Reseña de Yabby Casino

El jugador de California intentó retirar sus ganancias, pero el casino afirmó que tenía varias cuentas y las bloqueó sin proporcionar una forma de verificarlas. El jugador compartió el hogar con otras personas que también tenían cuentas, pero insistieron en que no estaban creando cuentas múltiples. El problema se resolvió rápidamente después de que el casino verificara su cuenta y le reembolsara sus ganancias.

El jugador de Texas inició sesión con éxito anoche, pero al día siguiente descubrió que su nombre de usuario no existía. El soporte afirma que su correo electrónico no está archivado, a pesar de años de juego sin problemas. La cuenta parece haber sido cerrada sin previo aviso.

Un jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro de $450 después de cumplir con los requisitos de apuesta de los giros gratis, pero solo se aprobaron $400. Aunque el estado del retiro era aprobado, los fondos nunca aparecieron en la cuenta Cash App del jugador. Habíamos solicitado al jugador el historial de transacciones y bonificaciones, pero él afirmó que el casino había borrado su historial de transacciones. Debido a la falta de pruebas, no pudimos ayudar más y la denuncia se cerró.

El jugador de EE. UU. había ganado más de $400 en una promoción de bienvenida con un canje máximo de $50. Sin embargo, el casino confiscó todas las ganancias, alegando que tenía varias cuentas, lo cual él negó. Después de investigar, descubrimos que el jugador había registrado cuatro cuentas con detalles/datos personales similares o iguales, violando los términos y condiciones del casino. La denuncia fue archivada por injustificada por el incumplimiento de los términos del casino.

El jugador de Georgia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Se recomendó al jugador que esperara al menos 14 días antes de presentar una queja, pero no respondió a los mensajes de seguimiento. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

El jugador estadounidense fue acusado de tener dos cuentas, aunque afirmó haber creado solo una. El casino proporcionó evidencia convincente que muestra información personal idéntica en ambas cuentas, diferenciándose solo por las direcciones de correo electrónico de registro. El jugador había explotado los bonos sin depósito de ambas cuentas, lo que resultó en ganancias fraudulentas. Debido a estos hallazgos, la denuncia fue rechazada por injustificada.

El jugador de Puerto Rico informó un problema con el casino en línea relacionado con la verificación de la cuenta y el acceso restringido. Solicitamos detalles y pruebas adicionales para investigar el problema. El jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

El jugador de Georgia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Recomendamos al jugador que tenga paciencia y espere 14 días después de la solicitud de retiro antes de presentar una queja. El jugador no respondió a nuestros mensajes de seguimiento, lo que provocó que la denuncia fuera rechazada por falta de comunicación.

El jugador de EE. UU. había depositado $61,54 en Bitcoin en Yabby Casino, pero los fondos nunca aparecieron en su cuenta del casino. A pesar de la confirmación de pago de Moonpay y las pruebas que presentó al servicio de atención al cliente, el casino negó haber recibido el depósito. El Equipo de Quejas le había aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para rastrear los fondos. El casino había confirmado que todos los depósitos recientes iniciados por el jugador se habían procesado correctamente y que no había transacciones pendientes en su cuenta. El jugador no respondió a más consultas, lo que provocó el rechazo de su denuncia.

El jugador de Carolina del Norte había solicitado la retirada antes de presentar su denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias no habían sido recibidas en ese momento. El Equipo de Quejas le había aconsejado que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, ya que los retrasos podrían haber sido causados por una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro. El jugador no había respondido a las comunicaciones de seguimiento del Equipo de Quejas. En consecuencia, la denuncia no pudo ser investigada más a fondo y fue rechazada.

El jugador de Texas alega juego desleal, afirmando que el porcentaje de ganancias de los juegos es significativamente menor que el indicado por el casino. A pesar de presentar dos quejas y solicitar un reembolso, el jugador no recibió ninguna respuesta sustancial, solo se le ofreció un chip gratis.

Al jugador de California le cerraron la cuenta cuando intentó realizar un retiro. Las ganancias del jugador de 50 dólares se acumularon utilizando un chip gratis. El casino había requerido verificación, que era un requisito nuevo ya que los retiros anteriores se habían realizado sin ella. El jugador había enviado documentos de verificación, pero el casino cerró la cuenta antes de que se completara la verificación. El casino había citado el motivo del cierre como "amenazas de autolesión" realizadas por el jugador en correos electrónicos. El jugador se disculpó por su comportamiento y expresó su voluntad de cooperar. Nosotros, el Equipo de Quejas, habíamos solicitado al casino que aclarara el estado de verificación de la cuenta y reconsiderara pagar los $50 si la verificación era exitosa. El casino confirmó que la cuenta permanecería cerrada pero acordó pagar las ganancias de $50. El jugador confirmó la recepción de los fondos, resolviendo así la denuncia.

El jugador de Hawái había experimentado problemas con Yabby Casino, donde perdió el acceso a los códigos de juegos de bonificación y enfrentó dificultades con la atención al cliente. A pesar de sus esfuerzos por comunicarse con el equipo de soporte, lo prohibieron en la plataforma y perdió su depósito de $20 sin una explicación satisfactoria. Intentamos comprender la situación y le pedimos que proporcionara cualquier comunicación relevante. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, no pudimos continuar con la investigación. Por tanto, la denuncia fue rechazada, pero el jugador conservaba la opción de reabrirla en el futuro.

