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Información generalReseñas de usuariosÍndice de seguridadOpinión
Adam M.
Autor
Adam Maclean
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
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Servicio de atención al jugador con chat en vivo 24/7
Amplia selección de juegos que incluye una amplia variedad de juegos con crupier en vivo y tragamonedas con jackpot progresivo.
Bonos no disponibles para todos los países
El retiro mínimo es de 100€.
Algunos métodos de pago cobran comisión
Juegos
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 11
No disponible: 4
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 0
No disponible: 8
Límites de transacción
Límites de reintegro
20.000 €
por mes
5.000 €
a la semana
Límites de ganancia
Desconocido
Opciones de idioma
Sitio web
Disponible en
7 idiomas
EspañolInglésAlemánFrancésFinlandés
2 más
Todos los idiomas (7)
Español
Inglés
Alemán
Francés
Finlandés
Japonés
Noruego
Chat en vivo
Disponible en
7 idiomas
EspañolInglésAlemánFrancésFinlandés
2 más
Todos los idiomas (7)
Español
Inglés
Alemán
Francés
Finlandés
Japonés
Noruego
Atención al cliente:
Disponible en
7 idiomas
EspañolInglésAlemánFrancésFinlandés
2 más
Todos los idiomas (7)
Español
Inglés
Alemán
Francés
Finlandés
Japonés
Noruego
Autoridades licenciadoras
Sin licencia
Reseña de WestCasino
Nuestro equipo de expertos imparciales en la evaluación de casinos ha sometido a WestCasino a un rigurosos análisis, y ha examinado los aspectos positivos y los negativos, tal y como se establece en nuestro protocolo de evaluación de casinos. Después de examinar las condiciones de uso, las licencias, las quejas de los jugadores existentes, el servicio de atención al cliente, los límites y otros factores importantes, nuestros evaluadores deciden si se trata de un casino seguro y legítimo, un vulgar timo o si es una opción a medio camino entre ambas.
El índice de seguridad del casino, calculado a partir de nuestros hallazgos, ofrece una puntuación que refleja la seguridad y la honradez del casino online. Cuanto mayor sea el índice de seguridad, mayor será la garantía que tendrás de que podrás cobrar las ganancias sin problemas. En lo que respecta a juego justo y seguro, WestCasino tiene un índice de seguridad alto, de 8.0, lo que lo convierte en una opción recomendable para la mayoría de los jugadores. Sigue leyendo nuestra reseña de WestCasino para conocer todos los detalles de este casino. De este modo, podrás tomar una decisión informada y decidir si es el adecuado o no para ti.
Índice de seguridad de WestCasino. ¿Es justo y seguro?
Para determinar el índice de seguridad de un casino, usamos una fórmula muy detallada que tiene en cuenta diversos factores recopilados y analizados durante el proceso de reseña. Se tienen en cuenta las condiciones de uso del casino, las reclamaciones de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y más datos.
En nuestro proceso de reseña de WestCasino, hemos leído y analizado en profundidad las Condiciones de Uso de WestCasino. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no nos gustaban, pero consideramos que las condiciones de uso son, en general, justas. El casino podría aprovechar una regla injusta o predatoria para no pagar las ganancias a los jugadores, pero, en este caso, los problemas detectados son menores.
Según nuestros cálculos y la información que hemos recopilado, consideramos que WestCasino es un casino online de tamaño medio. En relación con su tamaño, ha recibido quejas con un número muy bajo de pagos denegados (o no ha recibido ninguna reclamación). Tenemos en cuenta la correlación entre el tamaño del casino y las reclamaciones de los jugadores porque somos conscientes de que los casinos más grandes suelen recibir más quejas, ya que tienen más jugadores.
No hemos encontrado WestCasino en ninguna lista de negra de casinos relevante. Las listas negras de casinos, como nuestra lista negra de Casino Guru, pueden darnos pistas sobre un comportamiento incorrecto por parte de un casino. Por ello te recomendamos que tengas en cuenta estas listas cuando elijas un casino para jugar.
En resumen, y teniendo en cuenta otros factores que incluimos en nuestro proceso de evaluación, WestCasino ha obtenido un índice de seguridad de 8.0, que podemos considerar elevado. Consideramos que este casino es una opción recomendable para aquellos jugadores que buscan un casino online que les ofrezca un entorno justo.
Nota: según hemos podido constatar, WestCasino está vinculado con 4 casinos online más. Como conocemos el vínculo que existe entre estos casinos, también tenemos en cuenta las características de los demás casinos del grupo al calcular el índice de seguridad de WestCasino.
Condiciones de uso de WestCasino
Al reseñar casinos online, analizamos sus Condiciones de uso para comprobar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos casinos, encontramos cláusulas que consideramos abusivas o potencialmente predatorias. Estas reglas pueden utilizarse como justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinados escenarios.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, pero, a pesar de ellos, consideramos que las Condiciones de uso de WestCasino son justas en general.
Nota: si quieres conocer nuestra opinión sobre las Condiciones de uso, haz clic aquí.
Reclamaciones de jugadores relacionadas con WestCasino
Nuestro sistema de evaluación de los casinos concede una gran importancia a las quejas de los jugadores, que nos proporcionan una visión global de los problemas que han padecido los casinos y el modo en que estos los han abordado. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como las que hemos recopilado en otros sitios web.
Actualmente tenemos 1 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 7 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 69 puntos negros en total, de los cuales 69 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Opiniones de los usuarios y valoración de WestCasino
En Casino Guru, los jugadores pueden evaluar y reseñar casinos online para expresar sus ideas, comentarios y experiencias. Teniendo en cuenta esta información, calculamos la valoración de satisfacción de los usuarios, que puede ser desde «horrible» hasta «excelente».
A juzgar por las 30 reseñas de usuario de WestCasino, hemos decidido que tiene una valoración de usuario horrible. Si deseas profundizar, puedes leer las reseñas en la sección 'Reseñas de usuario' de esta página.
Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen siempre la calidad de los casinos, ya que algunos pueden intentar publicar reseñas falsas con el fin de mejorar su puntuación de valoración de los usuarios. Asimismo, también puede haber jugadores insatisfechos que escriban varias reseñas negativas para perjudicar la reputación del casino. Nos esforzamos para hacer una criba y conseguir una puntuación imparcial de las opiniones de los usuarios. No obstante, no tenemos en cuenta las opiniones de los jugadores al calcular el índice de seguridad.
WestCasino: información y licencias
WestCasino es propiedad de GoldWin LTD y tiene unos ingresos anuales estimaos superiores a $5,000,000. Esto significa que se trata de un casino online de tamaño medio según nuestro sistema de categorías.
A juzgar por la información de la que disponemos, WestCasino no cuenta con ninguna licencia concedida por una autoridad del juego reguladora.
Sobre los métodos de pago y los límites de retirada y de ganancia
Las ganancias y las retiradas suelen estar reguladas por los límites que fija el casino. En muchos casos, estos límites son elevados y no afectan a la mayoría de los jugadores. No obstante, algunos casinos imponen límites de retirada y de ganancias que pueden resultar muy restrictivos. Por eso siempre analizamos estos aspectos en nuestras reseñas de casino. En la tabla que aparece a continuación, recogemos la información relacionada con los límites de retirada y de ganancias del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
5.000 EUR semanales
Sin límite de ganancias
20.000 EUR al mes
5.000 USD semanales
20.000 USD al mes
50.000 NOK semanales
200.000 NOK al mes
5.000 CAD semanales
20.000 CAD al mes
Nota: existe la posibilidad de que algunos de los métodos de pago disponibles no permitan realizar depósitos y retiradas de dinero. Además, puede ser que algunos métodos solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y de servicio de atención al cliente
Los expertos de nuestro equipo de reseñas reúnen información sobre el servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. La tabla que verás a continuación recoge información sobre los idiomas que ofrece WestCasino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Español
24/7
Japonés
24/7
Alemán
24/7
Finlandés
24/7
Francés
24/7
Noruego
24/7
Los miembros de nuestro equipo de reseñas de casino se han puesto en contacto con representantes del casino para averiguar lo útiles, rápidas y profesionales que son sus respuestas. La misión del servicio de atención al cliente es ayudarte con cualquier problema relacionado con el proceso de registro en WestCasino, la cuenta de jugador, los reintegros, etc., por lo que tiene una gran importancia para nosotros. Según las pruebas realizadas y la información recopilada, WestCasino tiene un servicio de atención al cliente rápido y profesional.
Tragamonedas y juegos de casino en WestCasino
En WestCasino puedes disfrutar de estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash.
Ofrece títulos de 37 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, iSoftBet, Playson, ELK Studios, Push Gaming, BGaming, Endorphina, Wazdan, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, Booming Games, Tom Horn, Relax Gaming, Oryx Gaming, Gaming Corps, Swintt, SlotMatrix, Lega, BF Games, Betixon, Globalbet, Games Global, Bragg Gaming, Hacksaw Gaming, OneXtwo Gaming.
