Deposité 30 € en WildFortune, pero al aceptar el pago no pude ingresar mi correo electrónico para que el sitio finalizara el proceso. Pensé que se trataba de un error que había ocurrido porque estaba usando un teléfono inteligente y decidí depositar otros 20 € con una computadora portátil. Pasó lo mismo y no pude crear una cuenta en WildFortune. Además, el sitio no ofrece iniciar sesión a través de una identificación bancaria.
El dinero, que asciende a un total de 50 €, desapareció de mi cuenta y le proporcioné al equipo de soporte de WildFortune un comprobante de pago de mi banco y también pude localizar los pagos en la base de datos de Trustly y los compartí también con el casino.
El personal de atención al cliente afirma que no puede localizar los pagos, pero tengo pruebas claras de que efectivamente se han producido. Al principio, el personal de atención al cliente respondió rápidamente a mis consultas, pero después de proporcionarme las pruebas de los pagos, no me respondió.
Espero que puedas ayudarme de alguna manera con esta situación frustrante.
I deposited 30 € to WildFortune, but upon accepting the payment I couldn't enter my e-mail for the site to finish the process. I thought this was a bug that happened because I was using a smartphone, and decided to deposit another 20 € with a laptop. Same thing happened, and couldn't create an account at WildFortune + the site doesn't offer loggin in via bank id.
The money, totaling 50 € is gone from my account and I have provided the WildFortune support team proof of payment from my bank and also I could locate the payments from Trustly's database and have shared that with the casino too.
The customer support people claim they can't locate the payments, but I have clear proof that they have indeed happened. At first the support people were quite quick with the replies to my queries, but after providing the proof for the payments they have gone radio-silent.
I hope you can somehow help with this frustrating situation.
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