El jugador de California tuvo problemas para retirar sus ganancias de un casino en línea, a pesar de que su cuenta estaba verificada. El casino no había respondido a sus consultas. Le pedimos al jugador detalles adicionales para investigar más a fondo y ampliamos el plazo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos seguir investigando y nos vimos obligados a rechazar la denuncia.

El casino en línea le negó al jugador de Colorado su solicitud de retiro de más de $100 debido a acusaciones de operar múltiples cuentas y utilizar numerosos bonos, lo que iba en contra de los términos y condiciones del casino. El jugador había negado estas acusaciones, alegando que sólo había utilizado una cuenta. A pesar de sus intentos de comunicarse con el casino, lo ignoraron y su cuenta fue bloqueada. Tras la investigación realizada por el Equipo de Quejas, la evidencia proporcionada por el casino confirmó que el jugador tenía varias cuentas. Como resultado, llegamos a la conclusión de que las acciones del casino estaban justificadas y la queja del jugador fue rechazada.

Al jugador de Washington se le anuló su retiro después de que supuestamente jugó un juego restringido, Blackjack, en el casino Yabby. Sin embargo, el jugador sostuvo que el juego se jugó después de completar los términos del bono y, por lo tanto, debería haber estado permitido. El jugador apeló esta decisión. Inicialmente, el casino afirmó que el jugador tenía varias cuentas y había jugado juegos restringidos durante el juego de bonificación. Después de revisar el caso, el casino decidió devolver las ganancias del jugador como excepción. Se pidió al jugador que proporcionara los documentos necesarios para la verificación de la cuenta. El casino confirmó que las ganancias de 50 dólares fueron devueltas a la cuenta del jugador. El jugador no respondió para confirmar la recepción de las ganancias y si consideraba que esta era una resolución aceptable, lo que motivó que se rechazara la denuncia por falta de respuesta.

El jugador de Ohio había sido bloqueado en su cuenta de casino luego de un retraso en el proceso de retiro a pesar de haber cumplido con los requisitos de juego. A pesar de múltiples intentos, el casino no respondió a sus consultas, no discutió el tema ni le devolvió el depósito. El jugador confirmó que había pasado previamente la verificación KYC y que había estado jugando y retirando fondos con regularidad. Jugó tragamonedas para cumplir con los requisitos de bonificación. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el casino reconoció un error por su parte, reactivó la cuenta del jugador y procesó su retiro de $621,15. El jugador confirmó la recepción de su pago y la reclamación se marcó como resuelta.

YabbyCasino bloqueó la cuenta del jugador sueco debido a una acusación de poseer varias cuentas, una afirmación que el jugador había cuestionado. A pesar de los múltiples correos electrónicos que se enviaron pidiendo aclaraciones y ofreciendo pruebas, no recibió respuesta. El jugador había insistido en que nadie más en su hogar tenía una cuenta de casino y que había obtenido sus ganancias mediante un bono sin depósito. Después de revisar el caso y comunicarnos con el casino, descubrimos que el casino tenía evidencia sustancial de que el jugador había violado sus Términos y condiciones al crear múltiples cuentas. A pesar de la negativa del jugador, nosotros, como entidad independiente, estuvimos de acuerdo con la decisión del casino basándose en la evidencia proporcionada. Las ganancias del jugador fueron anuladas, sin embargo, su cuenta permaneció activa para futuros depósitos.

El jugador de EE. UU. había tenido problemas con un retiro. Después de completar un retiro de $1,600 y recibir un aviso de verificación completa, el dinero regresó inesperadamente a la cuenta del jugador. El jugador no había sido notificado sobre la cancelación de su retiro y creyó erróneamente que el dinero era una ganancia de un juego de tragamonedas. Terminó agotando el saldo de su cuenta, pensando que su retiro aún estaba pendiente. Después de revisar el caso, llegamos a la conclusión de que la denuncia era injustificada, ya que el jugador debería haber notado el aumento significativo en su saldo. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Washington había intentado verificar su cuenta, pero los documentos no habían sido aprobados. Después de esperar más de tres semanas, se le informó que sus ganancias habían sido eliminadas debido a que había varias cuentas con la misma dirección IP. El jugador negó tener varias cuentas en el mismo casino. El casino había proporcionado pruebas que indicaban que el jugador tenía el mismo número de teléfono y dirección IP que otro usuario que había aprovechado los bonos sin depósito, lo que iba en contra de sus términos y condiciones. El jugador no respondió a estas acusaciones, lo que nos llevó a cerrar la denuncia por injustificada ya que el casino había actuado de acuerdo con sus términos y condiciones.

El jugador de Estados Unidos se enfrentaba a un retraso en el proceso de verificación de su identificación, lo que le impedía realizar un retiro. Había enviado su identificación para verificación tres días antes y no había recibido ninguna actualización del casino. El equipo de quejas había ampliado el plazo de respuesta siete días, pero debido a la falta de comunicación adicional por parte del jugador, la queja finalmente fue rechazada. El jugador, sin embargo, se mantuvo la opción de reabrir esta denuncia en el futuro.

