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Reseña de WestCasino

Casino cerrado

WestCasino ha cerrado y ya no opera.

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GoldWin LTD
2017
> 5.000.000 $
¡El casino opera sin licencia oficial!
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Reseña de WestCasino

Hemos analizado minuciosamente WestCasino y le hemos dado un índice seguridad alto, lo que significa que es un casino excelente. En nuestra reseña, hemos tenido en cuenta las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, la licencia, la autenticidad de los juegos, la calidad del servicio de atención al cliente, los términos y condiciones, los límites de ganancia y de reintegro, y otros factores. Como WestCasino está relacionado con otros casinos online que aparecen a continuación, su valoración también se ve influida por la de estos. Lee la reseña y las opiniones que encontrarás a continuación y descubre si este casino es seguro y confiable.

Según la investigación y los cálculos que hemos realizado, WestCasino es un casino online mediano en lo que respecta a los ingresos. Forma parte de un grupo de casinos relacionados. Sin embargo, este grupo es de tamaño mediano al evaluarlo en su totalidad. Los ingresos del casino son un factor importante ya que los casinos más grandes no deberían tener problemas para hacer frente a premios cuantiosos, mientras que los más pequeños podrían tener dificultades si te embolsas un premio muy grande.

WestCasino opera sin una licencia válida.

Actualmente tenemos 1 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 2 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 16 puntos negros en total, de los cuales 16 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.

Advertencia: hay algunas secciones en los Términos y condiciones de los bonos de WestCasino que consideramos injustas para los jugadores. Esto podría causarte algún problema si decides aprovechar los bonos o promociones del casino. Debido a esto, te recomendamos que busques un casino con reglas justas o que, al menos, tengas muy en cuenta los Términos y condiciones del casino si decides jugar en él.

Basándonos en toda la información de esta reseña, podemos afirmar sin temor a equivocarnos que WestCasino es un casino online muy bueno. Puedes tener la certeza de que recibirás un buen trato y disfrutarás de una experiencia agradable si te decantas por él.

Juegos
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Tragamonedas
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Sin apuestas
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Juegos en vivo
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Opciones de idioma

Sitio web en Español
Todos los idiomas (7)
Atención al cliente en Español
Todos los idiomas (7)
Chat en vivo en Español
Todos los idiomas (7)

Proveedor de juegos
Mostrar todos (37)

  • NetEnt
  • Nolimit City
  • Betsoft Gaming
  • Pragmatic Play
  • Apricot (Microgaming)
  • ELK Studios
  • Yggdrasil Gaming
  • Tom Horn
CAPTURAS DE PANTALLA DE CASINO
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Positivos

  • Límite de reintegro superior a la media
  • Se aceptan depósitos por criptomonedas.
  • Varias opciones de juego responsable disponibles
  • Servicio de atención al jugador con chat en vivo 24/7
  • Enorme selección de juegos que incluye una gran variedad de juegos de crupier en vivo

Negativos

  • Bonos no disponibles para todos los países
  • El retiro mínimo es de 100€.
  • Algunos métodos de pago cobran comisión

Datos interesantes

  • Pequeño casino popular en los Países Bajos
  • El soporte de chat en vivo usa la función de traducción automática para algunos idiomas
  • Todos los depósitos deben apostarse 1 vez antes del retiro
Autor y garante: Ayberk Ayan Última actualización: 07/01/2024 ¿Hay algún dato incorrecto o falta información? Avisadme
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Consulta todos los bonos que ofrece WestCasino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

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Reseñas de usuarios (57)

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Reseñado por 57 usuarios

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• hace 8 meses
They delay accepting withdrawals and reject withdrawal requests. The same proofs must be sent again, even if the account was verified a week earlier. After rollback, you wait forever for the withdrawal to be accepted again!
It seems like they dont want to pay you.
  • Much games
  • Long waiting withdrawals to be accepted
  • You have to send same documents again
  • No anwers to emails
  • Rollbacks
  • Withdrawal time doubles after rollback
WestCasino
Hello cassss,

Greetings from WestCasino!

Withdrawal requests are handled within 5 business days.

If your account isn't verified and you don't submit the required documentation in the due time, then your request may be cancelled by the Finance team. We only process withdrawal requests for verified accounts.

I see that you had a withdrawal request placed on March 27, which was processed and paid on April 03.

Eduard
• hace 9 meses
Never play on this casino! They simply just dont want to pay out.
  • Fast support chat, but the support chat does not even try to help
  • Low deposits
  • Fast deposits
  • Verification takes for ever if you have withdrawal on going
  • Dont want to pay, they try everything to avoid paying
  • Withdrawals take for ever
  • They might make your funds missing from your account, and say that you played them
WestCasino
Hello Crysler,

Greetings from WestCasino!

The finance team process all the withdrawals in the standard time frame of 5 business days.

You can come in our LiveChat if you have any questions and our agents will be more than happy to help you!

All the best,
Eduard
• hace 10 meses
Verificación imposible, se solicita constantemente lo mismo aunque ya haya sido transmitido. Utilizo los mismos documentos en todos los casinos y nunca hay problemas excepto aquí. Además el soporte no me ayuda.
  • Nada
  • Todo
WestCasino
Hello stickeralarm,

Greetings from WestCasino!

The documents are necessary for the finance team to verify your account. If you have any questions you can always come in LiveChat where our agents are always ready to help 24/7.

All the best,
Eduard
• hace 10 meses
When i ask for bonus they closed my account i want to get an refund of the losses i got
  • Quick money gone
  • Live chat works
  • No cash out system what works
WestCasino
Hello C078,

Greetings from WestCasino!

Before an account is closed, any funds due to the player are returned accordingly.
If you are referring to the amounts you have bet and lost, those can not be refunded.

All the best,
Eduard
• hace 1 año
This casino operate illegally in Netherlands jurisdiction without license from duch gambling authorities. The casino accept players from Netherlands but this is illegally. They didn't signed in for a permit to use Netherlands jurisdiction.
They let me deposit for 7-8 months and after I've asked my money back they quickly closed my account!!!
Gerard Serrano(so called account manager) stated that WESTCASINO is pending for licence from KSA AUTHORITY! But was a big lie! He ensured me that I can deposit and play safely! I have the proof on emails!
  • Scammed clients
WestCasino
Hello rotarnicolaemihai,

Greetings from WestCasino!

Before registering in the casino you will need to check the terms and conditions as well as the appropriate legislation that applies in your case, to see weather you can open an account with us.

Any accounts found in breach of the terms and conditions will be closed accordingly.

All the best,
Eduard
• hace 1 año
Estoy harto, como decimos aquí.

Es cierto que recordé por qué no había depositado en Westcasino durante mucho tiempo, pero solo una semana después de mi feliz solicitud de retiro. Cuando recibí un correo electrónico del departamento de finanzas de Westcasino.com pidiéndome que me verificara. Aunque me aseguraron en el chat en vivo el día de la solicitud de retiro que no tomaría tanto tiempo porque ya estoy verificado y solicité un retiro hace aproximadamente 1,5 años.

Subí todos los documentos nuevamente sin dudarlo.

El hecho de que haya recibido una confirmación de que estoy verificado nuevamente es genial, pero tampoco me ayuda.

