El jugador de la India está experimentando dificultades para retirarse del casino, ya que su retiro aún no se ha recibido.
Me crearon una solicitud de retiro en fecha 08-02-2023 hora 7:00pm aprox.
Pero todavía no recibí ninguna cantidad en mi cuenta bancaria.
Y el equipo de soporte de 1win siempre da la misma respuesta. Espere 24 horas.
También me enviaron un correo electrónico al departamento de pagos de 1win 7/8 correos electrónicos con extracto bancario adjunto
Pero nadie responde
por favor ayúdame a conseguir mi dinero
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta bancaria.
Si su retiro fue aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
imranshahina0,
Espere dos semanas completas para que el casino procese el pago. Si no hay novedades para el miércoles, intervendremos. Configuraré el temporizador en consecuencia. Mantengámonos positivos y esperemos buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.
gracias por tu respuesta
entiendo y no hay otra opcion
Estoy esperando buenas noticias
Gracias gurú del casino
¿Hay alguna noticia sobre tu retirada, imranshahina0? ¿Ya recibiste tus ganancias?
Muchas gracias, imranshahina0, por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
¡Hola, Imranshahina0!
Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos resolvamos el problema.
Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
Buenas tardes
Se requiere su cuenta para pasar KYC. No se ha comunicado con security@1win.xyz para este procedimiento.
Por favor escriba al correo antes mencionado, o indique el correo al cual le será conveniente recibir una carta para iniciar la verificación.
Atentamente, equipo 1win.
¡Hola, equipo 1win!
Por favor, infórmeme si el jugador ha pasado el procedimiento KYC y cuál es el estado del retiro.
Buenas tardes
No hubo respuesta del jugador.
Atentamente, equipo 1win.