El jugador de Alemania solicitó un retiro de sus fondos, pero desafortunadamente aún no se recibió. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
He estado esperando mi pago durante 1 semana, aunque según el sitio ya se pagó. Siempre se dice que la transferencia puede tardar hasta 7 días hábiles en el peor de los casos (aunque estos ya se acabaron hoy).
Estoy empezando a tener la sensación de que el pago no llegará en absoluto.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
ey,
Ayer hablé con el chat en vivo durante 30 minutos y algo debe haber salido mal con ellos: HAY DINERO en la cuenta.
¡Gracias por tus esfuerzos!
Gracias por la actualización.
¿Pudiste discutir el problema con el soporte del casino? ¿Le ofrecieron alguna recomendación sobre cómo proceder para cobrar con éxito sus ganancias?
Por favor, hágamelo saber si necesita más ayuda.