Ahora que han pasado 14 días desde mi pago indicativo, ¡creo que es EXTRAÑO! Por eso mañana se oficializará la denuncia. Sin duda hay mucho más que decir de mi parte.
  • Gran selección de juegos.
  • Buenos términos y condiciones.
  • función y claridad
  • Pago muy lento
  • Verificación demasiado lenta
  • Los pagos simplemente no se procesan durante semanas, por lo que el jugador pierde sus ganancias en el juego debido a la frustración y el enojo por esta práctica de pago retrasado.
  • Solo se aceptan ganancias en una cantidad y un método de retiro. ¿¡Prohibido dividir!?
  • Las solicitudes de soporte son inútiles
• hace 1 año
Tengo el papel puesto, como decimos aquí.
Es bueno que ahora sepa nuevamente por qué no he pagado en Westcasino durante mucho tiempo. Mis recuerdos volvieron rápidamente después de recibir un correo electrónico del departamento de finanzas de Westcasino.com solicitando una verificación una semana después de mi feliz solicitud de retiro. Aunque me aseguraron en el chat en vivo el día de la solicitud de retiro que no tomaría tanto tiempo porque fui verificado y ya había solicitado un retiro hace aproximadamente 1.5 años. Subí todos los documentos de nuevo sin dudarlo.
El hecho de que luego me confirmaran en algún momento que ahora me verificaron nuevamente es excelente, pero no me beneficia financieramente porque han pasado 14 días desde mi pago indicativo. ¡Simplemente lo encuentro INCREÍBLE! Por eso mañana se recibirá oficialmente la denuncia.
  • Gran selección de juegos
  • Buenos términos y condiciones
  • función y claridad
  • Pago muy lento
  • Verificación demasiado lenta
  • Los pagos simplemente no se procesan durante semanas, por lo que el jugador apuesta sus ganancias debido a la frustración y la ira por esta práctica de pago retrasado.
  • Las ganancias solo se aceptan en una cantidad y un método de retiro. ¿¡Dividir prohibido!?
  • Las solicitudes de soporte son inútiles
• hace 1 año
Been playing here off and on for a little over a year now. They have a decent selection of games and providers, sign up was easy and I had no issues with verification. You get to spin the wheel with every deposit, where you can win free spins, no deposit bonuses or the jackpot, but it doesn't tell you how much the jackpot is for, its only $5. I've hit it twice and $5 both times. Customer service chat is 24/7 and pretty quick to respond. I have received about a half dozen withdrawals, but I have requested about 15. They are notorious for delaying payments, so I used to end up using the "rollback" option and then eventually losing most or all of it. Although I have no proof that this is exactly what they hope will happen, I have no doubt that it is. There is just far to many delayed payment complaints for me not to come to this conclusion.
I have also had issues quite frequently with all of a sudden a game or a provider will just stop working, and customer service always tells me that the provider is no longer available in my jurisdiction. And when I come back the next time to play, the game works fine. I think that they just say the provider is no longer available, when they don't actually know what the issue is. And its not worth trying to explain that the provider is allowed in my jurisdiction, that I have been playing it for the last decade and that it is allowed in my jurisdiction at every other casino online.
Take it for what its worth, if you play here yeah they will probably pay you out as long as you didn't break any of the T&Cs, just be prepared to wait possibly a couple weeks.
  • easy sign up
  • easy verification
  • good games and providers
  • delayed payments often
  • games crash
  • questionable T&Cs
• hace 1 año
So far a very nice casino to play. They have a lot of very good bonus offers compared to other casinos. The layout is very customer friendly and great selection of games.

Account s now verified that took a little time (4 days) but was my own fault for sending a cropped ID. The finance team was very helpful. Now waiting on my payout of EUR 2000, which should arrive today :)
  • Game selection is big
  • Customer Friendly and nice look and feel
  • Promotions and rewards are more generous that normal
  • Maybe a little slow with the withdraw compared to others
WestCasino
Hello KoenVZ010,

Thanks for your review!

I am happy to hear that you had such a good run and I hope this is the first win of many to come!

All the best,
Eduard
• hace 1 año
Legit looking casino, but it is a really bad one. Everything they do aims to you playing back your winnings.
  • Lots of games
  • EXTREMELY slow withdrawls
  • Doesnt accept drivers license.
  • They require verification even for even small withdrawals, process take ages.
  • Minimum cashout 100€
WestCasino
Hello Kasvis,

Greetings from WestCasino!

