PrincipalQuejasWinLegends Casino - El jugador está experimentando dificultades con su retiro.

WinLegends Casino - El jugador está experimentando dificultades con su retiro.

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WinLegends Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 19/05/2023 | Caso cerrado : 06/06/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Argentina solicitó la baja más de un mes antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, su cuenta ha sido bloqueada y aún no ha recibido sus ganancias. Como el jugador dejó de responder a nuestras preguntas, tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 año

son unos ladrones estuve esperando el retiro mas de un mes y me bloquearon la cuenta diciendo que tenia una adiccion y solo hice un deposito por que nunca me dejaron retirar nada poian mil excusas para no darme el retiro. dijeron que para validarme me iban a llamar por skype y nunca llamaron. no solamente me robron el dinero sino que tambien me faltaron el respeto tengo todo guardado. una verguenza este casino no lo usen

Público
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hace 1 año
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Estimado papá45,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

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hace 1 año

hola nunca recibi ningun retiro si pase el kyc y envie todos los documentos que me solicitaron no acepte ningun bono ni jugue con ellos

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hace 1 año
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Reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

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hace 1 año
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Hola, popa45:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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