El jugador de Australia informa que el casino le aplicó pagos dobles por un total de más de $850 hace tres meses y que solo le devolvieron $750 después de tres semanas. Todavía está esperando los $100 restantes y solo recibe respuestas genéricas del casino sobre el problema.
Hace más de 3 meses, el casino me hizo un doble cobro de mi cuenta bancaria, por un total de más de $850.
Me comuniqué con el casino y envié todos mis sellos bancarios para demostrarlo.
Se necesitaron 3 semanas para recuperar $750.
Tres meses después todavía estoy esperando los últimos 100 dólares que me deben.
La única respuesta que recibo es: "Por favor, espere, el proveedor de pagos se está ocupando de ello".
Querida slatersophie,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 50 Crowns Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola, te he enviado un correo electrónico con comunicación del casino.
Sí, me prometieron devolverme todo mi dinero.
Les envié otro extracto bancario hace dos semanas, mostrando que no me habían devuelto todos los fondos.
Me prometieron que recibiría una respuesta del proveedor de pagos, ¿por qué no sucedió esto?
Este no es el caso, lo único que recibo es: "Por favor espere".
Bueno, ya han pasado meses y meses y estoy harta de esperar.
Gracias por sus correos electrónicos.
¿Podría proporcionarme evidencia de que el casino cobró $850 y solo devolvió $750, por favor?
Pido disculpas por las molestias.
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