Bonos y códigos ofrecidos por WestCasino
Los casinos online ofrecen incentivos en forma de bonos para animar a los jugadores nuevos y existentes para que creen una cuenta o sigan jugando. Los bonos sin depósito y los bonos de depósito son las dos categorías más habituales. Sin embargo, mientras los bonos de depósito solo se conceden una vez a los jugadores que hacen un depósito, los bonos sin depósito y los de spins gratis no obligan a hacer un ingreso. Aun así, los casinos también ofrecen otro tipo de promociones, como los códigos de bonos, los bonos de bienvenida y los programas de fidelidad.
En estos momentos, nuestra base de datos tiene 5 bonos de WestCasino, incluidos:
30 spins gratis en Rise of Merlin
200 spins extra en Big Bass Bonanza
100% hasta 200 € y 100 spins extra
50% hasta 200 €
50% hasta 200 € y 100 spins extra
Ten en cuenta que es posible que algunas ofertas solo estén disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Si quieres obtener más información y comprobar qué bonos tienes a tu disposición, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
GoldWin LTD
Establecido
2017
Ingresos anuales estimados
> 5.000.000 €
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de WestCasino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en WestCasino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Horrible
Reseñado por 30 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Retrasan la aceptación de retiros y rechazan las solicitudes de retiro. Se deberán enviar nuevamente las mismas pruebas, incluso si la cuenta fue verificada una semana antes. Después de la reversión, ¡esperará una eternidad hasta que se acepte nuevamente el retiro! Parece que no quieren pagarte.
They delay accepting withdrawals and reject withdrawal requests. The same proofs must be sent again, even if the account was verified a week earlier. After rollback, you wait forever for the withdrawal to be accepted again! It seems like they dont want to pay you.
muchos juegos
Much games
Larga espera para que se acepten retiros
Long waiting withdrawals to be accepted
Tienes que enviar los mismos documentos nuevamente.
You have to send same documents again
No hay respuestas a los correos electrónicos.
No anwers to emails
Reversiones
Rollbacks
El tiempo de retiro se duplica después de la reversión
Withdrawal time doubles after rollback
WestCasino
Hola casss,
¡Saludos desde WestCasino!
Las solicitudes de retiro se procesan dentro de los 5 días hábiles.
Si su cuenta no está verificada y no envía la documentación requerida a su debido tiempo, el equipo de Finanzas puede cancelar su solicitud. Solo procesamos solicitudes de retiro para cuentas verificadas.
Veo que usted tuvo una solicitud de retiro realizada el 27 de marzo, la cual fue procesada y pagada el 3 de abril.
Eduardo
Hello cassss,
Greetings from WestCasino!
Withdrawal requests are handled within 5 business days.
If your account isn't verified and you don't submit the required documentation in the due time, then your request may be cancelled by the Finance team. We only process withdrawal requests for verified accounts.
I see that you had a withdrawal request placed on March 27, which was processed and paid on April 03.
Verificación imposible, se solicita constantemente lo mismo aunque ya haya sido transmitido. Utilizo los mismos documentos en todos los casinos y nunca hay problemas excepto aquí. Además el soporte no me ayuda.
Verification impossible, the same thing is constantly requested even though it has already been transmitted. I use the same documents at every casino and there are never any problems except here. Also support does not help me.
Verifizieren unmöglich, es wird permanent das gleiche angefordert obwohl es bereits übermittelt wurde. Ich nutze bei jedem Casino die selbe Dokumente und es gibt nie Probleme außer hier
Nada
Nothing
Nichts
Todo
Everything
Alles
WestCasino
Hola pegatina alarma,
¡Saludos desde WestCasino!
Los documentos son necesarios para que el equipo de finanzas verifique su cuenta. Si tiene alguna pregunta, siempre puede ingresar a LiveChat, donde nuestros agentes siempre están listos para ayudarlo las 24 horas, los 7 días de la semana.
Mis mejores deseos, Eduardo
Hello stickeralarm,
Greetings from WestCasino!
The documents are necessary for the finance team to verify your account. If you have any questions you can always come in LiveChat where our agents are always ready to help 24/7.
Cuando solicito un bono, cerraron mi cuenta. Quiero obtener un reembolso por las pérdidas que tuve.
When i ask for bonus they closed my account i want to get an refund of the losses i got
Se acabó el dinero rápido
Quick money gone
El chat en vivo funciona
Live chat works
Sin sistema de retiro de efectivo, ¿qué funciona?
No cash out system what works
WestCasino
Hola C078,
¡Saludos desde WestCasino!
Antes de cerrar una cuenta, todos los fondos adeudados al jugador se devuelven en consecuencia. Si te refieres a las cantidades que has apostado y perdido, no se pueden reembolsar.
Mis mejores deseos, Eduardo
Hello C078,
Greetings from WestCasino!
Before an account is closed, any funds due to the player are returned accordingly. If you are referring to the amounts you have bet and lost, those can not be refunded.
Este casino opera ilegalmente en la jurisdicción de los Países Bajos sin licencia de las autoridades de juego holandesas. El casino acepta jugadores de los Países Bajos, pero esto es ilegal. No firmaron para obtener un permiso para utilizar la jurisdicción holandesa. ¡Me dejaron depositar durante 7-8 meses y después de que les pedí que me devolvieran el dinero, rápidamente cerraron mi cuenta! Gerard Serrano (llamado gerente de cuentas) declaró que WESTCASINO está pendiente de obtener una licencia de KSA AUTHORITY. ¡Pero fue una gran mentira! ¡Me aseguró que puedo depositar y jugar de forma segura! ¡Tengo la prueba en los correos electrónicos!
This casino operate illegally in Netherlands jurisdiction without license from duch gambling authorities. The casino accept players from Netherlands but this is illegally. They didn't signed in for a permit to use Netherlands jurisdiction. They let me deposit for 7-8 months and after I've asked my money back they quickly closed my account!!! Gerard Serrano(so called account manager) stated that WESTCASINO is pending for licence from KSA AUTHORITY! But was a big lie! He ensured me that I can deposit and play safely! I have the proof on emails!
Clientes estafados
Scammed clients
WestCasino
Hola rotarnicolaemihai,
¡Saludos desde WestCasino!
Antes de registrarse en el casino, deberá consultar los términos y condiciones, así como la legislación adecuada que se aplica en su caso, para ver si puede abrir una cuenta con nosotros.
Cualquier cuenta que infrinja los términos y condiciones se cerrará en consecuencia.
Mis mejores deseos, Eduardo
Hello rotarnicolaemihai,
Greetings from WestCasino!
Before registering in the casino you will need to check the terms and conditions as well as the appropriate legislation that applies in your case, to see weather you can open an account with us.
Any accounts found in breach of the terms and conditions will be closed accordingly.
Es cierto que recordé por qué no había depositado en Westcasino durante mucho tiempo, pero solo una semana después de mi feliz solicitud de retiro. Cuando recibí un correo electrónico del departamento de finanzas de Westcasino.com pidiéndome que me verificara. Aunque me aseguraron en el chat en vivo el día de la solicitud de retiro que no tomaría tanto tiempo porque ya estoy verificado y solicité un retiro hace aproximadamente 1,5 años.
Subí todos los documentos nuevamente sin dudarlo.
El hecho de que haya recibido una confirmación de que estoy verificado nuevamente es genial, pero tampoco me ayuda.
Ahora que han pasado 14 días desde mi pago indicativo, ¡creo que es EXTRAÑO! Por eso mañana se oficializará la denuncia. Sin duda hay mucho más que decir de mi parte.
I'm fed up, as we say here.
It's true that I remembered why I hadn't deposited at Westcasino for ages, but only a week after my overjoyed withdrawal request. When I received an email from the finance department of Westcasino.com asking me to verify myself. Although I was assured in the live chat on the day of the withdrawal request that it wouldn't take that long because I'm already verified and have already requested a withdrawal about 1.5 years ago.
I uploaded all the documents again without hesitation.
The fact that I got a confirmation that I'm now verified again is great, but it doesn't help me either.
Now that 14 days have passed since my indicative payout, I just think it's OUTRAGEOUS! That's why the complaint will be made official tomorrow. There is certainly a lot more to say on my part.
Ich habe die Nase voll wie man hier bei uns zu sagen pflegt.
Zwar ist mir wieder eingefallen warum ich eine Ewigkeit nicht mehr bei Westcasino eingezahlt habe aber erst eine Woche nach meiner überglücklichen Auszahlungsanfrage. Als ich eine Email von der Finanzabteilung des " Westcasino.com" bekam mit der bitte mich zu verifizieren. Obwohl man mir am Tag des Auszahlungsantrags im Live-Chat versicherte das es nicht so lange dauern würde weil ich ja bereits verifiziert bin und schon mal eine Auszahlung vor ca. 1,5 Jahren beantragt habe.
Anstandslos habe ich alle Dokumente wunschgemäß noch einmal hochgeladen.
Das ich eine Bestätigung bekam das ich nun wieder verifiziert bin ist toll bringt mir aber auch nichts.
Jetzt da schon 14 Tage seit meiner indiziellen Auszahlung vergangen sind finde Ich es einfach nur noch UNVERSCHÄMT! Deswegen wird die Beschwerde gleich morgen auch offiziell gemacht. Es gibt da sicher noch einiges mehr meinerseits zu sagen.
Gran selección de juegos.
Great game selection
Tolle Spieleauswahl
Buenos términos y condiciones.
Good terms and conditions
Gute AGB
función y claridad
function and clarity
Funktion und Übersichtlichkeit
Pago muy lento
Very slow payout
Sehr langsame Auszahlung
Verificación demasiado lenta
Verification too slow
Verifikation zu langsam
Los pagos simplemente no se procesan durante semanas, por lo que el jugador pierde sus ganancias en el juego debido a la frustración y el enojo por esta práctica de pago retrasado.
Payouts are simply not processed for weeks so that the player gambles away his winnings from frustration and anger about this delayed payout practice.
Auszahlungen werden wochenlang einfach nicht bearbeitet damit der Spieler möglichst seinen Gewinn aus Frustration und Ärger über diese verzögerte Auszahlungpraxis wieder verspielt.
Solo se aceptan ganancias en una cantidad y un método de retiro. ¿¡Prohibido dividir!?
Winnings are only accepted in one amount and one withdrawal method. Splitting prohibited!?
Gewinne werden nur in einer Summe und einer Auzahlungsmethode akzeptiert. Splitten verboten!?
Tengo el papel puesto, como decimos aquí. Es bueno que ahora sepa nuevamente por qué no he pagado en Westcasino durante mucho tiempo. Mis recuerdos volvieron rápidamente después de recibir un correo electrónico del departamento de finanzas de Westcasino.com solicitando una verificación una semana después de mi feliz solicitud de retiro. Aunque me aseguraron en el chat en vivo el día de la solicitud de retiro que no tomaría tanto tiempo porque fui verificado y ya había solicitado un retiro hace aproximadamente 1.5 años. Subí todos los documentos de nuevo sin dudarlo. El hecho de que luego me confirmaran en algún momento que ahora me verificaron nuevamente es excelente, pero no me beneficia financieramente porque han pasado 14 días desde mi pago indicativo. ¡Simplemente lo encuentro INCREÍBLE! Por eso mañana se recibirá oficialmente la denuncia.
I've got the paper on, as we say here. It's nice that I now know again why I haven't paid into Westcasino for ages. My memories came back quickly after I received an email from Westcasino.com's finance department asking for verification a week after my overjoyed withdrawal request. Although I was assured in the live chat on the day of the withdrawal request that it wouldn't take that long because I was verified and had already requested a withdrawal about 1.5 years ago. I uploaded all the documents again without hesitation. The fact that I was then confirmed at some point that I was now verified again is great, but it doesn't do me any good financially because 14 days have passed since my indicative payment. I just find it AMAZING! That's why the complaint will be officially received tomorrow.
Ich habe die Pappe auf wie man hier bei uns zu sagen pflegt. Schön ist das ich jetzt wieder weiß warum ich eine Ewigkeit nicht mehr bei Westcasino eingezahlt habe. Meine Erinnerungen kamen schnell zurück nachdem ich eine Woche nach meiner überglücklichen Auzahlungsanfrage eine Email von der Finanzabteilung des " Westcasino.com" mit der bitte mich zu verifizieren. Obwohl man mir am Tag des Auszahlungsantrags im Live-Chat versicherte das es nicht so lange dauern würde weil ich ja verifiziert sei und schon mal eine Auszahlung vor ca. 1,5 Jahren beantragt hatte. Anstandslos habe ich alle Dokumente wunschgemäß noch einmal hochgeladen. Das man mir dann irgendwann bestätigt hat das ich nun wieder verifiziert sei ist toll bringt mir aber finanziell nix weil jetzt schon 14 Tage seit meiner indiziellen Auszahlung vergangen sind. Ich finde es einfach nur UNVERSCHÄMT! Deswegen geht die Beschwerde gleich morgen auch offiziell ein.
Gran selección de juegos
Great game selection
Tolle Spieleauswahl
Buenos términos y condiciones
Good terms and conditions
Gute AGB
función y claridad
function and clarity
Funktion und Übersichtlichkeit
Pago muy lento
Very slow payout
Sehr langsame Auszahlung
Verificación demasiado lenta
Verification too slow
Verifikation zu langsam
Los pagos simplemente no se procesan durante semanas, por lo que el jugador apuesta sus ganancias debido a la frustración y la ira por esta práctica de pago retrasado.
Payouts are simply not processed for weeks so that the player gambles away his winnings from frustration and anger about this delayed payout practice.
Auszahlungen werden wochenlang einfach nicht bearbeitet damit der Spieler möglichst seinen Gewinn aus Frustration und Ärger über diese verzögerte Auszahlungpraxis wieder verspielt.
Las ganancias solo se aceptan en una cantidad y un método de retiro. ¿¡Dividir prohibido!?
Winnings are only accepted in one amount and one withdrawal method. Splitting prohibited!?
Gewinne werden nur in einer Summe und einer Auzahlungsmethode akzeptiert. Splitten verboten!?
He estado jugando aquí de vez en cuando durante un poco más de un año. Tienen una selección decente de juegos y proveedores, registrarse fue fácil y no tuve problemas con la verificación. Puede girar la rueda con cada depósito, donde puede ganar giros gratis, bonos sin depósito o el premio mayor, pero no le dice cuánto es el premio mayor, son solo $ 5. Lo he golpeado dos veces y $ 5 en ambas ocasiones. El chat de servicio al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y responde bastante rápido. Recibí alrededor de media docena de retiros, pero solicité alrededor de 15. Son notorios por retrasar los pagos, por lo que solía terminar usando la opción "retroceder" y finalmente perdía la mayor parte o la totalidad. Aunque no tengo pruebas de que esto sea exactamente lo que esperan que suceda, no tengo ninguna duda de que así sea. Hay demasiadas quejas de pagos retrasados para que yo no llegue a esta conclusión. También he tenido problemas con bastante frecuencia porque, de repente, un juego o un proveedor deja de funcionar y el servicio de atención al cliente siempre me dice que el proveedor ya no está disponible en mi jurisdicción. Y cuando vuelvo la próxima vez para jugar, el juego funciona bien. Creo que simplemente dicen que el proveedor ya no está disponible, cuando en realidad no saben cuál es el problema. Y no vale la pena tratar de explicar que el proveedor está permitido en mi jurisdicción, que lo he estado jugando durante la última década y que está permitido en mi jurisdicción en todos los demás casinos en línea. Tómalo por lo que vale, si juegas aquí, sí, probablemente te paguen siempre y cuando no rompas ninguno de los términos y condiciones, solo prepárate para esperar posiblemente un par de semanas.
Been playing here off and on for a little over a year now. They have a decent selection of games and providers, sign up was easy and I had no issues with verification. You get to spin the wheel with every deposit, where you can win free spins, no deposit bonuses or the jackpot, but it doesn't tell you how much the jackpot is for, its only $5. I've hit it twice and $5 both times. Customer service chat is 24/7 and pretty quick to respond. I have received about a half dozen withdrawals, but I have requested about 15. They are notorious for delaying payments, so I used to end up using the "rollback" option and then eventually losing most or all of it. Although I have no proof that this is exactly what they hope will happen, I have no doubt that it is. There is just far to many delayed payment complaints for me not to come to this conclusion. I have also had issues quite frequently with all of a sudden a game or a provider will just stop working, and customer service always tells me that the provider is no longer available in my jurisdiction. And when I come back the next time to play, the game works fine. I think that they just say the provider is no longer available, when they don't actually know what the issue is. And its not worth trying to explain that the provider is allowed in my jurisdiction, that I have been playing it for the last decade and that it is allowed in my jurisdiction at every other casino online. Take it for what its worth, if you play here yeah they will probably pay you out as long as you didn't break any of the T&Cs, just be prepared to wait possibly a couple weeks.
Hasta ahora, un casino muy agradable para jugar. Tienen muchas ofertas de bonificación muy buenas en comparación con otros casinos. El diseño es muy amigable para el cliente y tiene una gran selección de juegos.
Ahora se verificó la cuenta que tomó un poco de tiempo (4 días) pero fue mi culpa por enviar una identificación recortada. El equipo de finanzas fue muy útil. Ahora estoy esperando mi pago de EUR 2000, que debería llegar hoy :)
So far a very nice casino to play. They have a lot of very good bonus offers compared to other casinos. The layout is very customer friendly and great selection of games.
Account s now verified that took a little time (4 days) but was my own fault for sending a cropped ID. The finance team was very helpful. Now waiting on my payout of EUR 2000, which should arrive today :)
La selección de juegos es grande
Game selection is big
Amigable con el cliente y agradable apariencia
Customer Friendly and nice look and feel
Las promociones y recompensas son más generosas de lo normal
Promotions and rewards are more generous that normal
Tal vez un poco lento con el retiro en comparación con otros
Maybe a little slow with the withdraw compared to others
WestCasino
Hola KoenVZ010,
¡Gracias por tu reseña!
