PrincipalQuejasBoomerang.Bet Casino - Se han reducido los montos máximos de retiro de los jugadores.
Boomerang.Bet Casino - Se han reducido los montos máximos de retiro de los jugadores.
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Boomerang.Bet Casino
Índice seguridad:Alto
Índice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Enviada:
11/08/2024
|
Caso cerrado : 04/09/2024
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 meses
Traducción
The player from Albania has 5820 USDT stuck in the casino, despite having a fully verified account. He complains that the casino has changed its rules, limiting withdrawal amounts to 1000 USDT per day, which has delayed his access to his funds. The player later requested us to close the complaint because he lost the money playing. He also experienced another issue with the bet acceptance, but since it was related to sports betting, we had to reject the case.
El jugador de Albania tiene 5820 USDT bloqueados en el casino, a pesar de tener una cuenta completamente verificada. Se queja de que el casino ha cambiado sus reglas, limitando los montos de retiro a 1000 USDT por día, lo que ha retrasado su acceso a sus fondos. El jugador luego nos solicitó que cerráramos la queja porque perdió el dinero jugando. También experimentó otro problema con la aceptación de apuestas, pero como estaba relacionado con apuestas deportivas, tuvimos que rechazar el caso.
5820 usdt atascados en el casino. No tienen deseos de pagar. La cuenta está completamente verificada y no me pagan. 1000 usdt es un proceso de por vida y 4820 usdt atascados en el casino. Han cambiado sus reglas de página, antes podía retirar 5000 usdt en un día con ellos, ahora no más de 1000 usdt en un día que no se procesan de por vida: l.
5820 usdt stuck in casino. they dont have desire to pay . account is fully verified and they dont pay me . 1000 usdt is i a lifetime process and 4820 usdt stuck in casino. they have changed your rules of page , before i can withdraw 5000 usdt in a day by them , now no more than 1000 usdt in a day that dont process for a lifetime:l.
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.
¿Podría indicarnos cuántas solicitudes de retiro tiene actualmente en su cuenta? ¿Cuándo exactamente envió sus solicitudes de retiro más recientes y cuál es su estado? Por favor, proporciónenos una captura de pantalla de su historial de transacciones.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear sofokli92,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Could you please advise how many withdrawal requests you currently have in your account? When exactly did you submit your most recent withdrawal requests and what is their status? Kindly provide us with a screenshot of your transaction history.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
No te dejan hacer más de 1 retiro en cola, y no te dejan hacer solicitudes de más de 1000 usdt. Mi dinero está estancado allí, no sé dónde podré retirarlo. Antes de 10 días retiré 3000 usdt en un día sin ningún problema. Ahora cambian las reglas sin notificar.
they dont let you make more than 1 withdraw in que, and they dont let you make request for more than 1000 usdt . my money are stuck there i dont know where i will be able to withdraw that. before 10 days i withdraw 3000 usdt in one day without any problem. now they change the rules without notify .
Tenía 4 retiros pendientes, el primero es del 12/08/2024.
Monto del primer retiro: 1000 usdt
Monto del segundo retiro: 5000 USDT
Monto del tercer retiro: 5000 USDT
Cuarto monto de retiro: 740,35 USDT
La cuenta está completamente verificada, he realizado varios depósitos y retiros aquí. Ahora los 4 retiros tienen estado pendiente desde la fecha 12/08/2024 y no quieren pagarme. Por favor ayúdenme a recuperar mi dinero de este casino.
i had 4 withdrawals pending , the first is from date 12/08/2024 .
the first withdrawal amount: 1000 usdt
second withdrawal amount : 5000 usdt
third withdrawal amount : 5000 usdt
fourth withdrawal amount : 740.35 usdt
account is fully verified , several deposits and withdrawals i have made here . now all 4 withdrawals are status pending from date 12/08/2024 and they dont want to pay me . please help me get my money from this casino.
Gracias por mantenerme informado. Tus solicitudes de retiro se realizaron hace 3 días. Ten en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que tu dinero aparezca en tu cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta, un gran volumen de solicitudes de retiro u otros factores externos.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si se ha verificado su historial de juego, el casino ha aprobado su retiro y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, infórmenos e intervendremos para intentar ayudarlo. Gracias por su paciencia y comprensión.
Thank you for keeping me updated. Your withdrawal requests were made 3 days ago. Please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification, a high volume of withdrawal requests, or other external factors.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your game history has been checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you. Thank you for your patience and understanding.
