Estimado pipiag680,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Es importante tener en cuenta que los retiros suelen someterse a un procesamiento que puede durar varios días o, en algunos casos, incluso semanas antes de completarse por completo. En consecuencia, puede haber un retraso antes de que los fondos aparezcan en su cuenta. Este retraso puede deberse a factores como la verificación KYC pendiente o un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos encarecidamente a los jugadores que tengan paciencia, cooperen estrechamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría confirmar si hay alguna solicitud de retiro pendiente actualmente en su cuenta? Proporcioneme una captura de pantalla de su historial de transacciones que detalle la fecha de su solicitud de retiro.
Lamento profundamente la insatisfacción que haya experimentado con los casinos en línea recomendados. Empatizo con la frustración de esperar ganancias durante un período prolongado. Sin embargo, es fundamental reconocer que el tiempo de procesamiento de los pagos está sujeto a diversas variables que escapan a nuestro control inmediato.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Dear pipiag680,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. It's important to note that withdrawals typically undergo processing that can span several days or, in some cases, even weeks before being fully completed. Consequently, there might be a delay before the funds appear in your account. This delay may stem from factors such as pending KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That's why we strongly recommend players be patient, cooperate closely with the casino, and allow at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
Could you kindly confirm if there are any pending withdrawal requests currently in your account? Please provide me with a screenshot of your transaction history detailing the date of your withdrawal request.
I deeply regret the dissatisfaction you've experienced with the recommended online casinos. I empathize with the frustration of awaiting winnings for an extended period. However, it's crucial to acknowledge that the processing time for payments is subject to various variables beyond our immediate control.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Veronika
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