El jugador de Australia informó que el casino le había cobrado pagos dobles por un total de más de 850 dólares hace tres meses y que solo le habían devuelto 750 dólares después de tres semanas. Todavía estaba esperando los 100 dólares restantes y solo había recibido respuestas genéricas del casino sobre el problema. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de pruebas adicionales y a la falta de comunicación del casino, lo que dio lugar al rechazo de la queja.
50 Crowns Casino - El reembolso del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$100
50 Crowns Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
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Hace más de 3 meses, el casino me hizo un doble cobro de mi cuenta bancaria, por un total de más de $850.
Me comuniqué con el casino y envié todos mis sellos bancarios para demostrarlo.
Se necesitaron 3 semanas para recuperar $750.
Tres meses después todavía estoy esperando los últimos 100 dólares que me deben.
La única respuesta que recibo es: "Por favor, espere, el proveedor de pagos se está ocupando de ello".
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hace 1 año
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Querida slatersophie,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 50 Crowns Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino respaldando tus afirmaciones?
- ¿Podrías compartir también que te prometieron un reembolso debido a este problema?
- Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico a [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Hola, te he enviado un correo electrónico con comunicación del casino.
Sí, me prometieron devolverme todo mi dinero.
Les envié otro extracto bancario hace dos semanas, mostrando que no me habían devuelto todos los fondos.
Me prometieron que recibiría una respuesta del proveedor de pagos, ¿por qué no sucedió esto?
Este no es el caso, lo único que recibo es: "Por favor espere".
Bueno, ya han pasado meses y meses y estoy harta de esperar.
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hace 11 meses
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Gracias por sus correos electrónicos.
¿Podría proporcionarme evidencia de que el casino cobró $850 y solo devolvió $750, por favor?
Pido disculpas por las molestias.
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