :D

For all other Dutch players I can recommend to use their ADR ECOGRA before going to the law firm, maybe this puts some pressure on the casino and of course DO NOT JOIN THEM AS THEY ARE ILLEGAL HERE.

Fácil de registrar y depositar
Easy to register and deposit

Operar ilegalmente en los Países Bajos
Operating illegal in The Netherlands

Bastipolo81

Bronce

Alemania

• hace 2 años

¡Solicité un retiro de € 500 hace 6 días, envié mis documentos por correo electrónico al departamento de finanzas para su verificación y hasta la fecha no hay respuesta, ni retiro ni respuesta del casino! En el chat en vivo me dicen desde hace días que debo tener paciencia y que no me pueden ayudar en el chat en vivo 🤬
¡El casino no mantiene sus propios términos y condiciones!

Como dije, no obtiene una respuesta a todos los correos electrónicos donde obtiene información sobre el estado del examen de mis documentos.

WestCasino

Hello Bastipolo81,

Greetings from WestCasino!

The verification process can take up to 5 business days, depending on the work volume of the Finance team at any given time. This doesn't include weekends or legal holidays.

If you want me to check the status for your account you can forward me your information.

All the best,
Eduard

Sabine1984

Platino

Países Bajos

• hace 2 años

They target the dutch market with promo emails and affiliates links. They do not hold a dutch KSA liscense. There for not allowed to register dutch players. Ive notified them and they say they will investigate and it can take up to 60 days! That is crazy.

Its a scam.. dutch should not play here.

And Westcasino replied under my review... and that is ofcourse so not true and will not hold with dutch authority.

sin licencia
No liscense
Soporte de mala ayuda
Bad helpsupport
no responde
Non responsive

WestCasino

Hello Sabine1984,

Greetings from WestCasino!

Before registering in the casino you will need to check the terms and conditions as well as the appropriate legislation that applies in your case, to see weather you can open an account with us.

Any accounts found in breach of the terms and conditions will be closed accordingly.

All the best,
Eduard

aliyesil6210

Bronce

Alemania

• hace 2 años

El pago tarda una eternidad Solicité un pago hace 3 semanas, pero los pagos se están retrasando con la esperanza de que el jugador continúe jugando y que todo se juegue nuevamente.

El pago tarda demasiado
Payout takes too long
Auszahlung dauert zu lange
La verificación es complicada
Verification is complicated
Verifizierung ist kompliziert
Hacer trampa con la esperanza de que el jugador cancele el retiro
Cheating in hopes that player will cancel withdrawal
Betrug in der Hoffnung das der Spieler Auszahlung abbricht
apoyo antipático
Unfriendly support
Unfreundlich support

WestCasino

Hello aliyesil6210,

Greetings from WestCasino!

I am sorry to hear that you aren't happy with the withdrawal process. Withdrawals take a maximum of 5 business days, if your account is already passed the verification. As such, it isn't possible for you to wait for a payment for the stated amount of time.

If you want me to check your case in detail, please forward your information in my attention to our support email address.

All the best,
Eduard

QueenLea

Usuario no registrado

Alemania

• hace 2 años

Gran casino, el pago no tardó tanto. Incluso tuve que verificar de antemano. Tener el 08.01. ¡Gané 200 € allí y estuvieron en eso anoche!
Entonces solo tomó 5 días (verificación y pago)
¡¡Eso es rápido!!

grandes juegos
Great games
Tolle Spiele
buen apoyo
Nice support
Netter Support

WestCasino

Hello QueenLea,

Greetings from WestCasino!

I am glad to see that you are happy with your experience in our casino.

All the best,
Eduard

hansen260678

Bronce

Alemania

• hace 3 años

Hay 1 estrella para la selección de juegos y las opciones de depósito.
De lo contrario, es un desastre, porque nunca había experimentado tan pocas GANANCIAS NORMAL y he depositado unos cientos de euros en West Casino. Siempre hay unos euros de ganancia, por lo que no has perdido 50 euros a los 5 minutos. Solo puedo aconsejar a todos los jugadores que se mantengan alejados de tales estafadores. Si juegas por jugar, es bueno para eso, pero si tienes intenciones de ganar... MANOS FUERA !!!!!!

selección de juegos
game selection
Spielauswahl
opciones de depósito
deposit options
Einzahlungsmöglichkeiten

Obtenga algo por debajo del estándar del mercado, más hacia el fraude
Gain something from below market standard, more towards fraud
Gewinne sowas von unter Marktüblich, schon eher Richtung Betrug
Verificación, porque ni el número de celular sirve para verificar
Verification, because not even the cell phone number works to verify
Verifizierung, denn nicht mal die Handynummer klappt zu verifizieren

WestCasino

Hello hansen260678,

Greetings from WestCasino!

