Reseña de CashiMashi Casino

El jugador de Alemania recibió un pago total de 9.261,37 € del CashiMashi Casino, que fue rechazado. El jugador declaró que el casino lo acusó de juego manipulador, afirmación que él negó rotundamente. El casino tampoco proporcionó un reembolso como se indica en el correo electrónico. La cuenta del jugador fue cerrada. Sin embargo, después de recopilar toda la información y los detalles necesarios del casino, la queja se cerró por considerarla injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino: abuso de bonos y cuentas múltiples o colusión cercana/conexiones fuertes entre varias cuentas de casino. El casino actuó de acuerdo con sus términos y condiciones y aceptamos su decisión.

El jugador de Baden-Württemberg había tenido problemas con el retiro después de usar Level Up Free Spins en Cashimashi, que el soporte consideró dinero real. Sin embargo, más tarde el casino atribuyó estos giros a un bono sin depósito y limitó su retiro. Como resultado, su solicitud de retiro fue cancelada y su saldo se restableció a 9,81 EUR. El jugador había proporcionado pruebas de las condiciones de los Level Up Free Spins e insistió en su derecho a la retirada total. Después de una serie de comunicaciones, el casino admitió el malentendido y acreditó 50€ en la cuenta del jugador, pero el jugador insistió en recibir los 100€ completos. Después de más discusiones y aclaraciones, el casino acreditó los 50€ restantes. Sin embargo, el jugador tuvo problemas para retirar el monto acreditado. Después de varios intercambios más e instrucciones del casino para apostar una parte del saldo, el jugador finalmente logró retirar 100€. El problema se resolvió con éxito y el jugador confirmó la recepción del retiro.

El jugador de Noruega informó de una discrepancia en el saldo de su cuenta después de retirar sus ganancias de un casino en línea. Inicialmente había ganado alrededor de 16.300 € y había comenzado a retirar la cantidad. Había recibido 7000€ y le quedaban 4000€ en su cuenta, pero faltaban 5000€. El casino afirmó haber transferido los 5.000 € faltantes a través de una billetera electrónica antes del cambio de licencia. Sin embargo, no aportaron pruebas de esta transferencia. El saldo restante se solicitó mediante un pago en criptomonedas. Más tarde, el jugador confirmó que recibió los fondos a través de una billetera electrónica, pero enfrentó retrasos con el retiro final de 4000 €. Finalmente, el casino bloqueó su cuenta y el problema quedó sin resolver ya que el casino no respondió a las consultas del equipo de quejas. La denuncia se cerró como "rechazada" ya que el jugador dejó de responder a la denuncia.

El jugador de Baden-Württemberg solicitó la baja menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no ha sido procesado. Después de confirmar que el jugador no había recibido sus fondos, el casino los volvió a depositar en la cuenta del jugador y luego se realizó el retiro, que se recibió con éxito.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania ha sido bloqueado. El casino afirma que ninguno de sus depósitos se procesó con éxito y que utilizó un método de pago de un tercero. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Se le pidió a la jugadora de Alemania que proporcionara documentos adicionales para el KYC, incluso si su cuenta se verificó en el pasado. Terminamos rechazando la denuncia porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas.