El jugador de Rusia tuvo problemas con el proceso de retiro debido a requisitos de verificación inusuales, incluido un pasaporte certificado por notario y una declaración de ingresos de un año. Posteriormente, el jugador nos informó que recibió sus ganancias y la queja se cerró como resuelta.
Estafadores descarados. Nunca juegues aquí. No pagan dinero, exigiendo, además de los documentos estándar, un pasaporte certificado por notario y un extracto de la oficina de impuestos del año pasado, un certificado de ingresos netos del año, el lugar y la fecha de empleo, y todo fuentes adicionales de ingresos. Incluso proporcioné mi pasaporte biométrico, que indicaba el período de validez. Estos documentos son información confidencial, cuyo requisito viola la ley en cualquier país. Es más fácil solicitar un préstamo en cualquier banco del mundo que someterse a una supuesta verificación en un casino en línea normal. ¡Estos estafadores no pagan dinero!
Estos son estafadores. Rompen todas sus propias reglas inventadas y simplemente roban las ganancias de las cuentas. Nunca juegues aquí, todos te robarán el dinero.
Estimado DJAK1987,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.
¿Podría informarnos si todos los documentos que proporcionó al casino han sido aprobados? ¿Cuándo exactamente enviaste el último documento para verificación de identidad? ¿Le ha explicado el casino por qué se necesitaban los documentos adicionales?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
1. cláusula de regla violada
$0 - $2,999* 0 - Se requiere autenticación básica Se pueden solicitar documentos de diligencia debida
documentos exigidos
Por favor proporciónenos uno de los siguientes 3 documentos:
- Tus últimas 3 nóminas
- Su última declaración de impuestos
- Extracto bancario de cuenta de ahorros
Además, sea tan amable y proporciónenos respuestas a las siguientes preguntas individualmente:
- Descripción del puesto y desde cuándo está empleado en la empresa actual.
- Salario bruto y neto anual
- ¿Está utilizando sus propios fondos para depositar con nosotros?
- ¿Tiene alguna otra fuente de ingresos?
2. Se violó el siguiente párrafo de las reglas, solicitaron documentos que no están en la lista y no pueden solicitarlos
Identificación con fotografía: Se requiere una copia de una identificación con fotografía válida. Este documento biométrico puede ser en forma de escaneo de un pasaporte, licencia de conducir o documento nacional de identidad/residencia. Específicamente, es la página de fotografía de la identificación la que requerimos para nuestros controles de verificación. Asegúrese de que su nombre completo, fotografía, dirección completa y firma estén visibles en el documento.
Comprobante de domicilio: Puede presentarse en forma de factura de servicios públicos, extracto bancario o extracto de tarjeta de crédito. Debe ser un documento reciente (de los últimos 3 meses) que muestre su nombre completo y dirección tal como están registrados en su cuenta con nosotros. Si proporciona un extracto de la tarjeta de crédito, asegúrese de dejar en blanco los ocho números del medio de la tarjeta de crédito.
Documentación notariada: Es posible que sus documentos deban ser autenticados por un notario/abogado debidamente calificado, firmados y sellados como prueba de legitimidad cuando lo solicitemos.
3. Se ha violado el siguiente punto de las reglas, ¡ya han pasado 260 horas desde que se entregaron todos los documentos! El pago máximo declarado es de 96 horas.
Games & More BV puede pagar todos los retiros de lunes a viernes de 9 a 18 h CET. Los fines de semana están excluidos para transacciones bancarias y con tarjeta de crédito, lo que significa que todos los retiros realizados durante el fin de semana se procesarán durante los días laborables. Las billeteras electrónicas y Crypto siempre funcionan y también las procesamos los fines de semana. Games & More BV tiene una autorización multinivel con respecto a los pagos de depósitos y retiros, por lo que todos los retiros realizados por el Cliente deben pasar por un proceso de autorización que dura de 24 a 96 horas. El retiro realizado por el Cliente debe ejecutarse de manera oportuna y de acuerdo con las reglas prescritas por la Política de retiro y la Política de detalles de pago.
¡¡¡Rompieron todas sus propias reglas!!!
Se han proporcionado todos los documentos. Han pasado 270 horas desde que se envió la solicitud de retiro. Nadie va a retirar dinero.
Y los estafadores no responden por correo electrónico.
Confirmo el pago.
https://kazinoazov.net/gracias.
Estimado DJAK1987,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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