1win Casino - La cuenta VIP del jugador ha sido cerrada.

Hola Casino. equipo de gurú

Mi nombre es AK, mi cuenta de 1win es 450*******, era miembro VIP de la plataforma 1win, sin embargo, un día recibí un correo electrónico del equipo de seguridad de 1win indicando que (varias cuentas usan software para automatizar apuestas se juegan en arbitraje Situación si la cuenta del juego no se utiliza para realizar apuestas abuso de programas leales, etc.)

Sin embargo, no he usado ninguna cuenta múltiple, también contraté al equipo de 1win para que me proporcionara la evidencia de varias cuentas, pero no me responden al correo electrónico y además me bloquearon de X (twitter). Es algo que me costó mucho ganar en la cuenta de 1win. y el equipo de 1win bloqueó innecesariamente mi cuenta sin darme ninguna evidencia. Esto es injusto, por favor ayúdenme a recuperar mi monto y mi cuenta.

Estimado Asifkhan54,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino? ¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Hola Veronika, gracias por responder, te lo agradezco y me gustaría decirte que en la plataforma 1win solo tengo una cuenta, nadie en mi casa no usa la plataforma 1win, ni siquiera saben esto, y ya pasé. la verificación, pero después de unos días nuevamente detuvieron mis retiros, así que les envié un correo electrónico a security@1win.xyz, les pregunté por qué detuvieron mi retiro, dijeron que debido al uso múltiple de la cuenta, su cuenta está bloqueada, sin embargo, no la he usado. varias cuentas también les pedí que me proporcionaran los detalles de varias cuentas, quiero pruebas, pero ahora no responden el correo electrónico

Por favor ayúdenme, el dinero que tanto me costó ganar está atrapado en esta cuenta 1win. Consulta también el documento adjunto.

Querida Verónica

Pídale al equipo de 1win que me proporcione evidencia de varias cuentas. Quiero saber si el dinero que tanto me costó ganar está estancado en 1win. Si no están desbloqueando mi cuenta pero al menos quiero que me devuelvan el monto, ese es el dinero que tanto me costó ganar. Ha pasado más de un mes, si no se resuelve iré a la comisaría y presentaré una denuncia contra 1win.

Querida Verónica,

He estado esperando tu respuesta,

Solo tengo una cuenta, completé el proceso de verificación de Kyc pero después de unos días bloquearon mi cuenta, por uso múltiple de la cuenta, lo cual es una acusación falsa sobre mí, mi cantidad ganada con tanto esfuerzo está bloqueada en 1win, estaba jugando limpio. Esta plataforma bloqueó mi cuenta innecesariamente, creo que piensan que al hacer esto obtienen dinero de sus clientes.

Si ese es el caso, por favor deje de hacerlo, el usuario debe depositar el dinero que ganó con tanto esfuerzo y devolver mi cantidad.

Querida Verónica

Había confiado en la plataforma 1win y era un usuario genuino además de jugar limpio, además completé el proceso kyc pero aún así bloquearon mi cuenta después de unos días, por uso múltiple de cuentas, lo cual es una acusación absolutamente falsa contra mí, mi dinero duro. está estancado en ₹ 50,000 por encima, solicite a 1win que me devuelva el dinero o tendré que denunciarlo en la estación de policía.

Saludos

Como si

Querida Verónica

Escuché muy buenos comentarios sobre 1win que nunca detienen los retiros de sus clientes, 1win tiene un equipo de gran apoyo, sin embargo, en mi caso les envié un correo electrónico sobre mi cuenta bloqueada pero no respondieron a mi correo electrónico, me gustaría solicitar 1win. . Desbloquee mi cuenta. El dinero que tanto me costó ganar está en 1win.

Saludos

Como si

Estimado equipo de Casino Guru,

Por favor, devuélveme, mi cuenta 1win todavía está bloqueada y ni siquiera me responden al correo electrónico, mi monto está en la plataforma 1win, innecesario, bloquearon mi cuenta por indicar esa cuenta de uso múltiple, lo cual son acusaciones falsas contra mí. Desde hace 1 mes he estado pidiendo pruebas de varias cuentas, incluso quiero saber las pruebas. Soy un usuario genuino. Puedo proporcionar los documentos de lo que me pidas. Todavía estoy listo para continuar con la plataforma 1win si se desbloquean. mi cuenta y devolver mi importe.

