Reseña de Caliente Casino

El jugador de México tiene problemas con la verificación del pago porque el casino le pide fotos de una tarjeta que ya no posee. Aunque presentó todos los documentos necesarios, el casino congeló sus ganancias de 40007 pesos y solo le reembolsó su depósito. Han pasado 24 días desde el inicio del proceso de verificación.

El jugador de México había denunciado un acceso no autorizado a su cuenta de Caliente Casino, lo que le provocó pérdidas de 4.800 pesos. A pesar de sus intentos de resolver el problema mediante comunicaciones y envío de documentos, el problema persistía después de una semana. Habíamos solicitado el historial del jugador y el diario de autorización al casino, pero no recibimos respuesta. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de México había experimentado problemas de retiro en el casino Caliente.mx. Después de luchar con el proceso de verificación de identidad, su cuenta fue cerrada, supuestamente debido a la autoexclusión. Afirmó que el casino le había ordenado que abriera una nueva cuenta previamente y luego lo acusó de tener cuentas duplicadas. El casino sólo había permitido un retiro de 2000 de 34700 pesos ganados. Intentamos mediar en la situación pidiendo más información y comunicándonos con el casino. Sin embargo, el casino no respondió a nuestras consultas. Como resultado, la queja fue clasificada como "no resuelta", lo que afectó negativamente el índice de seguridad del casino.

El jugador de México depositó 4.000 pesos y ganó 17.700 pesos. Sin embargo, a pesar de completar rápidamente todos los pasos de verificación solicitados por el casino, incluida la toma de fotografías notariadas adicionales y esperar más de un mes, el casino aún no ha procesado su solicitud de retiro y continúa demorando al afirmar que están esperando que el departamento correspondiente responder. Intentamos comunicarnos con el casino para obtener ayuda, sin embargo, no respondió, por lo que la queja se cerró por considerarla no resuelta.

El jugador de México ganó un bono y cumplió con los requisitos de apuesta. A pesar de haber aportado los documentos necesarios para su verificación, el casino había solicitado una copia notariada de su INE, lo que habría supuesto un alto coste para el jugador. Había presentado su INE, tarjeta bancaria, estado de cuenta, comprobante de depósito y comprobante de domicilio. Sin embargo, debido a que ella no respondió a nuestras preguntas adicionales, no pudimos investigar más el caso. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de México se queja de que a pesar de acumular los puntos requeridos y tener un alto nivel de actividad, Caliente Casino no los ha mejorado al nivel Platinum VIP. El casino afirma que la actualización se realiza únicamente por invitación, un hecho no revelado anteriormente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de México, que ha acumulado Calipoints más que suficientes para alcanzar el estado VIP Platino, no ha sido ascendido al siguiente nivel a pesar de intentar comunicarse con el equipo de soporte del casino. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por considerarla injustificada.

El jugador de México ha solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. Marcamos la queja como resuelta después de que el casino devolvió el saldo del jugador, lo cual fue confirmado por el jugador.

El jugador de México solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. Aunque parece que este problema se ha resuelto, la queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.