Inicialmente, el jugador polaco tuvo problemas con el proceso de retiro debido a requisitos de documentación adicionales. Después de resolver este problema, el casino prohibió al jugador y reclamó varias cuentas justo después de que el jugador iniciara un retiro. El jugador negó tener varias cuentas. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a más mensajes y preguntas, lo que impidió una mayor investigación.
El casino hace trampa. En primer lugar, tuve problemas con el retiro (mi cuenta estaba verificada pero aún necesitaba documentos que no era posible enviar de nuevo), luego el soporte técnico lo reparó, pero cuando hice el retiro me prohibieron debido a que tenía varias cuentas. No es posible porque solo tengo uno. Incluso si esto fuera cierto, me prohibirían al registrarme o cuando me verificaran, pero por supuesto detectaron multicuenta cuando hice un retiro...
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola Tomas, gracias por una respuesta rápida. Me registré en chipstars el 12.09.2023. Existe CUALQUIER posibilidad sobre una cuenta múltiple y soy el único usuario de mi conexión a Internet. No es posible con otra cuenta y si los chipstars tienen alguna prueba, ¿por qué no pueden hacerlo? La siguiente pregunta es por qué hubo algún problema con el registro, la verificación y el bono de apuesta, pero el sistema lo verificó cuando hice el retiro. Alguien de chipstars se puso en contacto conmigo hoy y diré más un poco más adelante, tal vez sea algún error.
Gracias por la actualización.
Háganos saber si su conversación con el casino fue fructífera y si aún necesita nuestra ayuda.
Si hay alguna información que respalde el caso, compártala aquí o envíeme un correo electrónico a tomas@casino.guru
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