Reseña de Lord Lucky Casino

El jugador de Alemania no pudo proporcionar el documento requerido, por lo que el casino confiscó su saldo. El casino ignoró nuestros intentos de contactarlos, por lo que nos vimos obligados a cerrar el caso como "no resuelto".

Durante un par de meses, un jugador de los Países Bajos solía jugar en Lord Lucky Casino todos los jueves con la oferta de bonificación del jueves. En el pasado, no hubo un retiro máximo de efectivo para este bono, sin embargo, después de la última ganancia de € 2700, el casino afirmó que solo había € 500 posibles para retirar por este bono. El jugador no pudo encontrar esta información en ninguna parte. El casino no respondió al servicio ADR y la queja sigue sin resolverse hasta el día de hoy.

El jugador de Alemania tuvo sus ganancias del bono de giro gratis reducido debido a la restricción máxima de retiro. Sus ganancias se limitaron de acuerdo con los T&C del casino, por lo tanto, rechazamos esta queja.

El jugador solicitó un retiro de $ 900 pero fue denegado debido a su autoexclusión en el sitio hermano del casino. El casino bloqueó su cuenta y quería devolver el depósito del jugador, pero no quería eso, quería recibir sus ganancias en su totalidad. El jugador contactó a MGA para obtener ayuda para resolver este caso y permanece sin resolver hasta su respuesta. No hay más detalles disponibles desde entonces.

El jugador solicitó un retiro de € 100 y después de ganar más dinero, canceló el primer retiro y solicitó uno nuevo de € 690. Después de eso, el casino nunca los contactó con una actualización. El jugador estaba seguro de que no rompió ninguna regla y no vio ninguna razón para retrasar su pago. No hay más información disponible desde entonces.

Mientras el jugador jugaba una ruleta en vivo del proveedor de juegos Evolution, se produjo un error. Como resultado, el jugador perdió sus ganancias. Se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de Evolution y le informaron que su caso estaba resuelto. Se le indicó que contactara con el soporte del casino. Sin embargo, el casino rechazó sus reclamos y le ofreció un bono en su lugar. El jugador no aceptó el bono y exige un reembolso. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador jugó sin un bono, solicitó un retiro de € 600 y envió todos los documentos necesarios para la verificación. El casino nunca le dio al jugador ninguna actualización sobre la solicitud y pensaron que el casino era falso. Pero eso cambiará en un futuro cercano porque, desde enero de 2019, el casino tiene un nuevo propietario que está tratando de corregir los errores del antiguo propietario y resolver todas las quejas pronto.