Perdí todo y ya no necesito tu ayuda. No pagan nada y si pones más de 1000 USDT en una apuesta, hacen un procesamiento VIP y cambian los resultados. Si cambian a tu favor, no los aceptan. Si cambian a su favor, los aceptan. Tuve un partido entre Sabalenka y Pliskova, de 4000 euros, y Pliskova, de 1000 euros. Necesitan 20 minutos para revisar si lo aceptan o no. El resultado y las probabilidades cambian a su favor y lo aceptan. Te roban el dinero de diferentes maneras. ID de apuesta: 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
Identificación de la apuesta: 81e3e1ad-d410-4c38-8c91-749657b18ed1
Ambos juegos estaban en juego, los pusieron en espera por 20 minutos y luego lo aceptaron.
es
El juego no les favorece y lo rechazan.
i lost all dont need anymore your help . they dont pay at all and if you put more than 1000 usdt in a bet they make vip processing , result changes . if changes in your favour they dont accept if changes in their favour they accept . i had a match sabalenka 4000 euros and pliskova 1000 euros . which they need 20 minutes to review for accept or not. result and odds changes in their favour and they accept it . they steal your money in different ways . bet id : 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
bet id : 81e3e1ad-d410-4c38-8c91-749657b18ed1
both games were playing, they put on hold for 20 minutes and than accept it . w
Quiero el reembolso de estas dos apuestas 5000 usdt, si las verificas verás que aceptan las apuestas que estaban en proceso de jugar 20 minutos después.
i want refund of these two bets 5000 usdt , if you verify them you will see they accept the bets that were in process of playing 20 minutes later .
conversación con el correo electrónico oficial de la empresa. Solo pregunto esto. El problema es que quiero un reembolso de estas apuestas, porque lo acepta como un boleto 20 minutos después de hacer clic en el botón realizar la apuesta, los juegos estaban en vivo, el resultado y las probabilidades cambiaron. De acuerdo con sus reglas para aceptar una apuesta, está prohibido poner en espera 20 minutos un boleto en vivo y aceptarlo más tarde con cambios en el resultado. Es como colocar un partido de fútbol en el próximo gol, y después de que se marca el gol, lo aceptas.
Según yo, esto es una estafa. Tienes tu base de datos, puedes verificar mi queja.
Hora en la que realicé la apuesta (resultados y probabilidades)
momento en el que aceptas la apuesta (resultados y probabilidades)
Normalmente, después de 20 minutos, el resultado y las probabilidades cambiarán.
¡Entonces quiero el reembolso de ambos boletos de 5000 USDT!
He presentado quejas en 3 sitios.
Estaría a su favor devolverme mi dinero.
ID de apuesta: 850e4081-bc5b-4db5-8dbf-26f2b27cc17b
Identificación de la apuesta: 81e3e1ad-d410-4c38-8c91-749657b18ed1
conversation with official email of company. i just ask this . the issue is i want refund of this bets, because you accept it as a ticket 20 minutes after i click the button place the bet, games were live , result and odds changed. according to your rules for accepting a bet , its is forbidden to put on hold 20 minutes a live ticket and to accept it later with result changes. is like a place a football game next goal, and after goal is scored you accept it .
according to me is that i called this a scam. you have your database , you can verify my complaint.
time when i have placed the bet (results and odds)
time when you accept the bet (results and odds)
normally after 20 minutes , result and odds will change.
so i want refund of these both tickets 5000 usdt !
Finalmente me envían capturas de pantalla, han aceptado apuestas en el juego en vivo unos 8-9 minutos después. Aceptaron como un hecho y me enviaron la prueba. Los resultados del juego y las probabilidades han cambiado de originalmente en mi contra porque eran juegos en vivo. Entonces deberían hacerme un reembolso. Si el juego cambió a mi favor, no lo aceptan, como la foto de abajo. No sé por qué toma 9 minutos aceptar una apuesta o no.
¿No crees que deberían reembolsarme estas dos apuestas 5000 usdt?
finally they send me screenshots they have accepted bets in live game about 8-9 minutes later.they accepted as a fact and send me the proof. game results and odds have changed from originally against me because were live games . so they should make me refund.if game changed in my favour they dont accept it , like photo below. i dont know why takes 9 minutes to accept a bet or not ?
dont you think they should make me refund of these two bets 5000 usdt ?
Lo sentimos, pero como perdió su dinero jugando, no podemos ayudarlo más.
Además, como ya sabrás, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con casinos online. Entiendo que debe ser difícil para ti, pero lamentablemente no tenemos la información suficiente para abordar tu tipo de problema, que está relacionado con las apuestas deportivas. Por lo tanto, me veré obligado a rechazar tu queja.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente
Verónica
I am sorry but since you lost your money playing, we are unable to assist you any further.
Moreover, as you might know, our forum Casino.Guru deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on your kind of issue, which is related to sports betting. Therefore, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards
Veronika
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