Solía hacer retiros antes. Los retiros eran rápidos, demasiado rápidos. En su mayoría, al día siguiente inmediatamente.
Incluso si me comuniqué con ellos a través del chat, procesaron el retiro en una hora, por eso lo digo con el corazón apesadumbrado mientras escribo esta queja.
El estado del retiro es "pendiente", se aprobó pero se está esperando que el "departamento financiero" libere los fondos. Su equipo de soporte en el chat dice que no pueden hacer nada al respecto.
- Por supuesto, esto es sólo lenguaje diplomático, la verdadera razón de todo esto es que al casino no le gustan los jugadores que obtienen ganancias.
Por favor, Kristina, invítalos a unirse a esta discusión y abordar el tema.
I used to make withdrawals earlier. The withdrawals were fast, too fast. Mostly the next day immediately.
Even if I contacted them through chat, they would process the withdrawal within an hour, which is why I say it with a heavy heart as I write this complaint.
The withdrawal status is 'pending,' it’s been approved but is waiting for their 'financial department' to release the funds. Their support team on chat says they can't do anything about it.
- Of course, this is just diplomatic language, the real reason for all of this is that the casino doesn't like players who are in profit.
Please, Kristina, invite them to join this discussion and address the issue.
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