PrincipalQuejas1win Casino - El retiro del jugador se procesó pero aún no se recibió. Después de un tiempo, el jugador dejó de responder, por lo que se rechazó la queja.

1win Casino - El retiro del jugador se procesó pero aún no se recibió. Después de un tiempo, el jugador dejó de responder, por lo que se rechazó la queja.

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Importe: 5.000 INR

1win Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 10/02/2023 | Caso cerrado : 22/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de la India está experimentando dificultades para retirarse del casino, ya que su retiro aún no se ha recibido.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Me crearon una solicitud de retiro en fecha 08-02-2023 hora 7:00pm aprox.


Pero todavía no recibí ninguna cantidad en mi cuenta bancaria.


Y el equipo de soporte de 1win siempre da la misma respuesta. Espere 24 horas.


También me enviaron un correo electrónico al departamento de pagos de 1win 7/8 correos electrónicos con extracto bancario adjunto

Pero nadie responde


por favor ayúdame a conseguir mi dinero

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta bancaria.

Si su retiro fue aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
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Gracias por la respuesta de mi queja

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Público
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hace 1 año
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Cualquier actualización sobre mi queja

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Público
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hace 1 año
Traducción

imranshahina0,


Espere dos semanas completas para que el casino procese el pago. Si no hay novedades para el miércoles, intervendremos. Configuraré el temporizador en consecuencia. Mantengámonos positivos y esperemos buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

gracias por tu respuesta


entiendo y no hay otra opcion


Estoy esperando buenas noticias


Gracias gurú del casino

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Público
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hace 1 año
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¿Hay alguna noticia sobre tu retirada, imranshahina0? ¿Ya recibiste tus ganancias?

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Público
Público
hace 1 año
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No se recibe ningún premio 🧐

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Público
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hace 1 año
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Ahora que debemos hacer

Traducción automática:
Público
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hace 1 año
Traducción

Muchas gracias, imranshahina0, por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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Público
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hace 1 año
Traducción

¡Hola, Imranshahina0!

Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos resolvamos el problema.

Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

¡Gracias!

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Buenas tardes


Se requiere su cuenta para pasar KYC. No se ha comunicado con security@1win.xyz para este procedimiento.

Por favor escriba al correo antes mencionado, o indique el correo al cual le será conveniente recibir una carta para iniciar la verificación.


Atentamente, equipo 1win.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, imranshahina0:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 1 año
Traducción

¡Hola, equipo 1win!

Por favor, infórmeme si el jugador ha pasado el procedimiento KYC y cuál es el estado del retiro.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Buenas tardes


No hubo respuesta del jugador.


Atentamente, equipo 1win.

Traducción automática:
Público
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hace 1 año
Traducción

imranshahina0, si no responde aquí o al casino, me veré obligado a rechazar esta queja.

Traducción automática:
Público
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hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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