La jugadora de Florida, que usaba criptomonedas para transacciones, intentó retirar sus ganancias pero se le pidió verificación a pesar de un correo electrónico que decía que los depositantes no necesitaban verificación. Confirmó que había subido todos los documentos de verificación necesarios. Sin embargo, debido a su falta de respuesta a más consultas del Equipo de Quejas, no pudimos continuar con la investigación. El problema quedó sin resolver ya que la queja finalmente fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador.

El jugador de Estados Unidos depositó $55, ganó más de $2500 e intentó retirarse. Sin embargo, su cuenta estaba restringida por motivos de propiedad de múltiples cuentas. El jugador tiene dificultades para completar la verificación debido a que no puede iniciar sesión para dicha verificación.

Una jugadora de Tennessee descubrió que sus hijos menores de edad crearon múltiples cuentas duplicadas en Yabby Casino sin su conocimiento, utilizando $745 de sus fondos. El jugador pidió al casino que cerrara estas cuentas y le reembolsara el dinero.

El usuario de Sudáfrica no pudo retirar ganancias ni realizar un depósito debido a que se requirió un formulario de verificación de cuenta. A pesar de comunicarse, el casino no proporcionó este formulario. El usuario también mencionó problemas con un límite mínimo en las transacciones de criptomonedas. Intentamos ayudar al jugador, sin embargo, debido a la falta de respuesta del usuario, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de Estados Unidos había experimentado un retraso en el proceso de verificación de su cuenta con Yabby Casino, que duró dos semanas. Había presentado todos los documentos necesarios, incluido su documento de identidad y una selfie con su documento de identidad. El Equipo de Quejas intervino contactando al casino para acelerar el proceso. El casino respondió, confirmando que la cuenta del jugador había sido completamente verificada y que su primer retiro se había procesado con éxito. El jugador confirmó la recepción de su pago y el problema se marcó como resuelto.

El jugador de Estados Unidos ha subido los documentos de verificación necesarios a Yabby Casino pero aún no ha sido verificado. Se comunicó con el casino a través del chat en vivo y se le informó que no había un plazo específico para este proceso. Tiene $50 para canjear.

El jugador de Nueva York tuvo problemas para retirar $106,61 del Yabby Casino, las ganancias de un depósito de $50. A pesar de haber jugado con el saldo requerido, el casino rechazó la solicitud, afirmando que el jugador no cumplía con el requisito de retiro. Después de que el Equipo de Quejas explicara que el jugador había utilizado un bono fijo, que no podía retirarse sin saldo suficiente según los términos y condiciones del casino, el jugador entendió la situación. El jugador no necesitó más ayuda, lo que nos llevó a marcar la queja como resuelta.

El jugador de Sudáfrica había completado el proceso de verificación de la cuenta e intentó retirar sus ganancias, pero se le pidió que hiciera un depósito de verificación de R200. Debido al desempleo, no estaba seguro de cuándo podría haber realizado el depósito requerido. Llevaba casi un mes intentando reclamar sus ganancias. El Equipo de Quejas había explicado que el depósito era necesario para verificar el proveedor de pago. El jugador lo reconoció e indicó que intentaría realizar el depósito. Sin embargo, el jugador no proporcionó más actualizaciones, lo que provocó que la denuncia fuera rechazada por falta de respuesta.

El jugador de EE. UU. había depositado 250 USD en su cuenta del casino 'Yabby' utilizando BTC. La transacción había sido confirmada, pero el casino afirmó que había sido cancelada y el soporte ya no respondía a sus consultas. Al jugador se le proporcionó una billetera única para la transacción. No había sido su primer depósito en el casino. El casino finalmente acreditó su cuenta y él intentó retirar los fondos. Sin embargo, había jugado con los fondos debido a un requisito de apuesta de 1x y perdió el depósito. Le habíamos aconsejado al jugador que se comunicara con nosotros lo antes posible en futuras ediciones. No pudimos ayudar más porque el jugador había jugado con sus fondos. La queja fue rechazada porque el jugador seguía insatisfecho a pesar de que finalmente se abonó el depósito.

El jugador de Sudáfrica había solicitado un retiro del Casino Yabby hace un mes pero no había recibido sus fondos. Había proporcionado todos los documentos requeridos para la verificación; sin embargo, el casino le había informado que debido a la calidad de las fotografías enviadas y la antigüedad de su identificación, no era posible la identificación positiva y, por lo tanto, la verificación de la cuenta. El casino había solicitado nuevos documentos para el proceso de verificación. Le habíamos aconsejado al jugador que procediera con la solicitud del casino, pero no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de más información por parte del jugador.

El jugador radicado en Estados Unidos, que había ganado 730 dólares, enfrentó problemas con los retiros. Después de realizar un depósito de verificación de $10 según lo requerido por el casino, solo quedaron $50 en su cuenta. Según el soporte del casino, el retiro máximo para una oferta promocional fue de $50. Intentamos resolver el problema haciéndole al jugador algunas preguntas aclaratorias y ampliando el plazo de respuesta dos veces. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación ni brindar una solución y por lo tanto tuvimos que rechazar la denuncia.

