WinsParkSpin Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a solicitudes de depósito adicionales.

Hice un depósito de 50 dólares como me lo pidieron y me dijeron que así podría retirar el dinero. Después de realizar ese depósito, me dijeron que tenía que hacer otro depósito de 80 dólares para poder retirar todas mis ganancias. El monto pendiente de retiro es de 8000 y todavía me queda otra gran cantidad por intentar retirar.

Hola musicwill33,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con WinsPark Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
• ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?

Hola señor. Creo que estoy verificado con ellos desde el primer día que me registré. Pero para ser honesto, no creo que tengan un proceso de verificación oficial porque he buscado y buscado. No piden identificación ni comprobante de residencia ni nada. Solo piden información personal muy básica que tienen sobre mí.

¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?

La primera parte del dinero, los 8000 dólares, se acumuló con el dinero del bono de inscripción. Los 19 000 dólares que hay ahora se acumularon con mi propio dinero de depósito. Pero veo en el sitio que todo eso, incluido el dinero del bono, se puede retirar.

¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

La última vez que hablé con ellos fue la semana pasada. Charlé con ellos cada vez que tuve la oportunidad, pero no estoy seguro exactamente qué día fue. Lamentablemente, ya no hay chats.

Hola, solo pensé en dejar la última conversación con ese casino.

Estimado Musicwill33,

No deposite dinero adicional en el casino. Actualmente estamos investigando el casino, ya que hemos recibido múltiples quejas similares. Parece ser una versión falsa de otro casino legítimo.

Atentamente,

Mella

Gracias por eso. Esperaré pacientemente y no depositaré nada. Por favor, avísame tan pronto como lo sepas.

Estimado musicwill33,

Gracias por su paciencia durante el trámite de su queja contra WinsParkSpin Casino.

Después de una investigación exhaustiva, hemos llegado a la conclusión de que la práctica del casino de cobrar a los jugadores comisiones por procesamiento es poco ética y contraria a los estándares de juego justo. Además, a pesar de nuestros reiterados esfuerzos por comunicarnos con ellos y pedirles una explicación, el casino no ha cooperado y no ha ofrecido ninguna justificación válida.

Entendemos que este no es el resultado que esperaba, pero lamentablemente, sin la cooperación del casino, no hay mucho más que podamos hacer para ayudar. Como resultado, cerraremos esta queja y todas las relacionadas como no resueltas, con la clasificación de "Excusa irrazonable".

Tenga en cuenta también que esto afectará aún más negativamente el índice de seguridad ya bajo del casino en nuestra plataforma, especialmente porque ha estado utilizando la marca registrada de una marca de buena reputación para engañar a los jugadores. Recomendamos encarecidamente tener cuidado al tratar con este operador y sugerimos elegir casinos con índices de seguridad más altos en el futuro.

Gracias por elegir Casino.Guru y lamentamos no haber podido garantizarle una solución más favorable.

Atentamente,

Mella

Casino.Guru