¡Estoy feliz de saber que tuviste una buena racha y espero que esta sea la primera victoria de muchas por venir!
Mis mejores deseos, Eduardo
Hello KoenVZ010,
Thanks for your review!
I am happy to hear that you had such a good run and I hope this is the first win of many to come!
Interesante casino que todavía opera ilegalmente en los Países Bajos. Cuando envían una queja sobre mi asunto, no responden sobre esto (ya han pasado meses) y cuando les preguntan en Live Chat, todo lo que dicen es que no está conectado, por lo que no podemos ver nada.
Claramente un casino que quiere esquivar el caso y la responsabilidad. Mi queja ya se envió a la KSA y si todos los demás jugadores lo hacen, también pueden recibir una multa de un millón, como otros grupos de casinos: D
Para todos los demás jugadores holandeses, puedo recomendar que usen su ADR ECOGRA antes de ir al bufete de abogados, tal vez esto ejerza cierta presión sobre el casino y, por supuesto, NO SE UNE A ELLOS YA QUE SON ILEGALES AQUÍ.
Interesting casino that still operates illegally in The Netherlands. When sending a complaint regarding my matter they do not respond on this (passed months now) and when asking them in Live Chat all they say is you are not logged in so we can not see anything.
Clearly a casino that wants to dodge the case and responsibility. My complaint has already been forwarded to the KSA and if all other players do so they can get a million fine too like other casino groups :D
For all other Dutch players I can recommend to use their ADR ECOGRA before going to the law firm, maybe this puts some pressure on the casino and of course DO NOT JOIN THEM AS THEY ARE ILLEGAL HERE.
¡Solicité un retiro de € 500 hace 6 días, envié mis documentos por correo electrónico al departamento de finanzas para su verificación y hasta la fecha no hay respuesta, ni retiro ni respuesta del casino! En el chat en vivo me dicen desde hace días que debo tener paciencia y que no me pueden ayudar en el chat en vivo 🤬 ¡El casino no mantiene sus propios términos y condiciones!
Como dije, no obtiene una respuesta a todos los correos electrónicos donde obtiene información sobre el estado del examen de mis documentos.
Requested a withdrawal of €500 6 days ago, emailed my documents to the finance department for verification, and to date no response, no withdrawal and no response from the casino!!! In the live chat I've been told for days that I should be patient and that they can't help me in the live chat 🤬 The casino does not keep their own terms and conditions!!!
As I said, you don't get an answer to all emails where you get information about the status of the examination of my documents.
Vor 6 Tagen 500€ zum auszahlen beantragt, meine Dokumente zum verifizieren an die Finanz Abteilung per email geschickt, und bis heute keine Antwort, keine Auszahlung und keinerlei Reaktion vom Casino!!! Im Live Chat erzählt man mir seit Tagen ich soll mich gedulden und man könne mir im Live Chat nicht weiterhelfen 🤬 Das Casino hält ihre eigenen AGB‘s nicht ein!!!
Wie gesagt man bekommt keine Antwort auf sämtliche email‘s wo man nach dem Status der Prüfung meiner Dokumente eine Auskunft bekommt.
WestCasino
Hola Bastipolo81,
¡Saludos desde WestCasino!
El proceso de verificación puede demorar hasta 5 días hábiles, dependiendo del volumen de trabajo del equipo de Finanzas en un momento dado. Esto no incluye fines de semana ni feriados legales.
Si desea que verifique el estado de su cuenta, puede enviarme su información.
Mis mejores deseos, Eduardo
Hello Bastipolo81,
Greetings from WestCasino!
The verification process can take up to 5 business days, depending on the work volume of the Finance team at any given time. This doesn't include weekends or legal holidays.
If you want me to check the status for your account you can forward me your information.
Se dirigen al mercado holandés con correos electrónicos promocionales y enlaces de afiliados. No tienen una licencia KSA holandesa. No está permitido registrar jugadores holandeses. ¡Les he notificado y dicen que investigarán y puede tomar hasta 60 días! Eso es loco.
Es una estafa... el holandés no debería jugar aquí.
Y Westcasino respondió bajo mi revisión... y eso, por supuesto, no es cierto y no se mantendrá con la autoridad holandesa.
They target the dutch market with promo emails and affiliates links. They do not hold a dutch KSA liscense. There for not allowed to register dutch players. Ive notified them and they say they will investigate and it can take up to 60 days! That is crazy.
Its a scam.. dutch should not play here.
And Westcasino replied under my review... and that is ofcourse so not true and will not hold with dutch authority.
sin licencia
No liscense
Soporte de mala ayuda
Bad helpsupport
no responde
Non responsive
WestCasino
Hola Sabine1984,
¡Saludos desde WestCasino!
Antes de registrarse en el casino, deberá consultar los términos y condiciones, así como la legislación adecuada que se aplica en su caso, para ver si puede abrir una cuenta con nosotros.
Cualquier cuenta que infrinja los términos y condiciones se cerrará en consecuencia.
Mis mejores deseos, Eduardo
Hello Sabine1984,
Greetings from WestCasino!
Before registering in the casino you will need to check the terms and conditions as well as the appropriate legislation that applies in your case, to see weather you can open an account with us.
Any accounts found in breach of the terms and conditions will be closed accordingly.
El pago tarda una eternidad Solicité un pago hace 3 semanas, pero los pagos se están retrasando con la esperanza de que el jugador continúe jugando y que todo se juegue nuevamente.
The payout takes forever I asked for a payout 3 weeks ago but the payouts are being delayed in the hope that the player will continue to play and that everything will be gambled again
Die Auszahlung dauert hier eine Ewigkeit ich habe vor 3 Wochen um Auszahlung gebeten aber die Auszahlungen werden solange verzögert in der Hoffnung das der Spieler weiter spielt und alles wieder verzockt vorsicht betrug
El pago tarda demasiado
Payout takes too long
Auszahlung dauert zu lange
La verificación es complicada
Verification is complicated
Verifizierung ist kompliziert
Hacer trampa con la esperanza de que el jugador cancele el retiro
Cheating in hopes that player will cancel withdrawal
Betrug in der Hoffnung das der Spieler Auszahlung abbricht
apoyo antipático
Unfriendly support
Unfreundlich support
WestCasino
Hola aliyesil6210,
¡Saludos desde WestCasino!
Lamento escuchar que no está satisfecho con el proceso de retiro. Los retiros demoran un máximo de 5 días hábiles, si su cuenta ya pasó la verificación. Como tal, no es posible que espere un pago durante el tiempo indicado.
Si desea que verifique su caso en detalle, envíe su información a mi atención a nuestra dirección de correo electrónico de soporte.
Mis mejores deseos, Eduardo
Hello aliyesil6210,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to hear that you aren't happy with the withdrawal process. Withdrawals take a maximum of 5 business days, if your account is already passed the verification. As such, it isn't possible for you to wait for a payment for the stated amount of time.
If you want me to check your case in detail, please forward your information in my attention to our support email address.
All the best, Eduard
QueenLea
Usuario no registrado
• hace 3 años
Gran casino, el pago no tardó tanto. Incluso tuve que verificar de antemano. Tener el 08.01. ¡Gané 200 € allí y estuvieron en eso anoche! Entonces solo tomó 5 días (verificación y pago) ¡¡Eso es rápido!!
Great casino, the payout didn't take that long. I even had to verify beforehand. Have on 08.01. Won €200 there and they were on it last night! So it only took 5 days (verification and payout) That is fast!!
Super Casino, die Auszahlung hat nicht sooo lange gedauert. Musste mich sogar noch verifizieren vorher. Habe am 08.01. 200€ dort gewonnen und die waren gestern abend drauf! Also hat es nur 5 Tage gedauert (Verifizierung und Auszahlung) Das ist schnell!!
grandes juegos
Great games
Tolle Spiele
buen apoyo
Nice support
Netter Support
WestCasino
Hola ReinaLea,
¡Saludos desde WestCasino!
Me alegra ver que está contento con su experiencia en nuestro casino.
Mis mejores deseos, Eduardo
Hello QueenLea,
Greetings from WestCasino!
I am glad to see that you are happy with your experience in our casino.
Hay 1 estrella para la selección de juegos y las opciones de depósito. De lo contrario, es un desastre, porque nunca había experimentado tan pocas GANANCIAS NORMAL y he depositado unos cientos de euros en West Casino. Siempre hay unos euros de ganancia, por lo que no has perdido 50 euros a los 5 minutos. Solo puedo aconsejar a todos los jugadores que se mantengan alejados de tales estafadores. Si juegas por jugar, es bueno para eso, pero si tienes intenciones de ganar... MANOS FUERA !!!!!!
There is 1 star for the game selection and the deposit options. Otherwise it's a disaster, because I've never experienced so little NORMAL WINNING and I've deposited a few hundred euros at West Casino. There is always a few euros in profit, so that you have not lost 50 euros after 5 minutes. I can only advise every player to stay away from such scammers. If you play to play, it's good for that, but if you have intentions to win... HANDS OFF !!!!!!