All players are required to verify their accounts prior to making a withdrawal in the casino.

The process only takes a few days after you send the complete documents required.

You can find out what documents are required for your account by contacting our Live Chat support.

All the best,
Eduard
• hace 1 año
Interesting casino that still operates illegally in The Netherlands. When sending a complaint regarding my matter they do not respond on this (passed months now) and when asking them in Live Chat all they say is you are not logged in so we can not see anything.

Clearly a casino that wants to dodge the case and responsibility. My complaint has already been forwarded to the KSA and if all other players do so they can get a million fine too like other casino groups :D

For all other Dutch players I can recommend to use their ADR ECOGRA before going to the law firm, maybe this puts some pressure on the casino and of course DO NOT JOIN THEM AS THEY ARE ILLEGAL HERE.
  • Easy to register and deposit
  • Operating illegal in The Netherlands
• hace 1 año
¡Solicité un retiro de € 500 hace 6 días, envié mis documentos por correo electrónico al departamento de finanzas para su verificación y hasta la fecha no hay respuesta, ni retiro ni respuesta del casino! En el chat en vivo me dicen desde hace días que debo tener paciencia y que no me pueden ayudar en el chat en vivo 🤬
¡El casino no mantiene sus propios términos y condiciones!

Como dije, no obtiene una respuesta a todos los correos electrónicos donde obtiene información sobre el estado del examen de mis documentos.
WestCasino
Hello Bastipolo81,

Greetings from WestCasino!

The verification process can take up to 5 business days, depending on the work volume of the Finance team at any given time. This doesn't include weekends or legal holidays.

If you want me to check the status for your account you can forward me your information.

All the best,
Eduard
• hace 1 año
They target the dutch market with promo emails and affiliates links. They do not hold a dutch KSA liscense. There for not allowed to register dutch players. Ive notified them and they say they will investigate and it can take up to 60 days! That is crazy.

Its a scam.. dutch should not play here.

And Westcasino replied under my review... and that is ofcourse so not true and will not hold with dutch authority.
  • No liscense
  • Bad helpsupport
  • Non responsive
WestCasino
Hello Sabine1984,

Greetings from WestCasino!

Before registering in the casino you will need to check the terms and conditions as well as the appropriate legislation that applies in your case, to see weather you can open an account with us.

Any accounts found in breach of the terms and conditions will be closed accordingly.

All the best,
Eduard
• hace 1 año
El pago tarda una eternidad Solicité un pago hace 3 semanas, pero los pagos se están retrasando con la esperanza de que el jugador continúe jugando y que todo se juegue nuevamente.
  • El pago tarda demasiado
  • La verificación es complicada
  • Hacer trampa con la esperanza de que el jugador cancele el retiro
  • apoyo antipático
WestCasino
Hello aliyesil6210,

Greetings from WestCasino!

I am sorry to hear that you aren't happy with the withdrawal process. Withdrawals take a maximum of 5 business days, if your account is already passed the verification. As such, it isn't possible for you to wait for a payment for the stated amount of time.

If you want me to check your case in detail, please forward your information in my attention to our support email address.

All the best,
Eduard
• hace 1 año
Gran casino, el pago no tardó tanto. Incluso tuve que verificar de antemano. Tener el 08.01. ¡Gané 200 € allí y estuvieron en eso anoche!
Entonces solo tomó 5 días (verificación y pago)
¡¡Eso es rápido!!
  • grandes juegos
  • buen apoyo
WestCasino
Hello QueenLea,

Greetings from WestCasino!

I am glad to see that you are happy with your experience in our casino.