I am sorry to see that luck wasn't on your side. The results of each bet you make are based entirely on a random number generator and, as such, there is no way to actually predict the outcome of any session you may have.

If you seem to be experiencing a period with low wins you can always switch to a different game and/or choose a game with a lower volatility.

All the best,
Eduard

berlinercasi

Bronce

Alemania

• hace 3 años

Llevo casi un año jugando en Westcasino y me sigo molestando. El casino generalmente retiene el pago durante unos días, el soporte establece un tiempo de 3 a 5 días. Pero 5 días son la regla absoluta, aquí se espera que el jugador cancele su pago y apuesta. El pago se cancela y se requiere un informe de activos con la amenaza de restricciones de cuenta, ¡con una cuenta completamente verificada bien notada! Realmente solo puedo aconsejar a todos que depositen su dinero aquí. Lo que es particularmente digno de mención son las ofertas de bonificación sin fondo, por ejemplo: Funstarter el lunes (depósito de 100 € mes a mes) y debería obtener 100 giros gratis los lunes, pero no los obtiene si hay un saldo en la cuenta o eso es lo más antisocial cuando tienes un pago abierto. Dado que Westcasino solo procesa el pago después de 5 días hábiles de todos modos, los giros gratis generalmente desaparecen. El problema es inevitable aquí, tan pronto como termine mi pago, cerraré mi cuenta allí de inmediato. Realmente nunca he experimentado tal política de retiro, simplemente patético.

selección de juegos
games selection
Spiele auswahl

TIEMPO DE PAGO
PAYOUT TIME
AUSZAHLUNGSDAUER
duración de la verificación
verification duration
Verifizierungs dauer
Política de retiro
Withdrawal Policy
Auszahlungspolitik
política de bonificación
bonus policy
Bonus Politik

WestCasino

Hello berlinercasi,

Greetings from WestCasino!

I am sorry to see that you had troubles with the withdrawal process.

The maximum time in which a withdrawal process is reviewed is indeed 5 business days, however in most cases the payments are done much faster than this. Only in situations where there is a high workload for the finance team there are delays.

If your account is verified then all the process will go smoothly and no input will be required on your end.

I hope that you will reconsider and give the casino another go.

All the best,
Eduard

Teejayh

Usuario no registrado

Países Bajos

• hace 3 años

What a terrible casino this is. The customer service is a horror. When you ask for anything, even simple as checking a pending deposit you have to send ton of documents.

This casino is recommaned by Casino Guru, but please be careful of wasting your time on West Casino.

Fácil de registrar.
Easy to register.

Después del registro comienza el horror.
After registration the horror begins.
El peor servicio al cliente que he encontrado
The worst customer service i’ve ever encounterd

WestCasino

Hello Moulay,

Greetings from WestCasino!

I am sorry to see that you feel this way about our support team.
I have checked and can see that your requests were all handled accordingly - including the deposit which arrived with a delay to your account. If there is ever the need for a transaction to be checked with a payment provider you will be asked for a proof of payment as standard procedure. This is to ensure that the transaction can be checked in the shortest time possible - and ultimately provide you with a good experience.

I hope that you will reconsider and continue being a member of our casino!

All the best,
Eduard

Billy78

Bronce

Alemania

• hace 3 años

El mejor casino de la historia.
Con soporte único y grandes ofertas de bonificación. La actividad y la lealtad siempre son recompensadas y la entrada al Club VIP no deja nada que desear.
Mi supervisor personal, Gerard Serrano, siempre está listo para ofrecerme la experiencia de casino perfecta.
Nunca tienes la sensación de ser solo un número, siempre estás bien y atendido personalmente.
Recomendación absoluta:
¡Una vez West Casino, siempre West Casino! 👍🏻

Soporte único
Unique support
Einzigartiger Support
Muchas ofertas de bonificación sin apuestas
Many wagerfree bonus offers
Viele wagerfree Bonus Angebote
Supervisor personal ViP
Personal ViP supervisor
Persönlicher ViP Betreuer
Abierto a mejoras
Open to improvements
Offen für Verbesserungen

WestCasino

Hello,

Greetings from WestCasino!

I appreciate you taking the time to review your experience with our casino and I am glad to see that you were happy with your account manager!

All the best,
Eduard

Rocky_210690

Plata

India

• hace 3 años

I opened my account in westcasino this month only where i deposited twice one with jeton and Second time with crypto ltc of INR 1980 approx.
I took 170 free no deposit spins along with my second deposit offer which i wager my deposit once according to their terms and made good winnings . Before withdrawal i verified my account by giving government id And bank statement then i went chat to ask whether i can i withdraw my winnings . He said all is good i can withdraw with crypto only as no jeton withdrawal option available. So requested my withdrawal on 16th December where status remains pending approval so waited till 21st December when i email the finance team about my withdrawal status then they asked to submit my crypto deposit statement for verification after wasting so many days which they could have told before i requested withdrawal on chat itself . I sent all crypto deposit payment statement which they verified then they have asked me place withdrawal request again as earlier withdrawal requested which placed on 16th December failed due to technical reason on 21st December., So again i requested withdrawal on 21st December 2022 of inr 9000 through litecoin.

Why is it taking so much time to process the simple withdrawal.?
Very bad experience as the website design and games were good but this withdrawal slowness And time wasting tactics is something i don't feel good.

Now today when i chat with customer support with issue they asked me use alternate method as there is problem with crypto . They told me to use muchbetter , they could have told me the same on 21st December instead of wasting time .

No hay nada positivo en ellos.
There is nothing positive about them

Problema de retiro como cliente verificado también enfrenta un largo tiempo de retiro
Withdrawal issue as verified customer aslo face long withdrawal time
El equipo de finanzas no responde.
Finance team is not responsive .
El soporte de chat no sabe nada sobre el tema del retiro, ya que seguían diciendo que es el departamento de finanzas
Chat support doesn't know anything about withdrawal matter as they just kept on saying it's finance department

WestCasino

Hello Rocky,

Greetings from WestCasino!

I am sorry to hear that you encountered issues with the withdrawal process.

I can see that our Finance team has informed you on the 21st that the payment provider for your chosen withdrawal method is currently unavailable due to technical issues.

This information has been provided to you both by the Finance team and by our support team.

As they haven't provided an ETA on when this will be fixed you can request a withdrawal using one of the other methods available to you.

All the best,
Eduard

Bushman78

Plata

Canadá

• hace 3 años

Started of great it said I'd get 255 spins at .10$ but gave them at .25$. but that's where my fun hear ended. I was playing green knight and it has a multiplier that comes up once every 5 spins or so sometimes 3 spin sometimes 8. But when it comes up the prize is multiplied by 2,5,10,50 and 100. The first rip off came when on a X10 multiplier i won 20 cents but in the row was a wild with another X10 multiplier. So the win should have been .20 x 10 x 10= 20$. So i went to the support told them what happened. They asked for a screenshot. Well i hadn't taken one so i used 8 bucks till i hit the bonus round where every round is multiplied the first round at x2 it paid nothing i then hit 5 extra spins all at X5 i made .66$ the next 2 were losers too but the final spin i got 4 horses in a straight line which at my 20 cent bet equaled .30$ but it's at 100 times the win so 30$ i was paid 3 dollars. West casino started saying you only get the top bonus if a wild is in the win well that's not in the rules anywhere. It states that everyround is multiplied by the top win box. So they not only changed the win ratio on the game and are not using it like avalon78 where i have played this before. I even went to the pay table to check if i missed something but it said just like i stated to casino management. That 4 horses x100 at ,20$ is 30$ win. So all i can say is don't play here. They definitely will ripp you off and mean to do it.

Gran bienvenida, nunca lo cobrarás.
Great welcome thou you'll never cash it
Soporte que siempre está disponible. pero no ayudes
Support that's always availible. But don't help
Buenos juegos lamentablemente con proporciones de victorias alteradas
Good games sadly with win ratios altered

Todo
Everything

WestCasino

Hello Dagan,

Greetings from WestCasino!

I can see that your customer support team has explained how the multiplier for the game function and, I hope that you will consider changing your review accordingly.

All the best,
Eduard

Bruckes

Bronce

Alemania

• hace 3 años

En realidad, es un buen casino, solo la verificación es un dolor. Nunca esperé tanto tiempo para una verificación. Gane 1000 euros, a ver cuanto tardo en tenerlo cuando por fin me verifiquen.

Gran apoyo.
Support great.
Support top.
Buena selección de juegos
Good game selection
Gute spielauswahl

La verificación lleva una eternidad.
Verification takes forever.
Verifizierung dauert ewig.

WestCasino

Hello,

Greetings from WestCasino!

I am glad to hear that you had a positive overall experience!

I hope that with following your future experiences with the casino you will have an even better one!

All the best,
Eduard

Heiko004

Oro

Alemania

• hace 3 años

He jugado en muchos casinos malos, este los supera a todos. 25€ depositados con 300% están conmigo 75€ todavía tenía 100€ en la cuenta. Cuando se me preguntó en el chat en vivo si este bono del 300 % tiene una apuesta de 35x, me lo confirmaron. Jugué hasta los 210 € y solo llegué al 4 %. Jugó de 210€ a 2€ y solo el 13% implementó el bono esto no puede ser. El rtp es tan catastrófico que pocas veces se ha experimentado semejante chatarra. Vuelva a cerrar la cuenta de inmediato, no deseo ese tipo de inmundicia

Buena selección de juegos
Good game selection
Gute spielauswahl

Bono falso y no real
Bonus fake and not real
Bonus fake und nicht echt
RTP extremadamente bajo
Rtp extremely low
Rtp extrem niedrig
Sin herramientas de juego responsable
No Responsible Gaming Tools
Keine Tools für verantwortliches spielen

WestCasino

Hello,

Greetings from WestCasino!

I am sorry to see that you were unhappy with your experience with the casino.

I understand that losing isn't the best experience, however the result of each bet placed is entirely random and the RTP of each game is determined by the gaming provider itself - as advertised for each game.

As for the bonuses our casino offers, the standard bonuses have a wagering requirement of 35x and we have many offers daily with wagerfree bonuses.

All the best,
Eduard

Lucky2509

Bronce

Alemania

• hace 3 años

Los depósitos funcionan sin ningún problema, si ganas algo, tienes que esperar una eternidad para que suceda algo.
El primer pago tomó 5 días hábiles, luego llegó el dinero.
Pero ahora quería pagar por segunda vez y ahora, aunque mi cuenta está completamente verificada, tengo que proporcionar una prueba completa de mis bienes (salario, acciones, herencia, etc.).
¿Por qué solo preguntas eso cuando quiero cobrar, siempre que juegue y no retire dinero, no te importa de dónde viene el dinero?
Les envié tres extractos de mi extracto bancario de los últimos 3 meses, que muestra mi salario, no es suficiente, quiero los últimos 3 meses en un PDF completo.
Para mí, estos son los criminales.
¡Qué pena!

Buenos juegos
good games
Gute Spiele

Mal soporte
Bad support
Schlechter Support
El pago es solo un problema.
Payment is just a problem
Auszahlung gibt nur Probleme
No conocer a los clientes
Don't meet the customers
Kommen den Kunden nicht entgegen

WestCasino

Hello,

Greetings from WestCasino!

I am sorry to see that you were unhappy with the verification process.

As a casino we are required to undergo several different verifications for players. Our Finance team tries to handle these as quickly as possible and if you send everything requested the process is concluded smoothly.

You also have the option to send these well ahead of any withdrawal, as all the information regarding the verifications is stated in the terms and conditions.

All the best,
Eduard

Anonymized458

Platino

Alemania

• hace 3 años

Cambie los métodos de depósito que desee, Sofortüberweisung ya no está disponible. Bueno entonces nos vemos

Buenas tragamonedas
Nice slots
Schöne Slots
buena estructura de la pagina
good structure of the page
guter Aufbau der Seite

métodos de depósito dudosos solamente
dubious deposit methods only
nur dubiose Einzahlungsmethoden

WestCasino

Dear player,

Thank for your valuable feedback and please be assured that it is highly appreciated in order to upscale our service.

Temporarily, we removed this method of payment due to a maintenance on the provider's end and we are sorry for all the inconvenience. Once this is concluded the method will be available on the cashier again.

For quick assistance feel free to reach out to our Live Chat support team which is available for you 24/7.

All the best,
Eduard

Launeland84

Bronce

Alemania

• hace 3 años

Así que en realidad estoy registrado en numerosos casinos y también he reclamado bonos sin depósito. Pero hasta ahora no he tenido suerte en ningún casino. Luego vino el Westcasino y después de algunos depósitos, tuve mucha suerte y podría haber tenido un pago de casi 5000 euros si hubiera podido. Desafortunadamente, como es el caso, la mayor parte se volvió a apostar. De lo contrario, una oferta de bonificación muy buena, el soporte también es muy agradable y está disponible las 24 horas. Nada negativo por mi parte. Top hace que los juegos de azar sean divertidos

Buen diseño
Great design
Tolles Desgin
Soporte rápido y útil.
Fast support and helpful
Schneller Support und hilfsbereit
Selección de juego clara
Game selection clear
Spielauswahl übersichtlich
Bonos geniales
Bonuses great
Boni prima

El pago tarda un poco más
Payment takes a little longer
Auszahlung dauert etwas länger

WestCasino

Dear player,

Greetings from WestCasino Casino!
Thank you so much for being willing to share your feedback.
We hope to see more of you in our casino!

