Chipstars Casino - El saldo del jugador desapareció.

¡La cantidad total ha desaparecido de mi cuenta! $585! ¡No me explican nada! ¡Ayudame por favor!

Estimado yatssan69,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa.

Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

¿Ofreció el casino alguna explicación sobre el saldo faltante? ¿Has acumulado tu saldo usando un bono activo? ¿Qué juegos jugaste en el casino antes de que el saldo desapareciera? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador)?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

Estimado Tomás,

¡Sí, me puse en contacto con el soporte! ¡Me dijeron que notaron actividad sospechosa en mi cuenta! ¡Por eso confiscaron todo mi saldo! ¿Qué es actividad sospechosa, nadie me explicó! Espero que me puedan ayudar a resolver mi problema! Tal vez al menos un representante del casino le diga qué quiere decir con el término actividad sospechosa. Mi cuenta ha sido verificada. ¡Bajo la VPN, nunca inicié sesión en mi cuenta! En la mañana de ayer 10 de febrero me enviaron un mensaje de que todo está bien con mi cuenta! ¡Y por la noche confiscaron todo el dinero!

yatssan69,

¿Podría reenviar la comunicación entre usted y el casino sobre la actividad sospechosa en su cuenta y sobre la confiscación del saldo a mi correo electrónico en tomas@casino.guru ?

¿Acumulaste tus ganancias usando un bono activo? ¿Qué juegos jugaste en el casino antes de que el saldo desapareciera? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador)?

A la espera de saber de ti.

Hola yatssan69,

el representante del casino se puso en contacto con nosotros y nos explicó que se confiscaron las ganancias y se devolvieron los depósitos.

Nos dijeron que el problema estaba relacionado con su actividad de apuestas deportivas en su sitio web. ¿Puede confirmar que sus ganancias se obtuvieron jugando apuestas deportivas?

¡Hola, cariño! ¡Ahora adjuntaré una captura de pantalla con la respuesta que recibí en el correo! Confiscaron todos mis fondos. ¡Un ejemplo de apuestas proporcionadas! Pero no puedo obtener una respuesta de ninguna manera, ¿qué hay de malo en estas apuestas? que rompí??? ¡Que te respondan! ¡No entiendo de qué soy culpable!

Muchas gracias, yatssan69, por tu respuesta. Como ha confirmado que el problema está completamente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podemos ayudarlo con este caso.

Como mencioné anteriormente, no tenemos una sucursal que se ocupe de las quejas de apuestas deportivas. Si bien esto es algo que podemos hacer en el futuro, actualmente no tenemos suficiente información sobre las apuestas deportivas para poder asesorarlo correctamente. En consecuencia, la denuncia será ahora rechazada. Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.