Reseña de Split Aces Casino

El jugador se quejó de que el casino pagaba solo una fracción de sus ganancias. Al final, se debió al hecho de que estaban imponiendo la regla '' Si el monto del depósito acumulado de un jugador no supera los 200 €, el jugador tendrá derecho solo hasta el último depósito de X10 '', y el jugador admitió haber depositado solo 120 €.

Debido a problemas de adicción, el jugador procedió a la autoexclusión en un casino hermano. Se suponía que la autoexclusión era válida para todos los casinos del grupo. Sin embargo, como el casino no estaba realizando controles en el registro, el jugador aún podía registrarse y depositar en el Split Aces Casino. Más tarde, solicitó un reembolso de sus depósitos, pero el casino se negó a hacerlo.

El jugador fue acusado de jugar irregularmente y de violar la regla injusta de apuesta máxima. Dijo que era imposible tener la oportunidad de ganar algo con la restricción de apuesta máxima. Se encontró que la regla de restricción de apuestas va en contra del códice de juego justo.

La jugadora se quejó de que había colocado accidentalmente una cantidad incorrecta de apuesta una vez, pero la rectificó de inmediato. A pesar de esto, el casino la acusó de violar la regla de apuesta máxima que se encontró contraria al códice de juego justo.

El jugador está tratando desesperadamente de autoexcluirse del casino. El jugador ha enviado al casino más de 30 correos electrónicos y le ha explicado que tiene un problema con el juego. El casino no cerró la cuenta del jugador. En cambio, llamaron al jugador y les ofrecieron un bono.

BEA solicitó un retiro y se le pidió que enviara los documentos para su verificación, lo que hizo con prontitud. Después de no recibir respuesta del casino, habló con un representante de chat en vivo y dijeron que su equipo de finanzas nunca recibió los documentos. Alrededor de diez correos electrónicos más tarde, mágicamente los recibieron. También descubrió que su retiro fue aprobado dos días después de que envió estos. Aproximadamente dos semanas después, se le solicitaron nuevamente los detalles de IBAN y BIC y también los envió el mismo día. Bea tuvo que enviar esos documentos cinco veces seguidas para que el casino los recibiera. Además, Henry, con quien habló en el chat, fue muy grosera y frustrada y ella terminó enojándose con él porque no estaba haciendo nada para ayudarla. Bea también adjuntó las capturas de pantalla de muchas veces que envió sus documentos al casino. No hay más información sobre si recibió su premio o no.

Peterharkin92, el jugador, solicitó un retiro y se le pidió que enviara los documentos necesarios para la verificación, lo que hizo de inmediato. Después de una semana de espera de una actualización del casino, se contactó con ellos y se le informó que su retiro se devolvería a su cuenta si no proporcionaba los documentos para la verificación, lo que ya hizo. Más tarde, el casino dejó de responder a sus correos electrónicos y Peter los llamó mientras esperaba que recibieran sus documentos por correo electrónico, lo cual hicieron. Desafortunadamente, los rechazaron debido a imágenes poco claras. Entonces, después de contactar al casino unas cincuenta veces, finalmente aprobaron los documentos, pero nuevamente necesitaban más pruebas de él. Esta vez fueron los documentos de su cuenta bancaria porque aparentemente tenían dificultades técnicas con los pagos de visa y solo podían hacer transferencias bancarias. Peter siguió enviando todo tipo de documentos aquí y allá, trató de encontrar una manera de recibir su premio, pero el casino siguió retrasando todo debido a la verificación del documento. Al final, el equipo de soporte recibió sus documentos y los envió al equipo de finanzas. No hay más actualizaciones sobre este caso y sigue sin resolverse.