All the best,
Eduard
• hace 1 año
Hay 1 estrella para la selección de juegos y las opciones de depósito.
De lo contrario, es un desastre, porque nunca había experimentado tan pocas GANANCIAS NORMAL y he depositado unos cientos de euros en West Casino. Siempre hay unos euros de ganancia, por lo que no has perdido 50 euros a los 5 minutos. Solo puedo aconsejar a todos los jugadores que se mantengan alejados de tales estafadores. Si juegas por jugar, es bueno para eso, pero si tienes intenciones de ganar... MANOS FUERA !!!!!!
  • selección de juegos
  • opciones de depósito
  • Obtenga algo por debajo del estándar del mercado, más hacia el fraude
  • Verificación, porque ni el número de celular sirve para verificar
WestCasino
Hello hansen260678,

Greetings from WestCasino!

I am sorry to see that luck wasn't on your side. The results of each bet you make are based entirely on a random number generator and, as such, there is no way to actually predict the outcome of any session you may have.

If you seem to be experiencing a period with low wins you can always switch to a different game and/or choose a game with a lower volatility.

All the best,
Eduard

• hace 1 año
Llevo casi un año jugando en Westcasino y me sigo molestando. El casino generalmente retiene el pago durante unos días, el soporte establece un tiempo de 3 a 5 días. Pero 5 días son la regla absoluta, aquí se espera que el jugador cancele su pago y apuesta. El pago se cancela y se requiere un informe de activos con la amenaza de restricciones de cuenta, ¡con una cuenta completamente verificada bien notada! Realmente solo puedo aconsejar a todos que depositen su dinero aquí. Lo que es particularmente digno de mención son las ofertas de bonificación sin fondo, por ejemplo: Funstarter el lunes (depósito de 100 € mes a mes) y debería obtener 100 giros gratis los lunes, pero no los obtiene si hay un saldo en la cuenta o eso es lo más antisocial cuando tienes un pago abierto. Dado que Westcasino solo procesa el pago después de 5 días hábiles de todos modos, los giros gratis generalmente desaparecen. El problema es inevitable aquí, tan pronto como termine mi pago, cerraré mi cuenta allí de inmediato. Realmente nunca he experimentado tal política de retiro, simplemente patético.
  • selección de juegos
  • TIEMPO DE PAGO
  • duración de la verificación
  • Política de retiro
  • política de bonificación
WestCasino
Hello berlinercasi,

Greetings from WestCasino!

I am sorry to see that you had troubles with the withdrawal process.

The maximum time in which a withdrawal process is reviewed is indeed 5 business days, however in most cases the payments are done much faster than this. Only in situations where there is a high workload for the finance team there are delays.

If your account is verified then all the process will go smoothly and no input will be required on your end.

I hope that you will reconsider and give the casino another go.

All the best,
Eduard
• hace 1 año
What a terrible casino this is. The customer service is a horror. When you ask for anything, even simple as checking a pending deposit you have to send ton of documents.

This casino is recommaned by Casino Guru, but please be careful of wasting your time on West Casino.
  • Easy to register.
  • After registration the horror begins.
  • The worst customer service i’ve ever encounterd
WestCasino
Hello Moulay,

Greetings from WestCasino!

I am sorry to see that you feel this way about our support team.
I have checked and can see that your requests were all handled accordingly - including the deposit which arrived with a delay to your account. If there is ever the need for a transaction to be checked with a payment provider you will be asked for a proof of payment as standard procedure. This is to ensure that the transaction can be checked in the shortest time possible - and ultimately provide you with a good experience.

I hope that you will reconsider and continue being a member of our casino!

All the best,
Eduard
• hace 1 año
El mejor casino de la historia.
Con soporte único y grandes ofertas de bonificación. La actividad y la lealtad siempre son recompensadas y la entrada al Club VIP no deja nada que desear.
Mi supervisor personal, Gerard Serrano, siempre está listo para ofrecerme la experiencia de casino perfecta.
Nunca tienes la sensación de ser solo un número, siempre estás bien y atendido personalmente.
Recomendación absoluta:
¡Una vez West Casino, siempre West Casino! 👍🏻
  • Soporte único
  • Muchas ofertas de bonificación sin apuestas
  • Supervisor personal ViP
  • Abierto a mejoras
WestCasino
Hello,

Greetings from WestCasino!

I appreciate you taking the time to review your experience with our casino and I am glad to see that you were happy with your account manager!

All the best,
Eduard
• hace 1 año
I opened my account in westcasino this month only where i deposited twice one with jeton and Second time with crypto ltc of INR 1980 approx.
I took 170 free no deposit spins along with my second deposit offer which i wager my deposit once according to their terms and made good winnings . Before withdrawal i verified my account by giving government id And bank statement then i went chat to ask whether i can i withdraw my winnings . He said all is good i can withdraw with crypto only as no jeton withdrawal option available. So requested my withdrawal on 16th December where status remains pending approval so waited till 21st December when i email the finance team about my withdrawal status then they asked to submit my crypto deposit statement for verification after wasting so many days which they could have told before i requested withdrawal on chat itself . I sent all crypto deposit payment statement which they verified then they have asked me place withdrawal request again as earlier withdrawal requested which placed on 16th December failed due to technical reason on 21st December., So again i requested withdrawal on 21st December 2022 of inr 9000 through litecoin.

Why is it taking so much time to process the simple withdrawal.?
Very bad experience as the website design and games were good but this withdrawal slowness And time wasting tactics is something i don't feel good.

Now today when i chat with customer support with issue they asked me use alternate method as there is problem with crypto . They told me to use muchbetter , they could have told me the same on 21st December instead of wasting time .
  • There is nothing positive about them
  • Withdrawal issue as verified customer aslo face long withdrawal time
  • Finance team is not responsive .
  • Chat support doesn't know anything about withdrawal matter as they just kept on saying it's finance department
WestCasino
Hello Rocky,

Greetings from WestCasino!

I am sorry to hear that you encountered issues with the withdrawal process.

I can see that our Finance team has informed you on the 21st that the payment provider for your chosen withdrawal method is currently unavailable due to technical issues.

This information has been provided to you both by the Finance team and by our support team.

As they haven't provided an ETA on when this will be fixed you can request a withdrawal using one of the other methods available to you.

All the best,
Eduard
• hace 2 años
Started of great it said I'd get 255 spins at .10$ but gave them at .25$. but that's where my fun hear ended. I was playing green knight and it has a multiplier that comes up once every 5 spins or so sometimes 3 spin sometimes 8. But when it comes up the prize is multiplied by 2,5,10,50 and 100. The first rip off came when on a X10 multiplier i won 20 cents but in the row was a wild with another X10 multiplier. So the win should have been .20 x 10 x 10= 20$. So i went to the support told them what happened. They asked for a screenshot. Well i hadn't taken one so i used 8 bucks till i hit the bonus round where every round is multiplied the first round at x2 it paid nothing i then hit 5 extra spins all at X5 i made .66$ the next 2 were losers too but the final spin i got 4 horses in a straight line which at my 20 cent bet equaled .30$ but it's at 100 times the win so 30$ i was paid 3 dollars. West casino started saying you only get the top bonus if a wild is in the win well that's not in the rules anywhere. It states that everyround is multiplied by the top win box. So they not only changed the win ratio on the game and are not using it like avalon78 where i have played this before. I even went to the pay table to check if i missed something but it said just like i stated to casino management. That 4 horses x100 at ,20$ is 30$ win. So all i can say is don't play here. They definitely will ripp you off and mean to do it.
  • Great welcome thou you'll never cash it
  • Support that's always availible. But don't help
  • Good games sadly with win ratios altered
  • Everything
WestCasino
Hello Dagan,

Greetings from WestCasino!

I can see that your customer support team has explained how the multiplier for the game function and, I hope that you will consider changing your review accordingly.

All the best,
Eduard
• hace 2 años
Intentando verificar mi cuenta desde el 4 de noviembre, ahora 20 días después y aún no verificado.

Extraño que tenga que tomar tanto tiempo, he perdido mi confianza. Deposité mucho y jugué mucho.
  • Cuenta no verificada después de 20 días
WestCasino

Hello Patrick,

Greetings from WestCasino!