Un jugador de California está lidiando con dos problemas: no recibir una promoción del 55% debido a un supuesto depósito mínimo de $100 que no se menciona en el anuncio, y la desaparición de $1300 de ganancias de un juego después de apostar con giros gratis. El jugador sostiene que las ganancias se acumularon de forma legítima. Después de que intentamos solicitar más información al jugador, el jugador dejó de responder y, por lo tanto, la queja fue rechazada.

La jugadora de Estados Unidos no puede verificar su cuenta para el retiro. A pesar de enviar documentos tres veces, el casino aún debe completar el proceso de verificación. Al final, la jugadora decidió no finalizar la verificación y cerró su cuenta. Esta denuncia fue cerrada en consecuencia.

El jugador de Colorado había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Después de los múltiples intentos del jugador de comunicarse con el casino y proporcionar los documentos necesarios, el problema seguía sin resolverse. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que finalmente recibió el pago. Marcamos la queja como resuelta luego del pago exitoso.

El jugador de Indiana había ganado 1.400 dólares en el casino online e intentó retirar 900 dólares. Después de una verificación exitosa, el casino alegó que otra cuenta estaba vinculada a los datos personales del jugador. El jugador había cuestionado las afirmaciones del casino, pero no proporcionó más detalles a pesar de las repetidas solicitudes de información de nuestro equipo. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Estados Unidos había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero no había sido recibido en ese momento. El jugador no pudo iniciar sesión en su cuenta, a pesar de que había sido verificado y había retirado fondos previamente. Después de que el Equipo de Quejas extendió el período de resolución y sugirió que el jugador se comunicara directamente con el casino, el jugador les informó que el casino le había pagado. El retraso se debió a la necesidad del casino de verificar su identidad. El problema se resolvió exitosamente y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

Al jugador estadounidense le congelaron sus cuentas en dos casinos, Limitless y Yabby, operados por los mismos propietarios. El jugador estaba en una disputa en curso con Limitless por una cuenta no verificada y ganancias impagas y, en consecuencia, creía que su cuenta de Yabby fue congelada sin ninguna comunicación. Informó que no había recibido ninguna explicación de Yabby Casino sobre el congelamiento de la cuenta. También confirmó que no tenía retiros ni bonos pendientes con Yabby. A pesar de sus intentos de comunicarse con la gerencia del casino, no recibió ninguna respuesta. Revisamos el caso y descubrimos que el casino se reservaba el derecho de cancelar la cuenta de un jugador según sus términos y condiciones. Dado que al jugador no le quedaba ningún saldo restante para retirar, llegamos a la conclusión de que no podíamos ayudarle más en este caso.

El jugador de Texas tiene problemas con la verificación de la cuenta en el Casino. A pesar de enviar los documentos requeridos hace más de 9 días, el jugador no ha recibido ninguna respuesta ni confirmación sobre su revisión. El jugador no puede retirarse y expresó su preocupación por el proceso de comunicación.

El jugador de Alabama llevaba menos de dos semanas esperando una baja. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El Equipo de Quejas le había informado que los retiros a menudo tardaban varios días o semanas en procesarse y podían retrasarse debido a la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Le sugirieron que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Sin embargo, el jugador no respondió a más consultas, lo que provocó el rechazo de la denuncia por falta de cooperación.

El jugador de Tailandia había tenido problemas con la verificación de su cuenta en un casino en línea, lo que había provocado un retraso en su retiro de 103 dólares. Después de haber enviado todos los documentos requeridos para la verificación KYC, el departamento bancario del casino informó al jugador que los datos no coincidían con su cuenta. Luego, el jugador envió todos los documentos al equipo de quejas. Después de una revisión exhaustiva, se sugirió que el jugador podría necesitar presentar versiones traducidas de sus documentos. Finalmente, el casino aprobó la cuenta del jugador, resolviendo el problema. El jugador había manifestado su satisfacción con la resolución y la reclamación había sido marcada como 'resuelta'.

El jugador de Texas había informado de un problema con Yabby Casino relacionado con un pequeño depósito de Ethereum que no había sido acreditado en su cuenta. A pesar de sus intentos de resolver el problema a través del servicio de atención al cliente, seguía sin resolverse. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Colorado expresó su preocupación por la equidad de los juegos del casino. Había notado un patrón en el que tendía a ganar grandes cantidades durante los giros gratis, que tenían un límite de retiro de efectivo, pero perdía constantemente al realizar depósitos regulares. El jugador creía que su cuenta podría haber sido manipulada y amenazó con emprender acciones legales a menos que se realizara un reembolso. Sin embargo, le habíamos comunicado al jugador que sin pruebas concretas, como un historial de juego completo, no podíamos enfrentarnos al casino. A pesar de ampliar el plazo para que el jugador facilitara esta información, no habíamos recibido respuesta, por lo que se desestimó la denuncia.

El jugador de Estados Unidos solicitó un retiro de $50 después de usar giros gratis y cumplir con los requisitos de apuesta. Se le dijo al jugador que el retiro fue rechazado debido a límites de apuesta no cumplidos, pero el jugador no recibió ninguna comunicación sobre el rechazo. Esta es la segunda vez que ocurre un problema de este tipo en el casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Indiana había tenido problemas con un casino en línea después de utilizar un bono sin depósito y ganar $1300. Sus intentos de retirar sus ganancias fueron rechazados y el casino afirmó que no había realizado un depósito, a pesar de que lo había hecho después de la verificación de la cuenta. El casino había insistido en que las ganancias del jugador tenían un límite de 50 dólares debido a los términos del bono que utilizaba. El jugador había cuestionado esto, afirmando que había ganado los $1300 después de hacer un depósito y jugar sin un código de bono. El casino mantuvo su postura, pero acordó implementar cambios para evitar este tipo de problemas en el futuro. La solicitud de retiro del jugador finalmente fue procesada, pero no confirmó la recepción del pago. El Equipo de Quejas concluyó que el problema no estaba resuelto, pero reconoció que el casino había actuado dentro de sus términos.

