El jugador de la India enfrentó un problema con la verificación de la cuenta en 4rabet Casino debido a una fecha de nacimiento incorrecta ingresada durante la creación de la cuenta. Solicitamos información adicional y detalles de comunicación con el casino, pero el jugador no respondió. Como resultado, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta y detalles necesarios por parte del jugador.
Asunto: Queja sobre el problema de aprobación de KYC en 4rabet CasinoEstimado equipo de Casino Guru:Espero que este mensaje se encuentre bien. Le escribo para informarle sobre un problema que estoy enfrentando con el proceso de verificación de mi cuenta en 4rabet Casino. Recientemente intenté verificar mi cuenta usando mi tarjeta Aadhar, pero mi envío KYC fue rechazado debido a una fecha de nacimiento incorrecta en mi 4rabet. Perfil de casino. Lamentablemente, ingresé por error una fecha de nacimiento incorrecta al crear mi cuenta. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente de 4rabet Casino para solicitar una corrección, me informaron que no aceptan solicitudes para cambiar la fecha de nacimiento en el perfil. Sin esta corrección, mi KYC no puede aprobarse y no puedo acceder completamente a mi cuenta y sus funciones. Estoy profundamente preocupado por esta situación, ya que la imposibilidad de actualizar mi información personal y verificar mi cuenta me impide usar la plataforma. Como era la intención. Creo que el rechazo de un documento válido emitido por el gobierno como la Tarjeta Aadhar, debido a un error menor, no es razonable ni justo. Le solicito su ayuda para resolver este asunto con 4rabet Casino. Se agradecería mucho su intervención para garantizar que los usuarios puedan corregir dichos errores y completar con éxito el proceso KYC.
Estimado Sudip24,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 4raBet Casino.
Por favor, comprenda que siempre debe ingresar información personal correcta y completa al crear una cuenta y no importa qué método de pago desee utilizar. Cualquier casino en línea tiene derecho a verificar su identidad en cualquier momento y es imposible pasar la verificación si no proporciona información personal correcta.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Lo siento pero no soy representante del casino. Somos una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores.
Si desea cambiar la fecha de nacimiento en su cuenta de jugador, debe comunicarse con el soporte del casino.
Infórmeme sobre el problema con más detalle respondiendo a mis preguntas anteriores; de lo contrario, se cerrará su queja:
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