The verification process usually takes a few days, considering you send all the required documents correctly.
The process may be delayed if further documents are required and it is completed based on how quickly you provide them.

From what I see your account is now verified, so I hope that your experience will be much better in the future!

All the best,
Eduard
• hace 2 años
Gané 1000 euros el 6 de noviembre de 2022, pagué estos 1000 euros y envié mis documentos para verificar la cuenta directamente. ¡Hoy es 15 y mi cuenta aún no está verificada! 9 días para una verificación? ¡Nunca he sido testigo de algo así!
Actualización, ahora incluso bloquearon mi cuenta porque supuestamente tenía una segunda cuenta. ¡Lo cual no es absolutamente cierto!
  • La verificación de la cuenta lleva demasiado tiempo.
  • Tengo curiosidad por saber cuánto tiempo me tomará obtener mi dinero.
  • Los chats son bots
  • Solo cierra cuentas.
WestCasino
Hello Jennifer,

Greetings from WestCasino!

I am sorry to hear about this situation.

I have checked and indeed your account was locked as it was a duplicate account. Our casino doesn't allow players to own and operate multiple accounts, as per the terms and conditions.

All the best,
Eduard
• hace 2 años
En realidad, es un buen casino, solo la verificación es un dolor. Nunca esperé tanto tiempo para una verificación. Gane 1000 euros, a ver cuanto tardo en tenerlo cuando por fin me verifiquen.
  • Gran apoyo.
  • Buena selección de juegos
  • La verificación lleva una eternidad.
WestCasino
Hello,

Greetings from WestCasino!

I am glad to hear that you had a positive overall experience!

I hope that with following your future experiences with the casino you will have an even better one!

All the best,
Eduard
• hace 2 años
He jugado en muchos casinos malos, este los supera a todos. 25€ depositados con 300% están conmigo 75€ todavía tenía 100€ en la cuenta. Cuando se me preguntó en el chat en vivo si este bono del 300 % tiene una apuesta de 35x, me lo confirmaron. Jugué hasta los 210 € y solo llegué al 4 %. Jugó de 210€ a 2€ y solo el 13% implementó el bono esto no puede ser. El rtp es tan catastrófico que pocas veces se ha experimentado semejante chatarra. Vuelva a cerrar la cuenta de inmediato, no deseo ese tipo de inmundicia
  • Buena selección de juegos
  • Bono falso y no real
  • RTP extremadamente bajo
  • Sin herramientas de juego responsable
WestCasino

Hello,

Greetings from WestCasino!

I am sorry to see that you were unhappy with your experience with the casino.

I understand that losing isn't the best experience, however the result of each bet placed is entirely random and the RTP of each game is determined by the gaming provider itself - as advertised for each game.

As for the bonuses our casino offers, the standard bonuses have a wagering requirement of 35x and we have many offers daily with wagerfree bonuses.

All the best,
Eduard
• hace 2 años
Los depósitos funcionan sin ningún problema, si ganas algo, tienes que esperar una eternidad para que suceda algo.
El primer pago tomó 5 días hábiles, luego llegó el dinero.
Pero ahora quería pagar por segunda vez y ahora, aunque mi cuenta está completamente verificada, tengo que proporcionar una prueba completa de mis bienes (salario, acciones, herencia, etc.).
¿Por qué solo preguntas eso cuando quiero cobrar, siempre que juegue y no retire dinero, no te importa de dónde viene el dinero?
Les envié tres extractos de mi extracto bancario de los últimos 3 meses, que muestra mi salario, no es suficiente, quiero los últimos 3 meses en un PDF completo.
Para mí, estos son los criminales.
¡Qué pena!
  • Buenos juegos
  • Mal soporte
  • El pago es solo un problema.
  • No conocer a los clientes
WestCasino
Hello,

Greetings from WestCasino!

I am sorry to see that you were unhappy with the verification process.