El jugador de Kentucky había completado los requisitos de apuesta para un bono sin depósito e intentó retirar un saldo de $31,40, pero fue detenido debido a un retiro mínimo de $50. A pesar de cumplir con los requisitos, el jugador no puede retirar dinero debido al límite mínimo de retiro. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Texas había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, ya que los retrasos podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes de seguimiento. Como resultado, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.

Al jugador de México se le han negado sus ganancias de $1500. Debido al bloqueo del sitio web del Casino en México, utilizó una VPN para acceder y jugar. La cuenta se cerró cuando el casino notó el cambio de país y se negó a pagar, a pesar de que es un cliente verificado en su grupo de casino. Dado que el jugador utilizó información falsa en su cuenta, rechazamos la denuncia. La denuncia fue reabierta a petición del jugador. Después de revisar el caso, el casino decidió que podían hacer una excepción para este jugador, ya que habían podido comparar los detalles en un casino asociado. Luego, el jugador recibió su pago y el caso se resolvió.

El jugador sudafricano lleva menos de dos semanas esperando una baja. Lamentablemente, su pago aún no se ha recibido. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

El jugador de Indiana tiene problemas con Yabby Casino. Después de ganar $50,00 en un bono, intentó retirar sus ganancias usando Bitcoin. A pesar de que le dijeron que la verificación no sería necesaria para los retiros de Bitcoin y de esperar más de los 3 a 5 días indicados para la verificación de la cuenta, todavía no ha recibido sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Mississippi solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Mississippi enfrenta problemas con el retiro de criptomonedas. Después de ganar $ 609 e intentar retirar $ 300, el casino rechazó la solicitud e insistió en que se debía retirar la cantidad total. El jugador ya ha podido retirar montos parciales y está confundido por el repentino cambio de política. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

La jugadora de Florida jugó a Fortunate Buddha y ganó $140, que no se agregaron a su saldo. El servicio al cliente la desconectó dos veces y negó su victoria. Ha enviado un correo electrónico pero no espera una respuesta positiva. Rechazamos la denuncia porque la jugadora no tenía pruebas suficientes para respaldar este caso, por lo que decidió cerrarlo.

El jugador de los Estados Unidos ganó dinero con giros gratis y se le dijo que depositar lo eximiría de verificar su cuenta. Sin embargo, después de realizar el depósito, el estado de verificación de su cuenta aún se muestra pendiente. Al preguntar al respecto, el casino afirma que su departamento de contabilidad debe manejarlo. Como el jugador no respondió a ninguna de nuestras preguntas, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de los Estados Unidos probó recientemente este casino en línea, pero tuvo problemas para canjear el chip de bienvenida de $70 y recibió instrucciones contradictorias. A pesar de completar 50 giros gratis según lo recomendado, se les negó el bono de bienvenida. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de la Columbia Británica activó un bono. Más tarde, no pudo retirar sus ganancias y el casino le informó que el bono no se puede canjear. Terminamos rechazando la queja ya que las ganancias del jugador no fueron suficientes para deducir el bono fijo.

El jugador de Sudáfrica solicitó la baja hace unas tres semanas. Desafortunadamente, aún no ha recibido sus ganancias ya que su cuenta no está verificada. El jugador dejó de responder después de ser acusado de crear varias cuentas.

Al jugador de Estados Unidos le bloquearon la cuenta sin mayores explicaciones. Cerramos la queja como resuelta después de que el jugador confirmara que su cuenta había sido verificada y los fondos retirados con éxito.

El jugador de los EE. UU. está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Más tarde, el jugador admitió haber creado más de una cuenta en este casino, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de EE. UU. tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder. El jugador solicitó que se reabriera la denuncia, indicando que la solicitud de retiro había sido cancelada pero los fondos no fueron devueltos a su cuenta. El casino proporcionó evidencia que mostraba que los fondos de los jugadores habían sido devueltos a la cuenta y que el jugador había seguido jugando hasta que se gastó el saldo. En consecuencia, no había nada más que pudiera lograrse y la denuncia fue rechazada.

La jugadora de EE. UU. no está satisfecha porque su cuenta no se cerró en el pasado. Desafortunadamente, el jugador no proporcionó la solicitud de autoexclusión. No podíamos proceder sin esta prueba esencial, por lo que nos vimos obligados a cerrar la denuncia.

El jugador de los Estados Unidos se queja del largo proceso de verificación. Una semana después de presentar la queja, el jugador nos informó que finalmente se verificó su cuenta y se retiraron las ganancias, por lo que cerramos la queja como resuelta.

Al jugador de EE. UU. le confiscaron sus ganancias de un bono sin depósito. Terminamos rechazando la queja porque el casino proporcionó evidencia que respalda sus afirmaciones de mezclar fondos de bonificación con dinero real.

