Mi cuenta fue bloqueada. Ocurrió unos minutos después de que solicité un retiro. El motivo del bloqueo fue una disposición en las regulaciones que indica que existen restricciones en mi país. De hecho, existe tal disposición y la pasé por alto. Sin embargo, hasta ahora, en otros casinos, al intentar crear una cuenta, aparecía una notificación de este tipo. En este caso, el casino me permitió crear una cuenta, realizar un depósito y utilizar los servicios que ofrece. Entiendo que infringí las regulaciones, las ganancias se pierden, pero creo que en este caso mi depósito debería ser devuelto. Lamentablemente, el contacto con la oficina de atención al cliente es difícil. No responden a los correos electrónicos y no se puede encontrar nada en el chat.
My account was blocked. It happened a few minutes after I requested a withdrawal. The reason for the blocking was a provision in the regulations stating that there are restrictions on my country. There is indeed such a provision and I overlooked it. However, until now in other casinos when trying to create an account such a notification would pop up. In this case, the casino allowed me to create an account, make a deposit and use the services it offers. I understand that I broke the regulations, the winnings are lost, but I believe that in this case my deposit should be returned. Unfortunately, contact with the customer service office is difficult. They do not reply to emails and you can't find out anything on the chat.