As a casino we are required to undergo several different verifications for players. Our Finance team tries to handle these as quickly as possible and if you send everything requested the process is concluded smoothly.

You also have the option to send these well ahead of any withdrawal, as all the information regarding the verifications is stated in the terms and conditions.

All the best,
Eduard
• hace 2 años
Cambie los métodos de depósito que desee, Sofortüberweisung ya no está disponible. Bueno entonces nos vemos
  • Buenas tragamonedas
  • buena estructura de la pagina
  • métodos de depósito dudosos solamente
WestCasino
Dear player,

Thank for your valuable feedback and please be assured that it is highly appreciated in order to upscale our service.

Temporarily, we removed this method of payment due to a maintenance on the provider's end and we are sorry for all the inconvenience. Once this is concluded the method will be available on the cashier again.

For quick assistance feel free to reach out to our Live Chat support team which is available for you 24/7.

All the best,
Eduard
• hace 2 años
Así que en realidad estoy registrado en numerosos casinos y también he reclamado bonos sin depósito. Pero hasta ahora no he tenido suerte en ningún casino. Luego vino el Westcasino y después de algunos depósitos, tuve mucha suerte y podría haber tenido un pago de casi 5000 euros si hubiera podido. Desafortunadamente, como es el caso, la mayor parte se volvió a apostar. De lo contrario, una oferta de bonificación muy buena, el soporte también es muy agradable y está disponible las 24 horas. Nada negativo por mi parte. Top hace que los juegos de azar sean divertidos
  • Buen diseño
  • Soporte rápido y útil.
  • Selección de juego clara
  • Bonos geniales
  • El pago tarda un poco más
WestCasino
Dear player,

Greetings from WestCasino Casino!
Thank you so much for being willing to share your feedback.
We hope to see more of you in our casino!

All the best,
Eduard
• hace 2 años
Sitio bien organizado con una gran selección de juegos. El soporte también está disponible casi todo el día. Muy buenas ofertas de bonificación con muchas ofertas de apuestas de giros gratis. La única deficiencia grave es el tiempo requerido para los retiros. Mínimo 5 días hábiles
  • Claro
  • buen soporte
  • Gran selección de juegos
  • Muy buenas ofertas de bonos
  • Pagos lentos
  • Juegos de Gamomat no disponibles
• hace 2 años
I registered to this casino of the high ranking here at casino guru as nr 2. So after I registered and played several hundreds of my own initial deposit including the deposit bonus for new players. I cleared the wagering requirements. After this I initiated a withdrawal request since 5 January and still pending waiting to be approved. The amount is €1750 (under € 2000) and I used iDIN for the online identification used to withdraw (same deposit bank). So the withdrawal should be quick as promoted but reality is different.
I contacted the support about this inquiry several times. Every time I got the same prefixed answer and they could see my account is verified and the withdrawal would be processed. So yesterday again after asking specifically again why it takes so long they wanted me to send the requested documents (ID + Utility) as explained above. Its a shame and I don't like this kind of treatment, its a kind of "bulliying" the player. I dont feel trusted especially when it comes to payout
  • Variety of games
  • -Withdrawal limits (max€ 2000 per transaction capped at€ 5000 per 5 business dayst
  • -Processing time withdrawal too long
  • -Live chat Support is NOT very knowledgeable , mostly "chatbot" standard answers
Índice de seguridad

Explicación del índice de seguridad de WestCasino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de WestCasino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Alto8.0/10
Casino mediano, según nuestra investigación y cálculos
Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son razonablemente justas
No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante
No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino
También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un ligero impacto negativo en el índice de seguridad del casino
El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

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Términos y condiciones injustas

  • Este casino prohíbe determinadas estrategias o patrones de apuesta cuando juegas con dinero de bonos, pero no tenemos constancia de que haya aplicado esta regla.

Otros factores

  • Opera sin licencia

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143Todas1Abiertas3No resueltas61Resueltas78Rechazadas

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