El jugador de Suiza está experimentando un retraso de 17 días en recibir un pago de 3000 CHF, a pesar de ser un jugador VIP con una cuenta verificada. Anteriormente, el jugador había tenido excelentes experiencias con el casino, pero ahora sospecha que está enfrentando dificultades debido a su estatus de ganancias.
Escribo esta queja con gran pesar. El casino no me ha pagado 3000 CHF durante 17 días. Soy un jugador VIP. Este es un casino con el que he tenido excelentes experiencias hasta ahora; en abril, creé un perfil basado en su "clasificación de seguridad más alta" en ese momento de Casino Guru. Todo fue genial. Excelente comunicación con el personal, pagos exprés en pocas horas, todo lo cual me llevó a escribir las mejores críticas sobre ellos en todas partes. Pero surgió un problema. Este casino ha comenzado a retrasar los pagos, y la razón es que a este casino no le gustan los jugadores que obtienen ganancias.
Me abstendré de escribir más. Solicito amablemente a Casino Guru que los invite aquí para que se involucren en el caso y paguen el dinero.
Mi cuenta está verificada, jugué con dinero real y he sido un jugador activo con ellos durante 6 meses.
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¡Avísame si necesitas algún cambio o más detalles!
Estimado vladan4053,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Solía hacer retiros antes. Los retiros eran rápidos, demasiado rápidos. En su mayoría, al día siguiente inmediatamente.
Incluso si me comuniqué con ellos a través del chat, procesaron el retiro en una hora, por eso lo digo con el corazón apesadumbrado mientras escribo esta queja.
El estado del retiro es "pendiente", se aprobó pero se está esperando que el "departamento financiero" libere los fondos. Su equipo de soporte en el chat dice que no pueden hacer nada al respecto.
- Por supuesto, esto es sólo lenguaje diplomático, la verdadera razón de todo esto es que al casino no le gustan los jugadores que obtienen ganancias.
Por favor, Kristina, invítalos a unirse a esta discusión y abordar el tema.
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