PrincipalQuejasCrownPlay Casino - El retiro del jugador se retrasa.

CrownPlay Casino - El retiro del jugador se retrasa.

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Importe: 400 €

CrownPlay Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 30/08/2024 | Caso cerrado : 23/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de Grecia no pudo retirar su dinero después de 10 días. El jugador no respondió a nuestras consultas posteriores. Como resultado, la queja fue rechazada debido a que no había suficiente información para continuar con la investigación.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Ya pasaron 10 días y aún no me devuelven mi dinero, me siguen mintiendo.

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Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Estimado fotisig11,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con CrownPlay Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Ha realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
  • ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 2 meses
Traducción

No he realizado ningún retiro hasta ahora, no he tenido ganancias, pregunté si necesitaba algo para mi cuenta, por ejemplo, identificación, pero me dijeron que no necesito nada para KYC. Mis ganancias son del depósito y no del uso de bonos.

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Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Gracias por tu respuesta.

¿Ya has recibido tus fondos?

Si el problema persiste, reenvíe su comunicación más reciente con el soporte del casino sobre el problema a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

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Público
Público
hace 1 mes
Traducción
Hola, fotisig11:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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