1 Stern gibt es für die Spielauswahl und die Einzahlungsmöglichkeiten. Ansonsten ist es eine Katastrophe, denn so wenig NORMALE GEWINNE, habe ich bisher noch nicht erlebt und ich habe ein paar hunderte Euro bei West Casino eingezahlt. Es gibt nur immer ein paar Euro Gewinn, damit man nicht nach 5 min schon 50€ verspielt hat. Ich kann nur jedem Spieler raten, Finger weg von solchen Betrügern. Wer spielt um zu spielen, dafür ist es gut, aber wer Gewinnabsichten hat...FINGER WEG !!!!!!
selección de juegos
game selection
Spielauswahl
opciones de depósito
deposit options
Einzahlungsmöglichkeiten
Obtenga algo por debajo del estándar del mercado, más hacia el fraude
Gain something from below market standard, more towards fraud
Gewinne sowas von unter Marktüblich, schon eher Richtung Betrug
Verificación, porque ni el número de celular sirve para verificar
Verification, because not even the cell phone number works to verify
Verifizierung, denn nicht mal die Handynummer klappt zu verifizieren
WestCasino
Hola hansen260678,
¡Saludos desde WestCasino!
Lamento ver que la suerte no estuvo de tu lado. Los resultados de cada apuesta que realiza se basan completamente en un generador de números aleatorios y, como tal, no hay forma de predecir realmente el resultado de cualquier sesión que pueda tener.
Si parece estar experimentando un período con ganancias bajas, siempre puede cambiar a un juego diferente y/o elegir un juego con una volatilidad más baja.
Mis mejores deseos, Eduardo
Hello hansen260678,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to see that luck wasn't on your side. The results of each bet you make are based entirely on a random number generator and, as such, there is no way to actually predict the outcome of any session you may have.
If you seem to be experiencing a period with low wins you can always switch to a different game and/or choose a game with a lower volatility.
Llevo casi un año jugando en Westcasino y me sigo molestando. El casino generalmente retiene el pago durante unos días, el soporte establece un tiempo de 3 a 5 días. Pero 5 días son la regla absoluta, aquí se espera que el jugador cancele su pago y apuesta. El pago se cancela y se requiere un informe de activos con la amenaza de restricciones de cuenta, ¡con una cuenta completamente verificada bien notada! Realmente solo puedo aconsejar a todos que depositen su dinero aquí. Lo que es particularmente digno de mención son las ofertas de bonificación sin fondo, por ejemplo: Funstarter el lunes (depósito de 100 € mes a mes) y debería obtener 100 giros gratis los lunes, pero no los obtiene si hay un saldo en la cuenta o eso es lo más antisocial cuando tienes un pago abierto. Dado que Westcasino solo procesa el pago después de 5 días hábiles de todos modos, los giros gratis generalmente desaparecen. El problema es inevitable aquí, tan pronto como termine mi pago, cerraré mi cuenta allí de inmediato. Realmente nunca he experimentado tal política de retiro, simplemente patético.
I've been playing at Westcasino for almost a year now and I keep getting annoyed. The casino generally holds back the payout for a few days, the support states a time of 3-5 days. But 5 days are the absolute rule, here it is hoped that the player will cancel his payout and gamble. Payout is canceled and an asset report is required with the threat of account restrictions, with a fully verified account well noticed! I can really only advise everyone to deposit their money here. What is particularly noteworthy are the bottomless bonus offers, e.g.: Funstarter on Monday (deposit of 100€ mo-mo) and you should get 100 free spins on Mondays, but you don’t get them if there is a balance on the account or that’s it Most anti-social when you have an open payout. Since Westcasino only processes the payout after 5 working days anyway, the free spins are usually gone with it. The trouble is inevitable here, as soon as my payout is through, I will close my account there immediately. I really have never experienced such a withdrawal policy, just pathetic.
Ich Spiele nun seit Knapp einem Jahr bei Westcasino und ärgere mich immer wieder aufs neue. Das Casino hält die Auszahlung grundsätzlich einige Tage zurück, der Support gibt eine zeit von 3-5 Tagen an. 5 Tage sind aber die absolute Regel, hier wird drauf gehofft das der Spieler seine Auszahlung storniert und verzockt. Auszahlung wird storniert und eine Vermögensauskunft verlangt mit androhung von Kontoeinschränkungen , bei einem Voll verifizierten Konto wohl bemerkt! Ich kann wirklich nur jedem Abraten hier sein geld einzuzahlen. Was noch besonders Hervorzuheben ist sind die Bodenlosen Bonusangebote, Bsp.: Funstarter am Montag( Einzahlung von 100€ mo-mo) und du sollst 100 Freispiele Montags erhalten, diese bekommt man aber nicht wenn sich Guthaben auf dem Konto befindet oder aber das ist das Asozialste , wenn man eine Offene Auszahlung hat. Da Westcasino sowieso erst nach 5 Werktagen die Auszahlung bearbeitet sind auch in der Regel die Freispiele damit weg. Der Ärger ist hier vorprogrammiert, sobald meine Auszahlung durch ist, werde ich mein Konto dort sofort schließen. Ich habe wirklich noch nie so eine Auszahlungspolitik erlebt, einfach erbärmlich.
selección de juegos
games selection
Spiele auswahl
TIEMPO DE PAGO
PAYOUT TIME
AUSZAHLUNGSDAUER
duración de la verificación
verification duration
Verifizierungs dauer
Política de retiro
Withdrawal Policy
Auszahlungspolitik
política de bonificación
bonus policy
Bonus Politik
WestCasino
Hola berlinercasi,
¡Saludos desde WestCasino!
Lamento ver que tuvo problemas con el proceso de retiro.
El tiempo máximo en el que se revisa un proceso de retiro es de hecho 5 días hábiles, sin embargo, en la mayoría de los casos, los pagos se realizan mucho más rápido que esto. Solo en situaciones donde hay una gran carga de trabajo para el equipo de finanzas hay retrasos.
Si su cuenta está verificada, todo el proceso se realizará sin problemas y no se requerirá ninguna entrada de su parte.
Espero que lo reconsideres y le des otra oportunidad al casino.
Mis mejores deseos, Eduardo
Hello berlinercasi,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to see that you had troubles with the withdrawal process.
The maximum time in which a withdrawal process is reviewed is indeed 5 business days, however in most cases the payments are done much faster than this. Only in situations where there is a high workload for the finance team there are delays.
If your account is verified then all the process will go smoothly and no input will be required on your end.
I hope that you will reconsider and give the casino another go.
All the best, Eduard
Teejayh
Usuario no registrado
• hace 3 años
Qué terrible casino es este. El servicio de atención al cliente es un horror. Cuando solicita cualquier cosa, incluso tan simple como verificar un depósito pendiente, debe enviar una tonelada de documentos.
Casino Guru recomienda este casino, pero tenga cuidado de perder el tiempo en West Casino.
What a terrible casino this is. The customer service is a horror. When you ask for anything, even simple as checking a pending deposit you have to send ton of documents.
This casino is recommaned by Casino Guru, but please be careful of wasting your time on West Casino.
Fácil de registrar.
Easy to register.
Después del registro comienza el horror.
After registration the horror begins.
El peor servicio al cliente que he encontrado
The worst customer service i’ve ever encounterd
WestCasino
Hola Moulay,
¡Saludos desde WestCasino!
Lamento ver que se siente de esta manera acerca de nuestro equipo de soporte. Verifiqué y puedo ver que todas sus solicitudes se manejaron en consecuencia, incluido el depósito que llegó con retraso a su cuenta. Si alguna vez es necesario verificar una transacción con un proveedor de pago, se le solicitará un comprobante de pago como procedimiento estándar. Esto es para garantizar que la transacción se pueda verificar en el menor tiempo posible y, en última instancia, brindarle una buena experiencia.
¡Espero que lo reconsidere y continúe siendo miembro de nuestro casino!
Todo lo mejor, Eduardo
Hello Moulay,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to see that you feel this way about our support team. I have checked and can see that your requests were all handled accordingly - including the deposit which arrived with a delay to your account. If there is ever the need for a transaction to be checked with a payment provider you will be asked for a proof of payment as standard procedure. This is to ensure that the transaction can be checked in the shortest time possible - and ultimately provide you with a good experience.
I hope that you will reconsider and continue being a member of our casino!
