Reseña de RingMaster Casino

El jugador ganó A $ 10,000 el 22 de mayo de 2019. Todos los documentos y retiros han sido aceptados y aprobados por el casino, pero solo recibió A $ 2,480 y todavía está esperando el resto. El problema se resolvió con éxito.

El jugador de los Estados Unidos había solicitado un retiro tres semanas antes, con una aprobación de $2500 el 29/8. A pesar de haber sido informado de que estaba marcado como una prioridad y que tardaría entre 3 y 7 días, no hubo ninguna actualización ni respuesta del casino después de múltiples consultas. El problema se resolvió cuando el casino confirmó que el pago final se había emitido a un proveedor de pagos externo para su desembolso, y el jugador posteriormente recibió todas sus ganancias. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema después de la confirmación de la recepción.

El jugador de Indiana había solicitado tres retiros en las últimas tres semanas, por un total de $6,251. A pesar de proporcionar todos los documentos requeridos para la verificación y la aprobación de los pagos, le dijeron que los retiros estaban pendientes de los pasos finales, sin darle una explicación clara. Nos comunicamos con el casino para aclarar el estado de los pagos y el casino confirmó que el último retiro fue procesado y pendiente de transferencia. Después de continuos retrasos y comunicaciones, la jugadora finalmente recibió su último pago, resolviendo el problema.

El jugador de Minnesota había solicitado una baja que se había retrasado 2 semanas. A pesar de completar el proceso de verificación solicitado y realizar intercambios regulares con el casino, el pago de $700 a través de Bitcoin aún no se había procesado. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación entre el jugador y el casino, lo que resultó en que el casino aprobara y acelerara el pago. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de los fondos, resolviendo el problema.

El jugador de EE. UU. había experimentado un retraso en el procesamiento de su retiro de bitcoins de 335,21 dólares. La solicitud de retiro se realizó hace más de un mes, pero el casino en línea no proporcionó ningún cronograma definitivo ni actualizaciones a pesar de las múltiples consultas del jugador. Después de que se presentó la queja, el casino respondió afirmando que el retiro había sido aprobado por $133 después de deducir el bono proporcionado de $202. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de dos pagos por un total de $117,60, sospechando que la diferencia con el monto aprobado se debía a una tarifa de procesamiento. Confirmamos la posibilidad de una tarifa de procesamiento y marcamos la queja como resuelta después de que el jugador recibió sus fondos.

El jugador de Ontario había estado intentando retirar sus ganancias, originalmente de un bono sin depósito, desde septiembre de 2023. A pesar de haber seguido todas las reglas promocionales y garantizado el uso correcto del bono, el casino siguió retrasando el pago, dando un período de espera. de 2 a 10 días hábiles cada vez. Después de la queja del jugador, le pedimos al casino que proporcionara una actualización sobre el estado de la solicitud de retiro del jugador. El representante del casino confirmó la dirección de Bitcoin del jugador y aumentó el retiro para el pago. Luego, el jugador confirmó la recepción de sus fondos y marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Estados Unidos había seguido todos los pasos necesarios para jugar con un bono y retirar dinero. Sin embargo, su retiro de $120 no había sido aprobado a pesar de las garantías de un representante del casino. Después de que la jugadora presentó una queja, facilitamos la comunicación entre ella y el casino. El casino había solicitado documentación adicional y confirmación de la dirección Bitcoin del jugador. La jugadora había expresado su preocupación por la seguridad de compartir su dirección de Bitcoin y el historial de cancelación de sus solicitudes de retiro. Le habíamos asegurado que su dirección de Bitcoin solo sería visible para nosotros y el casino. Finalmente, la jugadora recibió su pago y expresó su gratitud por nuestra ayuda. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro del casino hace un mes, pero no había recibido los fondos. El jugador había confirmado que había cumplido con los requisitos de venta para un bono sin depósito y había depositado $10 en Bitcoin para verificar el método de pago. Esta había sido la primera vez que jugaba en este casino y no había canjeado ningún bono antes. El casino respondió que a los jugadores de Alemania no se les permitía retirar fichas de bienvenida gratuitas, pero mencionó una reciente transferencia de Bitcoin de 24 dólares. La situación había sido revisada por el departamento correspondiente del casino. La queja finalmente se resolvió con éxito.

