Solicité un retiro de 5.000€ el dia 15 de noviembre, hace 5 dias y no tengo noticias del retiro, no responden de soporte a la reclamación que puse hace dos dias. Terminos y condiciones dice que los retiros se procesan en máximo 48 horas. Ayer en el chat decian que se retrasa por problemas técnicos, hoy me dicen que es por el alto volumen de ganadores.
T&C dice que puedo retirar un máximo de 5.000€ cada 7 dias y yo quiero retirar 5.000€ al dia hasta retirar los 40.000€ pero así va a ser muy dificil. Quizá tengo que denunciar ante el regulador egaming.
Adjunto capturas de mi reclamacion a soporte, conversaciones con el chat y mis movimientos y balance en el casino.
I requested a withdrawal of €5,000 on November 15, 5 days ago and I have no news of the withdrawal, no support response to the claim I made two days ago. Terms and conditions says that withdrawals are processed in a maximum of 48 hours. Yesterday in the chat they said that it was delayed due to technical problems, today they tell me that it is due to the high volume of winners.
T&C says that I can withdraw a maximum of €5,000 every 7 days and I want to withdraw €5,000 a day until I withdraw €40,000, but that is going to be very difficult. Maybe I have to file a complaint with the egaming regulator.
I attach screenshots of my claim to support, conversations with the chat and my movements and balance in the casino.
Solicité un retiro de 5.000€ el dia 15 de noviembre, hace 5 dias y no tengo noticias del retiro, no responden de soporte a la reclamación que puse hace dos dias. Terminos y condiciones dice que los retiros se procesan en máximo 48 horas. Ayer en el chat decian que se retrasa por problemas técnicos, hoy me dicen que es por el alto volumen de ganadores.
T&C dice que puedo retirar un máximo de 5.000€ cada 7 dias y yo quiero retirar 5.000€ al dia hasta retirar los 40.000€ pero así va a ser muy dificil. Quizá tengo que denunciar ante el regulador egaming.
Adjunto capturas de mi reclamacion a soporte, conversaciones con el chat y mis movimientos y balance en el casino.