El mejor casino de la historia. Con soporte único y grandes ofertas de bonificación. La actividad y la lealtad siempre son recompensadas y la entrada al Club VIP no deja nada que desear. Mi supervisor personal, Gerard Serrano, siempre está listo para ofrecerme la experiencia de casino perfecta. Nunca tienes la sensación de ser solo un número, siempre estás bien y atendido personalmente. Recomendación absoluta: ¡Una vez West Casino, siempre West Casino! 👍🏻
The best casino ever. With unique support and great bonus offers. Activity and loyalty are always rewarded and entry into the VIP Club leaves nothing to be desired. My personal supervisor Gerard Serrano is always ready to offer me the perfect casino experience. You never get the feeling of being just a number, you are always well and personally looked after. Absolute recommendation: Once West Casino, always West Casino! 👍🏻
Das beste Casino überhaupt. Mit einzigartigem Support und super Bonusangeboten. Aktivität und Loyalität wird stets belohnt und der Eintritt in den VIP Club lässt keine Wünsche offen. Mein persönlicher Betreuer Gerard Serrano steht stets bereit um mir das perfekte Casino Erlebnis zu bieten. Man bekommt nie das Gefühl nur eine Nummer zu sein sondern ist immer bestens und persönlich betreut. Absolute Empfehlung: Einmal West Casino, immer West Casino! 👍🏻
Soporte único
Unique support
Einzigartiger Support
Muchas ofertas de bonificación sin apuestas
Many wagerfree bonus offers
Viele wagerfree Bonus Angebote
Supervisor personal ViP
Personal ViP supervisor
Persönlicher ViP Betreuer
Abierto a mejoras
Open to improvements
Offen für Verbesserungen
WestCasino
Hola,
¡Saludos desde WestCasino!
¡Agradezco que se haya tomado el tiempo de revisar su experiencia con nuestro casino y me alegra ver que estuvo satisfecho con su administrador de cuenta!
Todo lo mejor, Eduardo
Hello,
Greetings from WestCasino!
I appreciate you taking the time to review your experience with our casino and I am glad to see that you were happy with your account manager!
Abrí mi cuenta en Westcasino este mes solo donde deposité dos veces uno con jeton y la segunda vez con crypto ltc de INR 1980 aprox. Tomé 170 giros gratis sin depósito junto con mi oferta de segundo depósito, aposté mi depósito una vez de acuerdo con sus términos y obtuve buenas ganancias. Antes del retiro, verifiqué mi cuenta proporcionando una identificación del gobierno y un extracto bancario, luego fui al chat para preguntar si puedo retirar mis ganancias. Dijo que todo está bien, solo puedo retirar con criptografía ya que no hay una opción de retiro de jeton disponible. Así que solicité mi retiro el 16 de diciembre, donde el estado sigue pendiente de aprobación, así que esperé hasta el 21 de diciembre cuando le envié un correo electrónico al equipo de finanzas sobre el estado de mi retiro y luego me pidieron que enviara mi declaración de depósito criptográfico para su verificación después de perder tantos días que podrían haber dicho antes. Retiro solicitado en el chat mismo. Envié todos los extractos de pago de depósitos criptográficos que verificaron y luego me pidieron que realizara una solicitud de retiro nuevamente ya que el retiro anterior solicitado que se realizó el 16 de diciembre falló debido a razones técnicas el 21 de diciembre. Entonces, nuevamente solicité el retiro el 21 de diciembre de 2022 de 9000 inr a través de litecoin.
¿Por qué se tarda tanto en procesar el retiro simple? Muy mala experiencia ya que el diseño del sitio web y los juegos eran buenos, pero esta lentitud de retiro y las tácticas de pérdida de tiempo es algo que no me hace sentir bien.
Ahora, hoy, cuando chateo con atención al cliente con un problema, me pidieron que use un método alternativo ya que hay un problema con la criptografía. Me dijeron que usara mucho mejor, podrían haberme dicho lo mismo el 21 de diciembre en lugar de perder el tiempo.
I opened my account in westcasino this month only where i deposited twice one with jeton and Second time with crypto ltc of INR 1980 approx. I took 170 free no deposit spins along with my second deposit offer which i wager my deposit once according to their terms and made good winnings . Before withdrawal i verified my account by giving government id And bank statement then i went chat to ask whether i can i withdraw my winnings . He said all is good i can withdraw with crypto only as no jeton withdrawal option available. So requested my withdrawal on 16th December where status remains pending approval so waited till 21st December when i email the finance team about my withdrawal status then they asked to submit my crypto deposit statement for verification after wasting so many days which they could have told before i requested withdrawal on chat itself . I sent all crypto deposit payment statement which they verified then they have asked me place withdrawal request again as earlier withdrawal requested which placed on 16th December failed due to technical reason on 21st December., So again i requested withdrawal on 21st December 2022 of inr 9000 through litecoin.
Why is it taking so much time to process the simple withdrawal.? Very bad experience as the website design and games were good but this withdrawal slowness And time wasting tactics is something i don't feel good.
Now today when i chat with customer support with issue they asked me use alternate method as there is problem with crypto . They told me to use muchbetter , they could have told me the same on 21st December instead of wasting time .
No hay nada positivo en ellos.
There is nothing positive about them
Problema de retiro como cliente verificado también enfrenta un largo tiempo de retiro
Withdrawal issue as verified customer aslo face long withdrawal time
El equipo de finanzas no responde.
Finance team is not responsive .
El soporte de chat no sabe nada sobre el tema del retiro, ya que seguían diciendo que es el departamento de finanzas
Chat support doesn't know anything about withdrawal matter as they just kept on saying it's finance department
WestCasino
Hola Rocky,
¡Saludos desde WestCasino!
Lamento escuchar que tuvo problemas con el proceso de retiro.
Puedo ver que nuestro equipo de Finanzas le informó el día 21 que el proveedor de pago para el método de retiro elegido no está disponible actualmente debido a problemas técnicos.
Esta información le ha sido proporcionada tanto por el equipo de Finanzas como por nuestro equipo de soporte.
Como no han proporcionado una ETA sobre cuándo se solucionará esto, puede solicitar un retiro utilizando uno de los otros métodos disponibles para usted.
Todo lo mejor, Eduardo
Hello Rocky,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to hear that you encountered issues with the withdrawal process.
I can see that our Finance team has informed you on the 21st that the payment provider for your chosen withdrawal method is currently unavailable due to technical issues.
This information has been provided to you both by the Finance team and by our support team.
As they haven't provided an ETA on when this will be fixed you can request a withdrawal using one of the other methods available to you.
Comenzó muy bien, dijo que obtendría 255 giros a 0,10 $, pero los dio a 0,25 $. pero ahí es donde terminó mi diversión escuchar. Estaba jugando al caballero verde y tiene un multiplicador que aparece una vez cada 5 giros, a veces 3 giros, a veces 8. Pero cuando aparece, el premio se multiplica por 2, 5, 10, 50 y 100. Llegó la primera estafa. cuando en un multiplicador X10 gané 20 centavos pero en la fila había un comodín con otro multiplicador X10. Entonces, la ganancia debería haber sido .20 x 10 x 10 = 20 $. Así que fui al soporte y les dije lo que pasó. Pidieron una captura de pantalla. Bueno, no había tomado uno, así que usé 8 dólares hasta que llegué a la ronda de bonificación donde cada ronda se multiplica, la primera ronda en x2 no pagó nada, luego gané 5 giros adicionales, todo en X5, gané 0,66 $, los siguientes 2 fueron perdedores. también, pero en el giro final, obtuve 4 caballos en línea recta, lo que en mi apuesta de 20 centavos equivalía a .30 $, pero es 100 veces la ganancia, por lo que 30 $ me pagaron 3 dólares. West casino comenzó a decir que solo obtienes el bono máximo si hay un comodín en la ganancia, bueno, eso no está en las reglas en ninguna parte. Establece que todo se multiplica por el cuadro de ganancias superior. Entonces, no solo cambiaron la proporción de ganancias en el juego y no lo están usando como avalon78, donde jugué esto antes. Incluso fui a la mesa de pagos para verificar si me perdí algo, pero decía lo mismo que le dije a la gerencia del casino. Esos 4 caballos x100 a ,20$ son 30$ ganados. Así que todo lo que puedo decir es que no juegues aquí. Definitivamente te estafarán y querrán hacerlo.
Started of great it said I'd get 255 spins at .10$ but gave them at .25$. but that's where my fun hear ended. I was playing green knight and it has a multiplier that comes up once every 5 spins or so sometimes 3 spin sometimes 8. But when it comes up the prize is multiplied by 2,5,10,50 and 100. The first rip off came when on a X10 multiplier i won 20 cents but in the row was a wild with another X10 multiplier. So the win should have been .20 x 10 x 10= 20$. So i went to the support told them what happened. They asked for a screenshot. Well i hadn't taken one so i used 8 bucks till i hit the bonus round where every round is multiplied the first round at x2 it paid nothing i then hit 5 extra spins all at X5 i made .66$ the next 2 were losers too but the final spin i got 4 horses in a straight line which at my 20 cent bet equaled .30$ but it's at 100 times the win so 30$ i was paid 3 dollars. West casino started saying you only get the top bonus if a wild is in the win well that's not in the rules anywhere. It states that everyround is multiplied by the top win box. So they not only changed the win ratio on the game and are not using it like avalon78 where i have played this before. I even went to the pay table to check if i missed something but it said just like i stated to casino management. That 4 horses x100 at ,20$ is 30$ win. So all i can say is don't play here. They definitely will ripp you off and mean to do it.
Gran bienvenida, nunca lo cobrarás.
Great welcome thou you'll never cash it
Soporte que siempre está disponible. pero no ayudes
Support that's always availible. But don't help
Buenos juegos lamentablemente con proporciones de victorias alteradas
Good games sadly with win ratios altered
Todo
Everything
WestCasino
Hola dagan,
¡Saludos desde WestCasino!
Puedo ver que su equipo de atención al cliente ha explicado cómo funciona el multiplicador para el juego y espero que considere cambiar su revisión en consecuencia.
Todo lo mejor, Eduardo
Hello Dagan,
Greetings from WestCasino!
I can see that your customer support team has explained how the multiplier for the game function and, I hope that you will consider changing your review accordingly.
En realidad, es un buen casino, solo la verificación es un dolor. Nunca esperé tanto tiempo para una verificación. Gane 1000 euros, a ver cuanto tardo en tenerlo cuando por fin me verifiquen.
Actually a good casino, only the verification is a pain. Never waited so long for a verification. Won 1000 euros, let's see how long it takes until I have it when I'm finally verified.
Eigentlich ein gutes casino, nur die verifizierung ist eine Qual. Noch nie so lange gewartet für eine verifizierung. Habe 1000 Euro gewonnen, mal schauen wie lange das dauert bis ich es habe, wenn ich endlich mal verifiziert bin.
Gran apoyo.
Support great.
Support top.
Buena selección de juegos
Good game selection
Gute spielauswahl
La verificación lleva una eternidad.
Verification takes forever.
Verifizierung dauert ewig.
WestCasino
Hola,
¡Saludos desde WestCasino!
Me alegra saber que tuviste una experiencia general positiva.
¡Espero que siguiendo tus futuras experiencias con el casino tengas una aún mejor!
Todo lo mejor, Eduardo
Hello,
Greetings from WestCasino!
I am glad to hear that you had a positive overall experience!
I hope that with following your future experiences with the casino you will have an even better one!
He jugado en muchos casinos malos, este los supera a todos. 25€ depositados con 300% están conmigo 75€ todavía tenía 100€ en la cuenta. Cuando se me preguntó en el chat en vivo si este bono del 300 % tiene una apuesta de 35x, me lo confirmaron. Jugué hasta los 210 € y solo llegué al 4 %. Jugó de 210€ a 2€ y solo el 13% implementó el bono esto no puede ser. El rtp es tan catastrófico que pocas veces se ha experimentado semejante chatarra. Vuelva a cerrar la cuenta de inmediato, no deseo ese tipo de inmundicia
Have played at many bad casinos, this one tops them all. 25€ deposited with 300% are with me 75€ still had 100€ on the account. Asked in live chat if this 300% bonus has a 35x wager, this was confirmed to me. I played my way up to €210 and only played through 4%. Played the 210€ down to 2€ and just 13% implemented the bonus this can not be. The rtp is so catastrophic rarely experienced such a scrap. Have the account closed again straight away, no desire for that kind of filth
Habe schon in vielen schlechten casinos gespielt, dieses übertrifft alles. 25€ eingezahlt mit 300% sind bei mir 75€ hatte dennoch 100€ auf dem Account. Im Live-Chat gefragt ob dieser 300% Bonus einen 35x wager hat dieses wurde mir bestätigt. Ich habe mich auf 210€ hoch gespielt und hatte gerade mal 4% durch gespielt. Die 210€ auf 2€ runter gespielt und gerade mal 13% umgesetzt den Bonus dies kann gar nicht sein. Auch der rtp ist so katastrophal selten so einen Schrott erlebt. Konto direkt wieder schließen lassen auf so einen Dreck keine Lust
Buena selección de juegos
Good game selection
Gute spielauswahl
Bono falso y no real
Bonus fake and not real
Bonus fake und nicht echt
RTP extremadamente bajo
Rtp extremely low
Rtp extrem niedrig
Sin herramientas de juego responsable
No Responsible Gaming Tools
Keine Tools für verantwortliches spielen
WestCasino
Hola,
¡Saludos desde WestCasino!
Lamento ver que no estaba satisfecho con su experiencia con el casino.
Entiendo que perder no es la mejor experiencia, sin embargo, el resultado de cada apuesta realizada es completamente aleatorio y el RTP de cada juego lo determina el propio proveedor de juegos, tal como se anuncia para cada juego.
En cuanto a los bonos que ofrece nuestro casino, los bonos estándar tienen un requisito de apuesta de 35x y tenemos muchas ofertas diarias con bonos sin apuesta.
Todo lo mejor, Eduardo
Hello,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to see that you were unhappy with your experience with the casino.
I understand that losing isn't the best experience, however the result of each bet placed is entirely random and the RTP of each game is determined by the gaming provider itself - as advertised for each game.
As for the bonuses our casino offers, the standard bonuses have a wagering requirement of 35x and we have many offers daily with wagerfree bonuses.
Los depósitos funcionan sin ningún problema, si ganas algo, tienes que esperar una eternidad para que suceda algo. El primer pago tomó 5 días hábiles, luego llegó el dinero. Pero ahora quería pagar por segunda vez y ahora, aunque mi cuenta está completamente verificada, tengo que proporcionar una prueba completa de mis bienes (salario, acciones, herencia, etc.). ¿Por qué solo preguntas eso cuando quiero cobrar, siempre que juegue y no retire dinero, no te importa de dónde viene el dinero? Les envié tres extractos de mi extracto bancario de los últimos 3 meses, que muestra mi salario, no es suficiente, quiero los últimos 3 meses en un PDF completo. Para mí, estos son los criminales. ¡Qué pena!
The deposits work without any problems, if you win something, you have to wait forever for something to happen. First payment took 5 working days, then the money came. But now I wanted to pay out a second time and now, although my account is fully verified, I have to provide a complete proof of my assets (salary, shares, inheritance, etc.). Why do you only ask that when I want to cash out, as long as I play and don't cash out any money, you don't care where the money comes from. I sent them three extracts from my bank statement for the last 3 months, which shows my salary, is not enough, I want the last 3 months as a complete PDF. For me, these are the criminals. What a pity!
Die Einzahlungen funktioniert problemlos, wenn man dann mal was gewinnt, muss man ewig warten bis sich etwas tut. Erste Auszahlung dauerte 5 Werktage, dann kam das Geld. Doch nun wollte ich ein zweites Mal auszahlen und soll nun, obwohl mein Konto voll verifiziert ist, einen kompletten Vermögensnachweis ( Gehalt, Aktien, Erbschaft etc. ) erbringen. Wieso fragen sie das erst wenn ich auszahlen will, solange ich spiele und kein Geld auszahlen lasse, ist es Ihnen völlig egal woher das Geld kommt. Hab ihnen drei Auszüge vom Kontoauszug der letzten 3 Monate zukommen lassen auf dem mein Gehaltseingang zu sehen ist, reicht nicht, wollen die letzten 3 Monate als gesamte PDF. Für mich sind das die Kriminellen. Eigentlich schade!
Buenos juegos
good games
Gute Spiele
Mal soporte
Bad support
Schlechter Support
El pago es solo un problema.
Payment is just a problem
Auszahlung gibt nur Probleme
No conocer a los clientes
Don't meet the customers
Kommen den Kunden nicht entgegen
WestCasino
Hola,
¡Saludos desde WestCasino!
Lamento ver que no estaba satisfecho con el proceso de verificación.
Como casino, estamos obligados a someternos a varias verificaciones diferentes para los jugadores. Nuestro equipo de Finanzas trata de manejar esto lo más rápido posible y si envía todo lo solicitado, el proceso concluye sin problemas.
También tiene la opción de enviarlos mucho antes de cualquier retiro, ya que toda la información sobre las verificaciones se establece en los términos y condiciones.
Todo lo mejor, Eduardo
Hello,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to see that you were unhappy with the verification process.
As a casino we are required to undergo several different verifications for players. Our Finance team tries to handle these as quickly as possible and if you send everything requested the process is concluded smoothly.
You also have the option to send these well ahead of any withdrawal, as all the information regarding the verifications is stated in the terms and conditions.
Cambie los métodos de depósito que desee, Sofortüberweisung ya no está disponible. Bueno entonces nos vemos
Change deposit methods as you wish, Sofortüberweisung no longer available. Well then, see you
Ändern Einzahlungsmethoden wie sie wollen, Sofortüberweisung nicht mehr verfügbar. Na dann Tschüss
Buenas tragamonedas
Nice slots
Schöne Slots
buena estructura de la pagina
good structure of the page
guter Aufbau der Seite
métodos de depósito dudosos solamente
dubious deposit methods only
nur dubiose Einzahlungsmethoden
WestCasino
Estimado jugador,
Gracias por sus valiosos comentarios y tenga la seguridad de que son muy apreciados para mejorar nuestro servicio.
Temporalmente, eliminamos este método de pago debido a un mantenimiento por parte del proveedor y lamentamos todas las molestias. Una vez concluido esto, el método estará disponible nuevamente en el cajero.
Para obtener asistencia rápida, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte de chat en vivo, que está disponible para usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Mis mejores deseos, Eduardo
Dear player,
Thank for your valuable feedback and please be assured that it is highly appreciated in order to upscale our service.
Temporarily, we removed this method of payment due to a maintenance on the provider's end and we are sorry for all the inconvenience. Once this is concluded the method will be available on the cashier again.