El jugador de Alaska lleva dos semanas esperando su retiro y sospecha que el casino podría negarse a pagar. Está lidiando con múltiples retiros y, aunque se aprobaron un par, no ha recibido ningún pago.

El jugador de Polonia ganó $100 con una ficha gratis, pero no pudo comunicarse con el casino a pesar de haber presentado todos los documentos requeridos. El jugador confirmó que el caso estaba resuelto, por lo que lo cerramos en consecuencia.

El jugador de Indiana llevaba menos de dos semanas esperando una baja. Desafortunadamente, su pago aún no se había recibido. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que 2 de 3 solicitudes de retiro ya se habían procesado y que el casino estaba a punto de aprobar la tercera. Después de varios días, el jugador confirmó que recibió sus ganancias en su totalidad, por lo que cerramos la queja como resuelta.

La jugadora de los Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La cuenta del jugador había sido verificada y el jugador confirmó la recepción del pago.

El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro hace más de tres semanas. Ha estado pendiente desde entonces. Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja. El jugador se puso en contacto con nosotros una vez más, indicando que el problema no se resolvió, por lo que reabrimos esta queja para darle una oportunidad más. El jugador recibió un pago y el caso se resuelve.

El jugador de California había ganado un premio mayor de $720 en el casino Royal Ace el 20 de agosto y había solicitado un retiro, que no se había procesado un mes después a pesar de que se le había dicho que tardaría entre 7 y 10 días hábiles. Después de ponerse en contacto con el Equipo de quejas, se confirmó que el pago se había enviado a un proveedor externo y se informó al jugador de que la transacción estaba próxima. Finalmente, el jugador confirmó que el retiro se había realizado correctamente y el Equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de Alabama llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar su baja antes de presentar una queja. Después de dos semanas, el jugador confirmó que había recibido su pago de $50, que era el pago máximo por el bono sin depósito que había utilizado. El problema se resolvió exitosamente y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Texas solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de los Estados Unidos está teniendo problemas con el inicio de sesión y el retiro. Después de un depósito de $125, una falla en el software impidió que el jugador accediera al juego. A pesar de múltiples restablecimientos de contraseña y correos electrónicos al soporte, el problema persiste. Además, el casino no ha procesado un retiro pendiente de ganancias por valor de $ 2500 a pesar de numerosos envíos de documentos. Posteriormente, la jugadora nos informó que sus ganancias habían sido pagadas, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Estados Unidos tuvo problemas al retirar dinero del casino. A pesar de que la regla establece un efectivo mínimo de $100 para el reembolso mensual, ella recibió solo $20, y el casino citó el uso de Coindraw como la razón. El jugador cuestionó si los diferentes métodos de retiro tenían reglas diferentes y experimentó demoras en obtener respuestas del servicio de atención al cliente. El problema se resolvió después de que el casino proporcionó el saldo restante, lo que permitió al jugador volver a retirarlo. La queja fue marcada como resuelta.

La jugadora de Puerto Rico había luchado durante varios meses para retirar sus ganancias del casino, a pesar de haber proporcionado los documentos necesarios en repetidas ocasiones. El casino había negado continuamente el pago debido a la supuesta falta de documentos. El retiro finalmente se aprobó el 12 de abril, pero los fondos no se enviaron hasta el 11 de mayo. Después de que la jugadora confirmó la recepción de sus fondos, marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Estados Unidos había intentado realizar un retiro pero le informaron que faltaba documentación. Aunque proporcionó todos los documentos solicitados, el casino siguió pidiendo más información. El jugador había ganado el dinero sin un bono activo. Después de que intervino el Equipo de Quejas, el Representante del Casino confirmó que la cuenta del jugador y los detalles de la transferencia bancaria eran correctos y que se había aprobado el retiro de $300. Sin embargo, el monto incluía un bono de depósito no cobrable de $142, dejando al jugador con $158 para retirar. Este había sido escalado por desembolso exprés. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción del pago y la reclamación quedó resuelta.