All the best,
Eduard

Ige73

Bronce

Alemania

• hace 3 años

Sitio bien organizado con una gran selección de juegos. El soporte también está disponible casi todo el día. Muy buenas ofertas de bonificación con muchas ofertas de apuestas de giros gratis. La única deficiencia grave es el tiempo requerido para los retiros. Mínimo 5 días hábiles

Claro
Clear
Übersichtlich
buen soporte
Good support
Guter Support
Gran selección de juegos
Great game selection
Große Spiel Auswahl
Muy buenas ofertas de bonos
Very good bonus offers
Sehr gute Bonus Angebote

Pagos lentos
Slow payouts
Langsame Auszahlungen
Juegos de Gamomat no disponibles
Gamomat games not available
Gamomat Spiele nicht verfügbar

Oostermeer

Bronce

Países Bajos

• hace 3 años

I registered to this casino of the high ranking here at casino guru as nr 2. So after I registered and played several hundreds of my own initial deposit including the deposit bonus for new players. I cleared the wagering requirements. After this I initiated a withdrawal request since 5 January and still pending waiting to be approved. The amount is €1750 (under € 2000) and I used iDIN for the online identification used to withdraw (same deposit bank). So the withdrawal should be quick as promoted but reality is different.
I contacted the support about this inquiry several times. Every time I got the same prefixed answer and they could see my account is verified and the withdrawal would be processed. So yesterday again after asking specifically again why it takes so long they wanted me to send the requested documents (ID + Utility) as explained above. Its a shame and I don't like this kind of treatment, its a kind of "bulliying" the player. I dont feel trusted especially when it comes to payout

Variedad de juegos
Variety of games

-Límites de retiro (máximo 2000 € por transacción con un tope de 5000 € por 5 días hábiles)
-Withdrawal limits (max€ 2000 per transaction capped at€ 5000 per 5 business dayst
-Tiempo de procesamiento de retirada demasiado largo.
-Processing time withdrawal too long
-El soporte de chat en vivo NO tiene mucho conocimiento, en su mayoría respuestas estándar de "chatbot"
-Live chat Support is NOT very knowledgeable , mostly "chatbot" standard answers

Potatohead

Plata

Austria

• hace 4 años

Live-Chat = 10/10

Everyone I talked to was super friendly.
Withdrawal has been processed within just a few hours.
Great games with high RTP, the only thing that's missing: NoLimit City.

Verification is done via E-Mail (but they're lightning fast)

I made a grave mistake with my account; I was certain that they wouldn't approve my withdrawal. Live-Chat told me to contact the Finance Team directly, it took them >72 hours to resolve the issue.

It would be neat if WestCasino had it easier to check your current progress on the wager. (atm you need to go to withdrawal > select amount/method. Then it shows the current wager-progress)

EDIT: Second withdrawal is taking ages. 48 hours later it's still pending. According to Live-Chat & Finance Team, they're processing the submissions in the order they have received them. (Totally fine, but 2 whole days, some texting with the live-chat and the finance team, but yet the withdrawal is still pending)

EDIT: 3 days later the withdrawal is still pending.

Gran soporte en vivo
Great Live Support
Verificación rápida
Fast Verification

un poco complicado para encontrar el progreso de su apuesta actual
bit tricky to find your current wager progress
Tiempo de procesamiento ridículamente largo en retiros
Ridiculously long processing time on withdrawals

faddy81

Usuario no registrado

Alemania

• hace 4 años

Me sorprendió mucho cuando solicité un pago mediante transferencia bancaria a las 8 pm del 21 de octubre de 2021 y el dinero estaba en mi cuenta el 22 de octubre de 2021 a las 4 pm Nunca había experimentado una transferencia tan rápida.
Muchas gracias por esto

También personal muy experimentado, agradable y que resuelve problemas muy rápidamente
Also very experienced, nice and problem-solving staff very quickly
auch sehr erfahrene ,nette und Problem sMitarbeiterehr schnell lösende

Explicación del índice de seguridad de WestCasino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de WestCasino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Alto8.1/10

Casino mediano, según nuestra investigación y cálculos

Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son razonablemente justas

No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante

No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino

También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un ligero impacto negativo en el índice de seguridad del casino

El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

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Las estrategias comunes de búsqueda de bonificaciones pueden considerarse una grave violación de los términos y condiciones
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Reclamar una bonificación de más puede considerarse una violación de los términos y condiciones.
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