Estimado Asifkhan54,

Gracias por sus respuestas. Sin embargo, recibimos una queja con exactamente el mismo texto exactamente en la misma fecha en que nos envió esta queja. https://casino.guru/1win-casino-player-s-vip-account-has-been-blocked

¿Puedes explicarnos si conoces a este jugador? ¿Existe la posibilidad de que ambos hayan usado la misma dirección IP, dispositivo o método de pago?

Muchas gracias por su respuesta

Estimada Verónica y equipo de gurús del casino,

No, señora, no sé de quién es esta persona, pero si todavía piensa eso, estoy listo para proporcionarle mis documentos KYC y por qué violaría cualquier regla que tenía antes de leer los términos y condiciones. y cumplo con el acuerdo, no hice nada malo, no utilicé varias cuentas ni IP diferentes, mi cuenta 1win está bloqueada y mis fondos están en la cuenta, le pediría que me dé mis fondos.

Por favor devuélveme lo antes posible.

Gracias

Saludos

Puede que el demandante copie mi texto y pegue el suyo en su propia queja. Puede que haya pensado que los detalles de mi queja podrían ayudarle a rectificar su problema. No estoy seguro de por qué copió mi texto. Puede pedírselo, de todos modos, señora ayuda. Yo con mi cuenta 1win, ¿cuándo se desbloqueará?

Querida Verónica

Cuando intenté iniciar sesión en mi cuenta 1win, todavía está bloqueada, no puedo iniciar sesión, mis fondos todavía están allí en la cuenta 1win, ¿cuánto tiempo llevará desbloquearlos? Además, no he recibido ninguna evidencia de 1win. ¿Podría investigarlas y resolverlas lo antes posible?

Envié correos electrónicos a 1win varias veces pero no responden a mi correo electrónico.

Querida Verónica

Por qué te está tomando toda la semana, solo para responderme, desde hace 2 semanas has estado coordinando contigo pero no he recibido ninguna resolución adecuada, pensé que esta plataforma me ayudaría a recuperar el dinero que tanto me costó ganar, ahora estoy perdiendo. Espero que no sepas en qué situación he estado pasando desde que mis más de ₹ 50000 se atascaron en 1 victoria, tengo ganas de suicidarme pero me veo obligado, sin ningún motivo el equipo de 1win bloqueó mi cuenta, por favor ayúdenme.

Por favor mire estos ( petronela.k@casino.guru )

Querido Asifkhan54, gracias por tu paciencia. Me gustaría invitar a un representante de 1win Casino a unirse a la conversación y participar en la investigación del caso. ¿Podría proporcionar información adicional sobre el presunto uso de múltiples cuentas por parte del jugador? Por favor envíe cualquier evidencia relacionada con el cierre de su cuenta a veronika.l@casino.guru . Gracias por su cooperación.

Querida Verónica

Pídale a 1win que también me comparta la evidencia por correo electrónico, incluso si quiero saber de qué cuentas múltiples están hablando, solo tengo una cuenta en la plataforma 1win que también está verificada por KYC y fui miembro VIP de 1win.

Por favor, no crea ni caiga en ninguna de estas pruebas falsas sin preguntarme y mostrarme la evidencia, primero confírmeme.

Mis fondos están en 1 cuenta ganadora.

Hola equipo 1win,

Hemos estado esperando, por favor responda aquí.

Buenas tardes

Prueba enviada por correo electrónico.

Saludos cordiales, equipo 1win.

Estimado equipo de Casino

Por favor verifique que el equipo de 1win le haya enviado la evidencia, mire atentamente la evidencia.

Equipo de 1win, también reembolsen el monto que deposité en 1win, mi esposa está embarazada y necesito mis fondos en esta situación.

Estimado representante de 1Win Casino,

Muchas gracias por tu email.

Estimado Asifkhan54,

Lamento informarle que hemos recibido evidencia que sugiere que usted usó el mismo dispositivo que otro usuario mientras jugaba en este casino. Además, fue el usuario quien presentó una denuncia que tenía el mismo texto que el tuyo. Tenga en cuenta que es importante utilizar siempre su propio dispositivo y método de pago mientras juega en el casino.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Estimado representante de 1Win Casino,

Muchas gracias por tu email.

Estimado Asifkhan54,

Lamento informarle que hemos recibido evidencia que sugiere que usted usó el mismo dispositivo que otro usuario mientras jugaba en este casino. Además, fue el usuario quien presentó una denuncia que tenía el mismo texto que el tuyo. Tenga en cuenta que es importante utilizar siempre su propio dispositivo y método de pago mientras juega en el casino.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.