El jugador de Kansas había solicitado dos retiros separados de Slots Garden, por un total de $2400. Inicialmente, el casino se había negado a pagarle a través de Bitcoin, su método preferido porque no había depositado con Bitcoin. El casino había solicitado sus datos bancarios para una transferencia bancaria, pero luego declaró que no podían enviar el dinero a su banco. La jugadora no había querido cambiar de banco ni abrir una segunda cuenta para recibir sus ganancias. Después de nuestra intervención, el casino liberó la primera parte del retiro a través de Bitcoin y aceleró el pago restante. La jugadora confirmó la recepción de sus ganancias y el problema se resolvió exitosamente.

La jugadora de California había tenido problemas para acceder a su cuenta del casino Slots Garden a través de Inclave después de acumular alrededor de $1,400 en ganancias. No había podido ponerse en contacto con Slots Garden o Inclave y sospechaba que se había cometido un crimen debido a problemas repentinos en el dispositivo. Tuvimos que rechazar la denuncia por la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que el problema había sido resuelto.

La jugadora de Estados Unidos había tenido problemas para retirar sus ganancias de $400 de un casino en línea. A pesar de haber presentado la identificación requerida varias veces, su retiro permaneció "en proceso" durante más de tres semanas. El casino había aclarado que el monto de retiro aprobado era de $130, lo que representa un bono y un depósito de confirmación de cuenta. Finalmente, la jugadora recibió $116 de sus ganancias. El problema se resolvió exitosamente con la ayuda del Equipo de Quejas.

El jugador tenía problemas con la retirada. Había solicitado un pago de 880$ en Bitcoin, su método de pago durante el depósito. Sin embargo, a pesar de la aprobación del gerente, se negó el retiro de Bitcoin. Resultó que era un bono sin depósito con un retiro máximo de $100 y un problema de restricción de país. Posteriormente, la denunciante nos informó que su problema se había solucionado. La queja está resuelta.

El jugador de California ha tenido problemas con su proceso de retiro a pesar de verificar su cuenta tres veces. Se le prometió un plazo de 7 a 10 días que se ha ampliado, mientras que la comunicación con el casino sigue siendo la misma. También se planteó la cuestión del límite del bono de fidelidad. La queja se resolvió cuando se pagó el dinero del jugador.

El jugador de Estados Unidos había informado de un retraso en su solicitud de retiro desde el 2 de agosto. A pesar de haber cumplido con las reglas del casino, su solicitud de retiro no fue procesada. Había confirmado que no abusaba de los bonos, ya que había realizado numerosos depósitos y pérdidas. El Equipo de Quejas había solicitado capturas de pantalla de sus bonos y de su historial de caja para una mayor investigación. Finalmente, el jugador confirmó que recibió su pago de Slots Garden. Cerramos la queja como "resuelta" y le ordenamos al jugador que abriera una queja por separado por otro problema con Lucky Legends Casino.

El jugador de Virginia superó con éxito el límite de juego estipulado y solicitó un retiro. El casino solicitó un proceso KYC y un depósito de $10 en Bitcoin como prueba de dirección. Si bien el jugador cumplió, su solicitud de retiro fue revocada más tarde debido a problemas del casino con CoinDraw. El jugador está inquieto por el período de espera adicional establecido por el servicio al cliente y cree que es hora de que intervenga un tercero. Cerramos la reclamación como resuelta ya que el jugador confirmó la recepción del pago.

El jugador de los EE. UU. solicitó cuatro retiros separados usando Bitcoin, pero después de dos semanas, las solicitudes se cancelaron y el dinero volvió a su saldo. A pesar de que se le aseguró que su problema se resolvería, el jugador no ha recibido ningún apoyo específico y el problema sigue sin resolverse.

