El jugador de Rusia afirma que su depósito realizado el 21 de marzo mediante tarjeta bancaria mediante transferencia P2P no ha sido acreditado. A pesar de 4 días de espera, ningún especialista se ha puesto en contacto.
Este casino no ha acreditado mi depósito desde el 21 de marzo. Hice el depósito mediante tarjeta bancaria mediante transferencia de dinero p2p. Por cuarto día me dicen que pronto me contactará un especialista. Por favor ayuda.
Querida englevaaa,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Querido jugador y comunidad,
Todavía estamos esperando la respuesta del proveedor de servicios de pago, nos han dicho que necesitan otros 2 días hábiles para verificar el pago, mantendremos el reproductor actualizado tan pronto como recibamos una respuesta, no hay nada más que podamos esperar actualmente. para la respuesta de los proveedores de pago.
Le agradecemos su paciencia y tenga la seguridad de que se recuperará.
Tu equipo Chipstars.
Querida comunidad,
Hemos recibido comentarios del proveedor de pagos.
Nos han informado que el jugador nos ha proporcionado un comprobante de depósito manipulado, lo que consideramos un fraude malicioso. La transacción definitivamente no se realizó como se presentó y no nos quedó otra opción que prohibir al jugador.
Atentamente,
Tu equipo Chipstars
Muchas gracias englevaaa por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Querida englevaaa,
Aprecio absolutamente que hayas compartido tus experiencias con el equipo de Casino Guru.
Querido jugador y comunidad,
Sorprende que el jugador solicite un extracto después de proporcionar lo que era un comprobante de pago fabricado.
He solicitado un correo electrónico oficial al proveedor, pero no puedo garantizar una declaración debido a la naturaleza de cómo operan las redes p2p.
Mantendremos a todos informados y gracias a todos por su paciencia y comprensión.
Tu equipo Chipstars
Estimado equipo de Chipstars Casino,
Muchas gracias por su cooperación. Estoy ampliando el temporizador 7 días. Por favor, avíseme si necesita más tiempo.