El jugador de los EE. UU. está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Aunque parece que este problema se ha resuelto, la queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Se informó al jugador de Italia que no puede retirar las ganancias de un bono que se utilizó más de una vez. El jugador declaró que el bono se le había acreditado automáticamente, pero el casino proporcionó pruebas que demostraban que el jugador había solicitado el bono en múltiples ocasiones. También se establece claramente en los términos de la bonificación que solo puede realizar un retiro de esta promoción. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de los Estados Unidos ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. El casino nos proporcionó los datos que confirman estas acusaciones. Sin embargo, la denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas cuando intentamos pedir más detalles para aclarar la situación.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador no pudo retirar sus ganancias porque el casino no le permitió verificar. El jugador registró 2 cuentas en el casino. La denuncia fue rechazada porque el jugador perdió los fondos en disputa al jugar en el casino.

El jugador de Pensilvania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los Estados Unidos ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Después de recopilar toda la información y los detalles proporcionados, la queja se cerró como injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino y los términos y condiciones de los bonos. El denunciante abusó de la oferta de bonificación del casino al utilizar la misma bonificación sin depósito más de una vez. El casino actuó correctamente y dentro de sus términos y condiciones. El jugador no tiene derecho a ninguna ganancia obtenida de este bono.

El jugador de Nueva York solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de los Estados Unidos fue acusado de abrir múltiples cuentas. El casino nos ha informado que después de revisar el problema del jugador, se eliminaron todas las restricciones de su cuenta. Damos por resuelta la queja.

El jugador de Italia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El saldo del jugador fue anulado por tener múltiples cuentas. El casino respondió y proporcionó evidencia suficiente que respalda el uso de múltiples cuentas y bonos por parte del jugador. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Las ganancias del jugador fueron anuladas por violar los términos de la bonificación. La queja fue rechazada porque el saldo del jugador aún se consideraba como juego de bonificación en el momento de ganar.

El jugador de EE. UU. no está satisfecho con el sistema de recompensas. Decidimos rechazar este caso porque los casinos son libres de decidir qué bonos se ofrecerán como parte del sistema de recompensas y quién es elegible para recibirlos.

Las ganancias del jugador se anularon debido a que jugó juegos restringidos. El casino respondió diciendo que el asunto se había resuelto con el jugador, pero no hubo confirmación por parte del jugador, por lo que se rechazó la queja.

El jugador de Estados Unidos ha abierto una cuenta y ha realizado un depósito. Posteriormente, el casino bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Finlandia tuvo problemas para retirar fondos del casino. Inicialmente, tuvo dificultades debido a un malentendido sobre los términos del bono, que indicaban que las ganancias de un bono de giros gratis sin depósito estaban restringidas para los jugadores de Finlandia. Después de la investigación, el casino reconoció el derecho del jugador a las ganancias, ya que había solicitado el bono a través de una invitación por correo electrónico. El problema se resolvió cuando se verificó la cuenta del jugador y retiró con éxito sus ganancias de 50 € junto con su depósito.

El jugador de Portugal había depositado 40 € en el casino a través de Skrill, pero el casino no había reconocido el pago ni actualizado su saldo. Después de un período de comunicación, el casino finalmente acreditó el depósito en su cuenta. La queja se cerró y se marcó como resuelta.

El jugador de México no pudo verificar su cuenta a pesar de cargar todos los documentos requeridos más de un mes antes. Como resultado, todos los intentos de retiro fueron rechazados, dejando sus ganancias inaccesibles. Se descubrió que la selfie proporcionada era de mala calidad y se le pidió al jugador que subiera una mejor. Después de múltiples intentos, el jugador subió una selfie aceptable y su cuenta fue verificada. Posteriormente, su solicitud de retiro se procesó con éxito y recibió sus ganancias. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Canadá había tenido dificultades con sus retiros en un casino en línea. Después de una ganancia neta de $2050, sus intentos de comunicarse con el casino fueron ignorados y expresó su preocupación por su atención al cliente y calificaciones contrastantes. Recomendamos paciencia y cooperación con los procesos del casino, que a veces pueden causar retrasos. Finalmente, el casino le envió al jugador sus ganancias, pero él quedó insatisfecho debido a las pérdidas que atribuyó a la ineficiencia del casino. Luego la queja fue marcada como resuelta.

El jugador brasileño tuvo dificultades para retirar sus ganancias de un casino en línea, a pesar de haber presentado todos los documentos de verificación necesarios. El casino había prometido resolver el problema en un plazo de 24 horas, pero no lo hizo. El jugador realizó dos depósitos, utilizó un bono de bienvenida y cumplió con los requisitos de apuesta. A pesar de esto, el casino rechazó continuamente sus solicitudes de retiro. Tras la denuncia del jugador, el asunto había quedado resuelto.

El jugador de Mississippi estaba disputando un reclamo hecho por el casino de que excedieron la cantidad máxima de apuesta permitida mientras jugaban con un bono. El jugador insistió en que el máximo que apostó fue de 5 dólares y no creyó que apostó 32 dólares como afirmaba el casino. El jugador no tenía acceso al historial completo del juego y pretendía resolver este problema. Después de revisar todos los detalles proporcionados por el casino, se confirmó que el jugador realmente excedió la apuesta máxima, sin embargo, parece que fue una infracción única y/o involuntaria. El casino pudo y estuvo dispuesto a reconsiderar su decisión original y le ofreció al jugador el reembolso de las ganancias en disputa menos la suma del monto del bono ya que no se podía retirar, su depósito puesto en juego y las ganancias acumuladas de la apuesta prohibida. En consecuencia, el demandante aceptó la oferta del casino y ya ha confirmado un retiro exitoso. La queja está resuelta.

La jugadora de los Estados Unidos estaba en medio de un juego de tragamonedas cuando se agotó la batería de su teléfono. Cuando volvió al juego, descubrió que sus ganancias habían desaparecido. Después de investigar el problema, tuvimos que esperar un informe completo del proveedor del juego, pero como esto lleva mucho tiempo, el casino decidió ofrecer una oferta al jugador como compensación por las molestias, que fue aceptada por el jugador. Dado que ambas partes pudieron llegar a un consenso y la oferta acordada se acreditó al jugador con éxito, consideramos que esta queja está resuelta.

El jugador de Polonia intentó retirar las ganancias acumuladas con giros gratis, pero el casino lo acusó de crear múltiples cuentas. Después de que la cuenta del jugador se verificó con éxito y se restablecieron las ganancias, el jugador confirmó que el caso se resolvió.

El jugador de EE. UU. tuvo un problema con Casino Extreme después de que sus ganancias fueran eliminadas debido al reclamo del casino de registros múltiples desde la misma dirección IP. El jugador había cuestionado esto, afirmando que él era el único que usaba su cuenta desde su dirección actual y anterior. Después de que proporcionó toda la información y pruebas necesarias, nos pusimos en contacto con el casino para aclarar la situación. Luego, el casino solicitó documentos adicionales al jugador, que fueron proporcionados. Después de la revisión, el casino verificó la cuenta del jugador y reembolsó sus ganancias. El jugador también había sido informado sobre el requisito estándar de la industria de un depósito de verificación para retirar las ganancias de un bono sin depósito. El jugador realizó el depósito y pudo canjear sus ganancias. El jugador había confirmado la resolución del problema.

Al jugador de Alberta se le cerró su cuenta en Casino Extreme debido a acusaciones de abuso de bonos por parte del casino. Aunque inicialmente solicitó el cierre de la cuenta, el jugador decidió volver a visitar el casino. Al no poder acceder a su cuenta anterior, creó una nueva y depositó fondos. El casino había solicitado una nueva verificación, que completó, pero el casino se negó a devolverle el depósito. Después de una serie de comunicaciones con nuestro equipo, el jugador resolvió el problema por sí solo. Le expresamos nuestra satisfacción por la resolución exitosa y le recordamos nuestra disponibilidad constante para ayudarlo con cualquier problema futuro.

El jugador de Canadá había expresado su frustración después de haber depositado un total de $2050 en tres ocasiones diferentes sin ningún crédito en su cuenta del casino. Había cuestionado la afirmación del casino de que habían recibido el pago pero cometió un error al acreditar su cuenta. El jugador había aportado pruebas e insistió en que el casino debería haber asumido la responsabilidad de cualquier error del sistema. Sin embargo, luego informó que la disputa había sido resuelta. Marcamos la queja como resuelta y agradecimos al jugador por su cooperación.

El jugador de Arizona experimentó problemas promocionales ya que Casino Extreme, a pesar de anunciar un "bono quincenal", no lo ha respetado durante el mes y no ha proporcionado información clara sobre el retraso. La queja se resolvió cuando el bono fue acreditado al jugador.

La jugadora de Washington había encontrado un error de depósito en el sitio del casino donde su depósito de $35 había sido deducido de su tarjeta, pero se produjo un error de JavaScript. El servicio de atención al cliente del casino no ayudó a resolver el problema. Después de que se comunicó con su proveedor de pagos según lo sugerido por nuestro equipo, el problema se resolvió y el depósito se acreditó en su cuenta del casino. El jugador expresó su insatisfacción con el servicio general del casino, pero confirmó que el problema del depósito se resolvió. Habíamos marcado la queja como resuelta en nuestro sistema.

El jugador de Quebec informó que, después de cumplir con los requisitos de apuesta para obtener un bono, el casino afirmó falsamente que había infringido las normas y confiscó sus ganancias de 220 $. El casino inicialmente alegó una infracción de los términos relacionados con los juegos restringidos, pero luego decidió restablecer las ganancias del jugador después de evaluar la situación. El saldo neto retirable del jugador de 80,89 $ se acreditó nuevamente en la cuenta y el jugador confirmó la aceptación de esta resolución. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador de Brasil se encontró con un mensaje de "Inicio de sesión de jugador restringido" cuando intentó acceder a su cuenta de Brango Casino, que contenía una cantidad significativa de dinero depositado y ganancias. Solicitó una explicación y acceso a su cuenta para resolver el problema. El Equipo de Quejas ayudó facilitando la comunicación con el casino, lo que permitió que el jugador completara con éxito el proceso de verificación de la cuenta. Como resultado, se restableció el acceso a la cuenta del casino y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Massachusetts tuvo problemas para retirar sus ganancias, ya que el casino alegó una violación de los términos para jugar en una tragamonedas progresiva, que no estaba claramente etiquetada. A pesar de seguir las pautas, el retiro de $2,558.11 del jugador fue rechazado y solo se le devolvió el depósito inicial. El jugador se sintió con derecho a las ganancias debido a que las clasificaciones del juego no estaban claras. El Equipo de Quejas reconoció las preocupaciones del jugador, pero señaló que los términos del casino se habían acordado durante el registro. Se llegó a una resolución cuando el casino ofreció una ficha de $150 como compensación, que el jugador aceptó. La queja se marcó como resuelta.