El jugador de Sudáfrica no estaba satisfecho con el largo proceso de retiro y el apoyo del casino no fue útil después de preguntar sobre su retiro. La denuncia se resolvió. El jugador recibió sus ganancias casi 3 meses después, con tarifas inesperadas deducidas por uno de los bancos que procesan el pago.

William, un jugador de Sudáfrica, ganó con un bono sin depósito y está atrapado en el proceso de verificación. También expresó su insatisfacción con el soporte y los servicios del casino. Este caso se resolvió con éxito.

El jugador de EE. UU. tuvo problemas para retirar dinero después de ganar un bono sin depósito de $300. Inicialmente, su solicitud de retiro se retrasó y se extendió más allá del plazo prometido, lo que provocó que su cuenta se bloqueara. No pudo acceder al sitio ni comunicarse con el casino en relación con sus ganancias de $300. El problema se resolvió después de que el casino confirmara que la solicitud de retiro del jugador había sido aprobada y las ganancias se enviaron a su dirección de Bitcoin registrada. El jugador reconoció la recepción de los fondos y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de EE. UU. había informado de múltiples pagos aprobados a través de Bitcoin en un día. Sin embargo, después de recibir un pago, se le notificó que ya no podía usar Bitcoin y que debía optar por una transferencia bancaria y presentar documentos adicionales. A pesar de su resistencia inicial a abrir una nueva cuenta para transferencias bancarias, ya que inicialmente le habían ordenado que abriera una cuenta Bitcoin, el problema finalmente se resolvió. El jugador confirmó que el asunto había sido solucionado, lo que nos llevó a cerrar la denuncia como 'resuelta'.

La jugadora de Kansas había experimentado problemas con su retiro del Planet 7 Casino ya que el operador había rechazado pagos mediante BTC, transferencia bancaria y cheque. La única opción propuesta fue abrir una cuenta en dos bancos, ambos ubicados en lugares inconvenientes para el jugador. Después de que la jugadora abrió una cuenta bancaria e informó al casino, le dijeron que esperara un mes para recibir sus ganancias debido a la falta de un extracto bancario. Sin embargo, el casino le permitió retirar sus ganancias a través de Bitcoin, lo que ella había solicitado inicialmente. La jugadora había recibido sus ganancias y estaba esperando un pago de la empresa hermana del casino, Raging Bull Casino. El Equipo de Quejas había marcado la queja como "resuelta".

La jugadora de California había informado que había solicitado un retiro dos semanas antes pero no había recibido el pago a pesar de haber sido aprobado. Ella afirmó haber recibido varias excusas del casino y le habían dicho que esperara más. La cuenta del jugador había sido verificada y ella había cumplido con sus requisitos de apuesta. También informó haber tenido conversaciones diarias e improductivas con el casino. Después de invitar al representante del casino a la conversación, el casino confirmó que el pago había sido procesado. La jugadora había confirmado la recepción de sus ganancias, aunque con cierta confusión debido a correos electrónicos desconocidos. Habíamos marcado la queja como "resuelta".

La jugadora de Estados Unidos solicitó un retiro y luego de más de 3 semanas esperando el pago, decidió presentar una queja. El jugador recibió el pago aproximadamente 5 semanas después de la solicitud de retiro. La queja está resuelta.

El jugador de Estados Unidos solicitó un segundo retiro en el casino, a través de Bitcoin. Después de 3 semanas, no recibió el pago y presentó una denuncia. Después de que el representante del casino participó en la resolución de la queja, la queja se resolvió. El jugador recibió el pago después de más de un mes.

El jugador de Estados Unidos solicitó un retiro, pero el casino no procesó su retiro durante varias semanas. Después de que el representante del casino participó en la resolución de la queja, el proceso continuó y el jugador recibió el pago, aprox. 2 meses después de que se solicitó el retiro.

El jugador de Estados Unidos lleva 3 semanas esperando su baja. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. El jugador confirmó en su segunda denuncia que recibió el desistimiento.