For quick assistance feel free to reach out to our Live Chat support team which is available for you 24/7.
Así que en realidad estoy registrado en numerosos casinos y también he reclamado bonos sin depósito. Pero hasta ahora no he tenido suerte en ningún casino. Luego vino el Westcasino y después de algunos depósitos, tuve mucha suerte y podría haber tenido un pago de casi 5000 euros si hubiera podido. Desafortunadamente, como es el caso, la mayor parte se volvió a apostar. De lo contrario, una oferta de bonificación muy buena, el soporte también es muy agradable y está disponible las 24 horas. Nada negativo por mi parte. Top hace que los juegos de azar sean divertidos
So I'm actually registered at numerous casinos and have also claimed any bonuses without deposit. But so far I haven't really had any luck at any casino. Then came the Westcasino and after a few deposits, I was super lucky and could have had a payout of almost 5000 euros if I had been able to. Unfortunately, as is the case, then most of it was gambled away again. Otherwise very great bonus offer, support is also very nice and available around the clock. Nothing negative from my side. Top so makes gambling fun
Also ich bin wirklich bei zahlreichen Casinos angemeldet und habe auch jegliche Boni ohne Einzahlung beansprucht. Aber bisher bei keinem Casino wirklich Glück gehabt. Dann kam das Westcasino und nach ein paar Einzahlungen, hatte ich dann mega Glück und hätte wenn ich gekonnt hätte, mir knapp 5000 Euro auszahlen lassen können. Leider wie das so ist, dann doch das meiste wieder verzockt. Ansonsten sehr tolles Boniangebot, Support ist auch sehr nett und rund um die Uhr zu erreichen. Von meiner Seite nichts negatives. Top so macht zocken Spaß
Buen diseño
Great design
Tolles Desgin
Soporte rápido y útil.
Fast support and helpful
Schneller Support und hilfsbereit
Selección de juego clara
Game selection clear
Spielauswahl übersichtlich
Bonos geniales
Bonuses great
Boni prima
El pago tarda un poco más
Payment takes a little longer
Auszahlung dauert etwas länger
WestCasino
Estimado jugador,
¡Saludos desde WestCasino Casino! Muchas gracias por estar dispuesto a compartir sus comentarios. ¡Esperamos ver más de ustedes en nuestro casino!
Mis mejores deseos, Eduardo
Dear player,
Greetings from WestCasino Casino! Thank you so much for being willing to share your feedback. We hope to see more of you in our casino!
Sitio bien organizado con una gran selección de juegos. El soporte también está disponible casi todo el día. Muy buenas ofertas de bonificación con muchas ofertas de apuestas de giros gratis. La única deficiencia grave es el tiempo requerido para los retiros. Mínimo 5 días hábiles
Well-arranged site with a large selection of games. Support is also available almost around the clock. Very good bonus offers with lots of wagering free free spins offers. The only serious shortcoming is the time required for withdrawals. Min 5 working days
Gute übersichtliche Seite mit großer Spiel Auswahl. Support ist auch fast rund um die Uhr erreichbar. Sehr gute Bonus Angebote mit vielen Umsatz freien Freispiele Angeboten. Einziges jedoch gravierendes Manko ist die benötigte Zeit für Auszahlungen. Min 5 Werktage
Me registré en este casino de alto rango aquí en casino guru como nr 2. Entonces, después de registrarme y jugar varios cientos de mi propio depósito inicial, incluido el bono de depósito para nuevos jugadores. Aclaré los requisitos de apuesta. Luego de esto inicié una solicitud de retiro desde el 5 de enero y aún pendiente de ser aprobada. La cantidad es 1750 € (menos de 2000 €) y utilicé iDIN para la identificación en línea utilizada para retirar (mismo banco de depósito). Así que la retirada debería ser tan rápida como se promovió pero la realidad es diferente. Me comuniqué con el soporte sobre esta consulta varias veces. Cada vez recibí la misma respuesta prefijada y pudieron ver que mi cuenta está verificada y se procesará el retiro. Así que ayer de nuevo, después de preguntar específicamente de nuevo por qué lleva tanto tiempo, querían que les enviara los documentos solicitados (ID + Utilidad) como se explicó anteriormente. Es una pena y no me gusta este tipo de trato, es una especie de "bullying" al jugador. No me siento confiable, especialmente cuando se trata de pagos.
I registered to this casino of the high ranking here at casino guru as nr 2. So after I registered and played several hundreds of my own initial deposit including the deposit bonus for new players. I cleared the wagering requirements. After this I initiated a withdrawal request since 5 January and still pending waiting to be approved. The amount is €1750 (under € 2000) and I used iDIN for the online identification used to withdraw (same deposit bank). So the withdrawal should be quick as promoted but reality is different. I contacted the support about this inquiry several times. Every time I got the same prefixed answer and they could see my account is verified and the withdrawal would be processed. So yesterday again after asking specifically again why it takes so long they wanted me to send the requested documents (ID + Utility) as explained above. Its a shame and I don't like this kind of treatment, its a kind of "bulliying" the player. I dont feel trusted especially when it comes to payout
Variedad de juegos
Variety of games
-Límites de retiro (máximo 2000 € por transacción con un tope de 5000 € por 5 días hábiles)
-Withdrawal limits (max€ 2000 per transaction capped at€ 5000 per 5 business dayst
-Tiempo de procesamiento de retirada demasiado largo.
-Processing time withdrawal too long
-El soporte de chat en vivo NO tiene mucho conocimiento, en su mayoría respuestas estándar de "chatbot"
-Live chat Support is NOT very knowledgeable , mostly "chatbot" standard answers
Todos con los que hablé fueron súper amables. El retiro se procesó en unas pocas horas. Grandes juegos con alto RTP, lo único que falta: NoLimit City.
La verificación se realiza por correo electrónico (pero son muy rápidos)
Cometí un grave error con mi cuenta; Estaba seguro de que no aprobarían mi retirada. Live-Chat me dijo que me pusiera en contacto directamente con el equipo de finanzas; tardaron más de 72 horas en resolver el problema.
Sería genial si WestCasino tuviera más fácil verificar su progreso actual en la apuesta. (atm debe ir a retiro> seleccionar monto / método. Luego muestra el progreso de la apuesta actual)
EDITAR: El segundo retiro está tomando años. 48 horas después sigue pendiente. Según el equipo de Live-Chat & Finance, están procesando los envíos en el orden en que los recibieron. (Totalmente bien, pero 2 días completos, algunos mensajes de texto con el chat en vivo y el equipo de finanzas, pero el retiro aún está pendiente)
EDITAR: 3 días después, el retiro aún está pendiente.
Live-Chat = 10/10
Everyone I talked to was super friendly. Withdrawal has been processed within just a few hours. Great games with high RTP, the only thing that's missing: NoLimit City.
Verification is done via E-Mail (but they're lightning fast)
I made a grave mistake with my account; I was certain that they wouldn't approve my withdrawal. Live-Chat told me to contact the Finance Team directly, it took them >72 hours to resolve the issue.
It would be neat if WestCasino had it easier to check your current progress on the wager. (atm you need to go to withdrawal > select amount/method. Then it shows the current wager-progress)
EDIT: Second withdrawal is taking ages. 48 hours later it's still pending. According to Live-Chat & Finance Team, they're processing the submissions in the order they have received them. (Totally fine, but 2 whole days, some texting with the live-chat and the finance team, but yet the withdrawal is still pending)
EDIT: 3 days later the withdrawal is still pending.
Gran soporte en vivo
Great Live Support
Verificación rápida
Fast Verification
un poco complicado para encontrar el progreso de su apuesta actual
bit tricky to find your current wager progress
Tiempo de procesamiento ridículamente largo en retiros
Ridiculously long processing time on withdrawals
faddy81
Usuario no registrado
• hace 4 años
Me sorprendió mucho cuando solicité un pago mediante transferencia bancaria a las 8 pm del 21 de octubre de 2021 y el dinero estaba en mi cuenta el 22 de octubre de 2021 a las 4 pm Nunca había experimentado una transferencia tan rápida. Muchas gracias por esto
I was very surprised when I requested a payment by bank transfer at 8 p.m. on October 21, 2021 and the money was in my account on October 22, 2021 at 4 p.m. I have never experienced such a fast transfer. Thanks a lot for this
Ich bin sehr überrascht gewesen als ich am 21.10.2021 eine Auszahlung per Banküberweisung um 20 Uhr angefordert habe und das Geld war am 22.10.2021 um 16 Uhr auf meinem Konto. So eine schnelle Überweisung habe ich noch nie erlebt. Vielen Dank dafür
También personal muy experimentado, agradable y que resuelve problemas muy rápidamente
Also very experienced, nice and problem-solving staff very quickly
auch sehr erfahrene ,nette und Problem sMitarbeiterehr schnell lösende
Índice de seguridad
Explicación del índice de seguridad de WestCasino
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de WestCasino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Índice seguridad:Alto8.0/10
Casino mediano, según nuestra investigación y cálculos
Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son razonablemente justas
No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante
No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino
También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un ligero impacto negativo en el índice de seguridad del casino
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