El jugador de Texas había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El problema se resolvió después de que el jugador recibió el pago del casino. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" después de la confirmación del pago.

El jugador de EE. UU. tuvo dificultades con un depósito de criptomonedas en un casino en línea. A pesar de haber pagado una tarifa adicional por el procesamiento acelerado, el depósito tomó 24 horas en lugar de las 2 horas prometidas. Además, el jugador no pudo retirar sus ganancias debido a que su saldo estaba por debajo del límite mínimo de retiro del casino. Después de que el jugador comunicó sus problemas, el casino resolvió los problemas a satisfacción del jugador. Posteriormente, la denuncia se marcó como "resuelta".

El jugador de los Estados Unidos había completado los requisitos de apuesta, pero el casino en línea había rechazado su solicitud de retiro. El casino había solicitado documentación para la verificación, que el jugador había impugnado debido a su uso de criptomonedas para depositar. Sin embargo, habíamos aclarado que los procedimientos KYC seguían siendo aplicables incluso con depósitos en criptomonedas. Más tarde, el jugador confirmó que el casino le había pagado, resolviendo el problema.

El jugador de Estados Unidos había depositado el equivalente a 20 dólares en Litecoin en Brango Casino para activar un bono de cumpleaños. Sin embargo, el casino afirmó que había depositado $19,99, lo que lo hacía no elegible para el bono. El jugador había solicitado el reembolso de su depósito o la activación del bono. Después de presentar una queja, el casino se comunicó con el jugador, se disculpó por la situación y agregó el bono a su cuenta. Esta resolución había llevado al archivo de la denuncia.

El jugador de California había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos, pero aún no había recibido sus ganancias. Después de que le aconsejamos que tuviera paciencia, cooperara con el casino y esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, el jugador confirmó que su problema se había resuelto. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Indiana había experimentado un retraso en la verificación de la cuenta y un pago de $50, que había sido solicitado el 26 de octubre de 2023. A pesar de comunicarse diariamente con el casino, no había recibido ninguna respuesta. Le explicamos la importancia del proceso KYC y le pedimos detalles sobre los documentos que había proporcionado. Más tarde, el jugador confirmó que el casino le había pagado y marcamos el problema como resuelto.

El jugador de Texas cumplió con los requisitos de apuesta para su bono y dejó un saldo sustancial. Posteriormente, iniciaron un retiro que fue anulado por el casino, citando como motivo el juego restringido, una violación que el jugador niega haber cometido.

El jugador de Ontario había solicitado un retiro pero no había recibido sus ganancias. Le habíamos sugerido que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una denuncia. Si su cuenta había sido verificada, su historial de juegos verificado y su retiro aprobado por el casino. El jugador finalmente recibió el retiro y, en consecuencia, la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Estados Unidos completó muchos trámites y requisitos para la verificación de la cuenta, con el objetivo de retirar criptomonedas. Sin embargo, el casino rechazó el retiro y se determinó que el bono del jugador de $156 no se podía retirar. Después de aumentar las ganancias a $400 e intentar retirarlas, el casino anuló las ganancias, dejando un saldo de $29,99.

El jugador de Canadá tuvo problemas con el proceso KYC en un casino en línea. A pesar de haber presentado los documentos necesarios para la verificación de la cuenta tres semanas antes, no había recibido ninguna confirmación. La situación se había intensificado cuando el casino dedujo $130 de su cuenta, dejando solo $50, y canceló su solicitud de retiro de $180 citando problemas de verificación. El casino había declarado que sólo se podían retirar $50 de las ganancias del bono. Después de revisar los términos y condiciones de los bonos del casino, confirmamos esta regla. El jugador finalmente aceptó esta explicación y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Texas lleva menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se ha recibido. el casino respondió y explicó que las ganancias habían sido confiscadas debido a que el jugador depositó antes de completar los requisitos de apuesta de un bono activo y jugó con "fondos mixtos". Tras una revisión adicional, el casino decidió hacer una excepción en este caso y devolver las ganancias al jugador, ya que en esta ocasión no se había obtenido ninguna ventaja injusta. En consecuencia, la denuncia se cerró como "resuelta".

La jugadora de Utah enfrentó dificultades para retirar sus ganancias porque, según el casino, jugaba juegos restringidos con un bono. Dado que los juegos restringidos se jugaron después de apostar el bono, las condiciones del bono ya no deberían haber sido aplicables. En consecuencia, el casino finalmente decidió pagarle al jugador sus ganancias legítimas.

Un jugador de Washington tiene problemas para depositar dinero en el casino. A pesar de las afirmaciones del casino de que su sistema no funciona, el jugador observa a otras personas jugando y depositando dinero.