El jugador de Italia llevaba más de 7 semanas esperando recibir sus ganancias antes de presentar la denuncia. Unos días después, el jugador confirmó que recibió sus ganancias. La denuncia se cerró como "resuelta".

El jugador de Estados Unidos ha solicitado retiros hace seis semanas. Han estado pendientes desde entonces. La denuncia se resolvió luego de que el jugador recibiera sus ganancias. Sin embargo, el jugador encontró el largo proceso de retiro como una experiencia negativa y no planeaba continuar jugando en el casino.

El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro de $2200 el 17 de julio de 2024, que fue aprobado el 1 de agosto, pero aún no lo había recibido. A pesar de múltiples consultas al soporte en vivo y al departamento de finanzas para obtener actualizaciones, el jugador continuó recibiendo respuestas vagas y finalmente fue ignorado. El problema se resolvió porque el jugador había recibido el pago.

El jugador de Estados Unidos había estado esperando más de 45 días para que se procesaran los retiros aprobados de $1260 a través de Bitcoin. A pesar de las interacciones semanales con el anfitrión del casino, no había recibido ningún pago. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el jugador recibió $1000 y, posteriormente, los $260 restantes. El problema se marcó como resuelto y el jugador expresó su gratitud por el apoyo recibido.

El jugador de Texas solicitó un retiro de $100 hace un mes de su cuenta verificada, pero no fue procesado a pesar de la aprobación el 20 de mayo. Estaban frustrados por los repetidos retrasos del casino y la falta de cumplimiento de los tiempos de retiro publicados. El casino confirmó que el pago se realizó el 13 de junio a través de Bitcoin y el jugador acusó recibo. La queja fue marcada como resuelta por nosotros después de verificar la confirmación del jugador.

El jugador de EE. UU. cuestionó una reversión de sus ganancias recientes y pidió una explicación. La queja se resolvió después de que el Equipo de Quejas se comunicara con el casino varias veces. El casino citó retrasos por parte de proveedores de pagos externos debido a los altos volúmenes de retiro. Finalmente, el jugador recibió un pago parcial y confirmó la resolución exitosa del problema.

El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro de 2.500 dólares a principios de enero y no había recibido respuesta, ni tampoco los fondos dos semanas después. A pesar de haber confirmado que había pasado la verificación KYC y que se había retirado con éxito antes, el casino no procesó su solicitud. Después de que el jugador presentó una queja, nos comunicamos con el casino y el representante del casino afirmó que el retraso se debía a la necesidad de confirmar los detalles de la transferencia bancaria del jugador. El jugador había proporcionado la información necesaria y el representante del casino declaró que el retiro había sido procesado. Después de algunos retrasos adicionales, la jugadora confirmó que había recibido su retiro. El problema se resolvió con éxito.

El jugador de Minnesota había experimentado un retraso en el pago con dos solicitudes de retiro. El servicio de atención al cliente del casino había dado una fecha de pago, pero solo había indicado que se actualizaría en las próximas 48 horas. El jugador había confirmado que no había realizado ningún retiro exitoso del casino en el pasado, había pasado la verificación KYC y había utilizado bonos para las ganancias. Más tarde, el jugador pudo recibir los pagos, sin embargo, el casino había enviado los fondos a una dirección de billetera antigua, no a la actualizada. Concluimos que esto probablemente sucedió debido a que el pago estuvo en proceso durante mucho tiempo, antes de que se actualizaran los detalles de la billetera. La cuestión se resolvió entonces.

La jugadora de Japón tuvo problemas al retirar sus fondos de un casino en línea. A pesar de haber presentado todos los documentos necesarios en julio de 2023, el casino siguió solicitando los mismos documentos. El jugador tenía varios pagos pendientes de varios casinos, incluido Silver Oak Casino. Después de que el Equipo de Quejas se involucró, el casino confirmó que el pago se había realizado en su totalidad a través de Bitcoin el 16 de enero. Más tarde, la jugadora confirmó que el problema se había resuelto y que los fondos habían llegado a su cuenta. El Equipo de Quejas había marcado la queja como "resuelta".

