Reseña de Christchurch Casino

El jugador de Nueva Zelanda había solicitado un retiro hace más de dos semanas, pero no había recibido el pago a pesar de comunicarse diariamente con el equipo de atención al cliente del casino. El jugador había expresado su preocupación por las prácticas operativas del sitio e indicó que no había habido respuesta a su solicitud de reembolso a través de un método de retiro diferente. El jugador no respondió a nuestros mensajes dentro del plazo indicado, por lo que no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de Nueva Zelanda había estado enfrentando desafíos al retirar $4,500 de su cuenta. A pesar de intentar un método de retiro diferente, citando "problemas con Inpay", e incluso después de múltiples comunicaciones a través de chat en vivo y correos electrónicos, el retiro no se procesó después de 19 días. El jugador había completado todos los controles KYC. Después de una intervención del equipo de quejas, el casino citó un problema técnico con su proveedor de servicios de pago como la causa del retraso. El casino confirmó que el retiro se había procesado con éxito. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de los fondos, lo que llevó a la resolución exitosa de la queja.

El jugador de Nueva Zelanda había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. El jugador había informado de una falta de comunicación por parte del casino y había involucrado a los medios locales para investigar el problema. A pesar de nuestros intentos de recopilar más información sobre su situación, la jugadora decidió suspender el proceso de denuncia. Por lo tanto, habíamos cerrado la denuncia según su solicitud.

El jugador de Nueva Zelanda había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se habían recibido. Informó que había completado todas las comprobaciones KYC necesarias y que había estado en contacto regular con el casino. El casino le informó que había problemas con su sistema de pago, lo que provocó el retraso. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por ayudar y solicitar más comunicación, el jugador no respondió, lo que nos llevó a cerrar la queja por falta de cooperación.