Reseña de Paston Casino

La jugadora de España no había podido retirar sus ganancias del casino Paston desde junio. A pesar de haber proporcionado todos los documentos solicitados, incluida una "prueba de vida", el casino los mantuvo bajo revisión durante cuatro meses. Ella creía que se trataba de una táctica dilatoria por parte del casino. Intentamos mediar en la situación invitando a un representante de Paston Casino a unirse a la conversación y explicar por qué la cuenta del jugador aún no había sido verificada. Sin embargo, a pesar de nuestros repetidos intentos, el casino no respondió. En consecuencia, marcamos la reclamación como 'no resuelta' y aconsejamos al jugador que se pusiera en contacto con la Dirección General de Ordenación del Juego - DGOJ.

La verificación del jugador se retrasa menos de 2 semanas. Hicimos varios intentos de comunicarnos con el casino pero, desafortunadamente, no hubo reacción, por lo que nos vimos obligados a cerrar la queja como no resuelta.

A la jugadora de España se le suspendió la cuenta y se le pidió que completara una verificación adicional. Intentamos comunicarnos con el casino para ayudar al jugador a resolver el problema pero, desafortunadamente, no hubo respuesta de su parte, por lo que nos vimos obligados a cerrar la queja con un estado "no resuelto".

El jugador de España solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de España ha sido bloqueado debido a una investigación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder. Hemos reabierto la denuncia a petición del jugador. Intentamos comunicarnos con el casino para ayudar al jugador a resolver el problema pero, desafortunadamente, no hubo respuesta de su parte, por lo que nos vimos obligados a cerrar la queja con un estado "no resuelto".