El jugador de Nueva Jersey se ha enfrentado a un retraso en su baja, solicitada hace más de tres semanas. Aunque cumplió con las regulaciones de retiro máximo de efectivo y los requisitos de KYC, no recibió su pago. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

El jugador de Florida solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. Nos comunicamos con el casino y resultó que faltaban los extractos bancarios para verificar el método de pago del jugador. El retraso en la comunicación entre el jugador y el casino también se debió a problemas con las direcciones de correo electrónico; sin embargo, el representante del casino finalmente nos informó sobre la revisión del documento. Se le pidió al jugador que enviara una nueva solicitud de retiro y después de un tiempo confirmó haber recibido las ganancias, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Oklahoma envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta el día de hoy no se han obtenido ganancias. Cuando contactamos a un representante del casino, resultó que faltaban algunos documentos y la comunicación con el jugador era complicada debido a algunos datos de contacto desactualizados. Finalmente, el casino procesó el retiro mediante transferencia bancaria. Todavía hubo algunos retrasos causados por problemas con el proveedor de pagos externo, pero la jugadora confirmó que al final recibió sus fondos. Cerramos la queja como resuelta.

Se informó al jugador de los EE. UU. que el bono de lealtad se acreditó falsamente y el casino decidió retener las ganancias acumuladas. El problema se resolvió con éxito. El casino reconoció el error y se le pagó al jugador.

El jugador de Estados Unidos solicitó un retiro y luego de 14 días de espera por el pago, decidió presentar una queja. El jugador recibió el pago 1 mes después de la solicitud de retiro. La queja está resuelta.

La jugadora de Argentina había ganado $100 en un torneo y había cumplido con el requisito de apuesta, terminando con $90. A pesar de haber solicitado la eliminación de una ficha no deseada de $16 con un requisito de apuesta de 40x, tuvo problemas para retirar los $90. El problema se resolvió después de que la jugadora confirmara su dirección de Bitcoin y recibió sus fondos con éxito.

El jugador estadounidense había solicitado la retirada dos semanas antes. A pesar de tener una cuenta verificada y garantías del casino, no se procesó ningún retiro. El jugador no estaba satisfecho con el retraso más allá del plazo prometido. El problema se resolvió después de que el casino envió el pago. La queja se cerró como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de EE. UU. había experimentado problemas con un retiro de un casino en línea. Después de alcanzar una cantidad de juego de 6.000 dólares, el jugador se quedó con un retiro máximo de 100 dólares, que el casino inicialmente se negó a pagar. A pesar de cumplir con los requisitos de verificación y realizar un depósito obligatorio, el jugador no recibió respuesta sobre la solicitud de retiro. Nos habíamos comprometido tanto con el jugador como con el casino para comprender y resolver el problema. El casino había identificado que el retiro fue denegado debido a la falta de detalles de pago. Luego, el jugador volvió a enviar la solicitud de retiro con los detalles necesarios. El casino confirmó que el pago había sido procesado y entregado a través de Bitcoin. El jugador confirmó la recepción del pago, resolviendo así el problema.

El jugador de Japón había tenido problemas con retrasos prolongados en los retiros de Slot Madness Casino, a pesar de haber proporcionado los documentos necesarios. El jugador no había recibido ninguna actualización del director financiero del casino. Después de que se intensificó la queja del jugador y se invitó al casino a responder, el casino confirmó que el pago se había emitido a sus proveedores de pagos externos para su desembolso como una transferencia bancaria. Posteriormente, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y que se habían recibido los fondos. Habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador de los EE. UU. está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Nos pusimos en contacto con Slot Madness y el representante del casino ayudó al jugador a descubrir por qué el proceso de verificación estaba atascado. Después de enviar los documentos requeridos, el jugador verificó su cuenta y finalmente recibió las ganancias. La denuncia se resolvió.

El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro hace cinco meses. Lamentablemente, aún no se ha recibido. La queja se cerró tan resuelta cuando el jugador recibió sus ganancias en su billetera criptográfica.

El jugador de Kansas había solicitado dos retiros, ambos de más de $400, y el primero de ellos se realizó el 19 de septiembre. No pudieron acceder al sitio web del casino debido a problemas con la contraseña, lo que les impidió verificar el estado de sus retiros. El problema se resolvió cuando el jugador recibió pagos por un total de $562,80, aunque notó que las tarifas parecían altas. El Equipo de Quejas aclaró que las tarifas se debían a deducciones de fondos de bonificación y una tarifa de transacción, junto con la volatilidad del mercado de criptomonedas. La queja había sido marcada como "resuelta".

La jugadora de Texas solicitó un retiro de Bitcoin el 14/08/2024, que no fue aprobado a pesar de su comunicación con el casino. Si bien afirmaron que habían escalado el problema, no recibió ninguna resolución ni respuesta de un gerente. Después de una investigación más exhaustiva, confirmó la recepción de sus fondos, aunque el monto era de $1,910.86 en lugar de los $2,350 esperados debido a cargos revertidos en los depósitos. El problema se resolvió con una aclaración del casino sobre las deducciones, y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de EE. UU. había depositado $96 en Raging Bull Casino, pero no podía acceder al sitio web. Además, tenía pendiente un retiro de $500. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió cualquier investigación adicional o posibles soluciones. El problema se reabrió más tarde a pedido del jugador, donde aclaró que le quedaban aproximadamente $350 en su cuenta, pero no podía iniciar sesión debido a restricciones. El Equipo de Quejas estaba buscando evidencia de respaldo sobre el saldo del jugador para ayudar a resolver el asunto. Finalmente, el problema se resolvió después de que el jugador se comunicara con el casino, confirmando que su cuenta había sido reactivada y el acceso restaurado. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Estados Unidos había solicitado tres retiros de Bitcoin por un total de $3000 en ganancias, que fueron aprobados entre junio y julio de 2024. A pesar de las reiteradas promesas del anfitrión del casino, el jugador no había recibido los fondos después de más de 45 días. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, el jugador recibió $2250 del monto pendiente y, gracias a la ayuda adicional, se logró el pago final de los $750 restantes. El problema se resolvió y el jugador confirmó la recepción de todos los fondos.

El jugador de Argentina solicitó un retiro el 26 de junio, pero no fue aprobado ni revisado hasta el 16 de julio. El soporte del casino citó un límite de pago excedido que requería una revisión adicional. Después de nuestra intervención, el casino confirmó que la cuenta del jugador estaba en orden y se procesó el retiro. El jugador acusó recibo del pago y la reclamación se marcó como resuelta.

El jugador de Texas había solicitado un retiro tres semanas antes y tuvo problemas con la verificación de identidad a pesar de que le dijeron que lo habían aceptado. En ese momento, el casino afirmó que no podía verificar la dirección de Bitcoin del jugador debido a la fecha del retiro, lo que provocó más demoras. También hubo un problema con el retiro máximo del bono. Después de nuestra intervención, el casino reconoció una discrepancia en los términos del bono y aceptó revisar la situación del pago. Finalmente, el jugador recibió $283 en Bitcoin, lo que resolvió el problema a su entera satisfacción.

El jugador de Massachusetts había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Informamos al jugador sobre los tiempos típicos de retiro y le recomendamos paciencia. El jugador confirmó posteriormente que se había recibido el retiro. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Ohio solicitó un retiro de $200 el 31 de mayo y había completado el proceso de verificación. El servicio de atención al cliente le informó repetidamente que el problema se estaba intensificando, pero tardaba 48 horas hábiles cada vez, lo que provocaba retrasos continuos. La jugadora confirmó el 13 de junio que el retiro fue aprobado y que debía enviarse a su cuenta bitcoin, pero no lo había recibido. Luego de nuevas comunicaciones, el jugador informó el 27 de junio que recibió el dinero. Marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Florida había solicitado un retiro de 875 dólares el día 15, pero no había sido revisado ni aprobado después de dos semanas. El jugador había ganado $1300 menos el monto del cupón. Después de varios seguimientos, el casino confirmó que el pago se envió a un proveedor externo, citando un plazo de 3 a 10 días hábiles para el desembolso. A pesar de los retrasos, el jugador informó haber recibido el pago finalmente. La queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Quejas.

El jugador de Kansas se había quejado de un retraso en los retiros en un casino en línea. A pesar de haber proporcionado todos los documentos necesarios y haber realizado un seguimiento por correo electrónico y chat en vivo, el casino no logró resolver el problema y solicitó más documentación. Intervinimos y mantuvimos la queja abierta hasta que el jugador confirmó que el casino había aceptado transferir su retiro. Sin embargo, el casino extendió el período de espera para la aprobación del pago. Después de una mayor intervención de nuestra parte, el casino acordó convertir el retiro del jugador a Bitcoin para una transacción única. El jugador confirmó la resolución exitosa y nos agradeció nuestra ayuda.

El jugador de California había informado que había solicitado un retiro dos meses antes, el cual fue aprobado, pero no había recibido sus fondos. El casino había cortado la comunicación. Se había comunicado con nuestro Equipo de Quejas para obtener ayuda. Después de la intervención de nuestro equipo y la comunicación con el casino, el jugador confirmó que había recibido su pago de Raging Bull Slots Casino. En consecuencia, el problema se marcó como "resuelto" en nuestro sistema.

La jugadora de EE. UU. había tenido un problema al verificar una tarjeta virtual requerida para retirar sus ganancias en Raging Bull Slots Casino. El Equipo de Quejas se había comprometido con el casino y el jugador para comprender mejor el problema. El casino había sugerido al jugador que proporcionara acceso a la billetera digital donde se pudiera rastrear la transacción de las tarjetas o, alternativamente, capturas de pantalla con los números de tarjetas de la misma billetera. Al recibir este aviso, la jugadora confirmó que su problema estaba resuelto y solicitó que se cerrara la queja. Luego marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Nebraska había experimentado retrasos al recibir siete retiros diferentes mediante transferencia bancaria del Raging Bull Slots Casino. A pesar de dos aprobaciones, no se recibió ninguno de los fondos y los tiempos de espera superaron los marcos mencionados anteriormente. El jugador temía que estos retrasos pudieran provocar un período de espera indefinido. El Equipo de Quejas intervino, comunicándose tanto con el jugador como con el casino, y el problema se resolvió gradualmente. El jugador había recibido todos los retiros de su denuncia original. Sin embargo, en ese momento estaba esperando retiros adicionales de nuevas ganancias. El jugador expresó su agradecimiento por la asistencia brindada por el Equipo de Quejas y Raging Bull Slots Casino.

La jugadora holandesa había sufrido un retraso en su retirada por "falta de documentos". A pesar de haber enviado los documentos varias veces, su retirada permaneció pendiente durante más de seis semanas. Después de una serie de intercambios con el casino y el equipo de quejas, se descubrió que el casino no había recibido su comprobante de domicilio ni un método de pago válido. Luego, el jugador volvió a enviar estos datos y el casino confirmó la recepción. Desde entonces, la jugadora había recibido la mayor parte de sus ganancias, pero informó que aún faltaba una parte. Pese a ello, optó por archivar la denuncia por cansancio en el proceso. El problema se consideró resuelto ya que la jugadora había confirmado el recibo de la mayor parte de sus fondos.

Un jugador de Arizona solicitó un retiro hace seis semanas que fue aprobado pero no recibido. El departamento y soporte VIP afirma haber sido notificado y se informa que toda la documentación es precisa y se ha presentado. El jugador solicita ayuda con el retraso prolongado. La queja se resolvió cuando el jugador finalmente recibió su pago del casino.