Reseña de 96 Casino

El jugador de India realizó un depósito en el casino, pero no recibió los fondos en su cuenta de juego. A pesar de proporcionar toda la documentación necesaria y de realizar repetidos intentos para resolver el problema, el casino no respondió a las consultas del Equipo de Quejas. Como resultado, la queja se marcó como "sin resolver" debido a la falta de cooperación del casino. Se le recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la Autoridad de Juegos de Anjouan para obtener más ayuda.

El jugador de India tuvo un problema porque no se había recibido su depósito en el casino. El equipo de quejas le recomendó que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para investigar el problema, ya que el casino no podía ayudarlo directamente. A pesar de los esfuerzos del equipo por comunicarse con él y extender el plazo de queja, no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.

El jugador de la India había depositado INR 4300 en 96 Casino el 22 de marzo de 2024 y, aunque la transacción se marcó como exitosa, el saldo no se actualizó en la cuenta del casino. A pesar de proporcionar los detalles de la transacción al casino, el problema siguió sin resolverse. Recomendamos al jugador que se comunique con su proveedor de pagos y espere dos semanas hasta que el casino procese la recuperación de los fondos perdidos. Sin embargo, después de dos semanas, el depósito del jugador todavía no fue acreditado en su cuenta. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces pero no recibimos respuesta. Más tarde, el equipo del casino nos informó que el equipo de soporte técnico resolvió el problema directamente con el jugador. El jugador confirmó que el depósito fue acreditado, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Indonesia llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El equipo de quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de la solicitud de retiro y se asegurara de que su cuenta se hubiera verificado correctamente. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del equipo, la denuncia no pudo ser investigada más a fondo y por lo tanto fue rechazada.

El jugador de los Países Bajos había informado de un retraso en el proceso de retiro, que según la política del casino no debería haber superado las 24 horas. El jugador había expresado su preocupación por la falta de respuesta del soporte del casino. El casino reconoció el problema e informó al jugador que su sistema de soporte estaba activo. A pesar de esto, el jugador siguió experimentando problemas de comunicación. Finalmente, el jugador canceló el retiro, volvió a depositar y confirmó que había recibido su dinero.

El jugador de la India había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador confirmó que había jugado con dinero real y no con bonos, y que aún no le habían pedido la verificación KYC. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces sin éxito. Dado que el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, no había ninguna autoridad de juego a la que recurrir. Marcamos la queja como "sin resolver".

El jugador de la India informó que su cuenta fue bloqueada a pesar de haber cumplido con todos los términos y condiciones. El jugador había estado usando el casino en línea durante un mes y jugaba predominantemente a juegos en vivo. Después de que la cuenta fuera bloqueada el 5 de agosto, el jugador nos pidió ayuda. Invitamos al casino a explicar su versión de la situación y aconsejamos al jugador que se comunicara con el casino directamente a través de su correo electrónico de soporte. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes de seguimiento y no proporcionó la información adicional necesaria. Como resultado, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia.