Reseña de Rivieraplay Casino

Un jugador del Reino Unido (nombre de usuario Lovelly1984) había realizado varias solicitudes de autoexclusión, pero el casino las eliminó todas. El casino también agregó algunos fondos gratuitos a la cuenta del jugador y cuando el jugador solicitó la reapertura de la cuenta, el casino lo hizo al instante. El jugador quería retirar el resto de sus fondos, pero solo estaba disponible el método Bitcoin, por lo que parecía imposible que el jugador hiciera un retiro. El mediador intentó ponerse en contacto con el casino pero no recibió respuesta.

El jugador 'CHRISOPENUNI' se quejó de que el casino solo ofrecía retiros a través de bitcoin. Había depositado a través de Mastercard y solicitó otros métodos de retiro en lugar de Crypto, pero no recibió respuesta del casino y tampoco hubo reacción a esta queja.

El casino solicitó manualmente la retirada de 1.210 € del jugador y tuvieron que esperar a que se validara. Después de eso, se suponía que el jugador debía informarse sobre cómo recibirían sus ganancias. Casi un mes después, todavía no recibieron su dinero. También solicitaron al casino mediante una queja que pague el resto de sus fondos por un monto de € 1,250. El casino nunca respondió a las quejas y sigue sin resolverse.

El jugador intentó auto excluirse de Rivieraplay Casino, pero no había una opción en su sitio web para hacerlo, por lo que contactaron con el servicio de atención al cliente. El soporte no cerró su cuenta y el jugador terminó depositando más dinero £ 1,450. ThePOGG solicitó al jugador que les reenvíe los correos electrónicos solicitando la autoexclusión y se contactaron con el casino. El casino decidió dejar que el jugador retirara £ 600, pero negó que este jugador haya solicitado la autoexclusión. Su cuenta terminó siendo cerrada y el resto de su dinero depositado, las £ 850 no les fueron devueltas. No hay más información disponible y la queja sigue sin resolverse.

El jugador jugó con un bono de £ 20 y, gracias a eso, ganó £ 500. Solicitaron un retiro, enviaron todos los documentos necesarios para la verificación de su cuenta y, poco después, el servicio de atención al cliente dejó de responder a sus correos electrónicos. No hay actualización desde entonces y la queja sigue sin resolverse.

El jugador se quejaba de que el casino no le había pagado sus ganancias. Casino respondió que en sus T&C se indicó que un retiro mínimo era de € 250. El jugador estaba seguro de que no estaba en T&C en el momento en que comenzó a jugar. Askgamblers y el jugador proporcionaron pruebas de que el casino cambió sus T&C después de esta queja. Este fue un comportamiento poco profesional desde el lado del casino.