El jugador de Grecia no pudo retirar su dinero después de 10 días. El jugador no respondió a nuestras consultas posteriores. Como resultado, la queja fue rechazada debido a que no había suficiente información para continuar con la investigación.
Ya pasaron 10 días y aún no me devuelven mi dinero, me siguen mintiendo.
Estimado fotisig11,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con CrownPlay Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
No he realizado ningún retiro hasta ahora, no he tenido ganancias, pregunté si necesitaba algo para mi cuenta, por ejemplo, identificación, pero me dijeron que no necesito nada para KYC. Mis ganancias son del depósito y no del uso de bonos.
Gracias por tu respuesta.
¿Ya has recibido tus fondos?
Si el problema persiste, reenvíe su comunicación más reciente con el soporte del casino sobre el problema a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
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