Reseña de 7 Sultans Casino

La jugadora de Canadá recibió una notificación de autoexclusión para una cuenta en la que nunca había jugado, sospechando que podría deberse a su condición de ganadora de promociones de bonificación. Creyó que se trataba de un caso de discriminación de jugadores y solicitó una explicación al casino sobre las restricciones aplicadas a todas sus cuentas. El Equipo de Quejas revisó la situación y determinó que, dado que el saldo de su cuenta era cero y no se habían confiscado ganancias, no era posible intervenir. En consecuencia, la queja se marcó como rechazada debido al derecho del casino a aplicar medidas de juego responsable.

El jugador de Saskatchewan había depositado $100 en 7 Sultans Casino a través de la banca en línea, pero los fondos no habían sido acreditados en su cuenta. Además, esperaba un depósito equivalente al 50%, que tampoco recibió. Sus intentos de comunicarse con el servicio de asistencia en vivo no tuvieron éxito, ya que el sistema lo dirigió a respuestas automáticas. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador.

El jugador de Noruega había experimentado un retraso en el proceso de verificación en un casino online. Después de la verificación, sus ganancias se procesaron en su cuenta bancaria sin su consentimiento, a pesar de que prefería una billetera electrónica. No había recibido sus ganancias, incluso después de recibir un correo electrónico de confirmación. El casino afirmó haber intensificado el problema, pero el jugador no vio ningún progreso. Intentamos investigar el problema y le hicimos varias preguntas al jugador, pero no recibimos respuesta. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador se quejó de que, a pesar de tener una cuenta verificada, la habían estado revisando durante un mes. Después de enviar sus datos bancarios, nunca recibió una respuesta del casino. La mediación de la denuncia fracasó y no hubo más actualizaciones desde entonces.

El jugador "jama0802" se quejó de que había recibido un correo electrónico del casino indicando que una parte de sus ganancias se utilizaría para devoluciones de cargo. En el pasado, el jugador tenía algunas devoluciones de cargo con la compañía, pero todo se resolvió en agosto de 2020 y tenía pruebas del departamento correspondiente que indicaban que no era propietario del casino ni de compañías hermanas. El Casino 7 Sultans se negó a comunicarse con el jugador o con los servicios del mediador.

El jugador quería recibir sus ganancias de € 7,665 del casino, pero se negaron a pagarle. Una vez que presentó la queja ante un mediador, pudieron averiguar la razón de esto. El casino afirmó que el jugador estaba involucrado en la operación de varias cuentas, pero nunca proporcionaron ninguna prueba. La denuncia quedó sin resolver.

El jugador envió todos los documentos necesarios para verificar su cuenta. Aunque sus documentos pasaron el proceso, su cuenta se cerró permanentemente ya que fueron acusados de un patrón de apuestas irregular. El casino informó al jugador que su decisión fue final. No hay más información disponible y la queja quedó sin resolver.

El jugador solicitó un retiro de $ 6,000 y envió todos los documentos necesarios para que su cuenta sea verificada. Enviaron algunos de los documentos varias veces, pero el casino afirmó que no los recibieron. En la otra ocasión, el casino afirmó que realmente recibieron los documentos. El jugador se sintió confundido y le pidió ayuda al mediador. No hay más información disponible y la queja sigue sin resolverse.

El jugador hizo una solicitud de retiro y envió todos los documentos necesarios para la verificación de su cuenta, pero el proceso se retrasó. Después de eso, el jugador dijo que ya habían enviado un reclamo a eCOGRA y MGA. También afirmaron que el casino no quería pagarles porque les faltaban 25 € en los cupones de la tarjeta PaySafe. No hay más detalles disponibles.