El jugador de Noruega tiene problemas con un bono de depósito del 100 % de Crown Play, en el que los términos del bono establecen una ganancia máxima de 5x, que no se reveló en la oferta de bono. Después de apostar el bono, el saldo de su cuenta llegó a cero y el bono expiró.
¡Hola!
Estaba jugando con un bono de depósito del 100 % en Crown Play (bono de hasta 200 NOK). Deposité 250 NOK y recibí 200 NOK como bono (ver archivo adjunto/imagen). Recibí un correo electrónico sobre el bono; está en noruego, pero también puedes ver los términos del bono en la parte inferior de la imagen (ver archivo adjunto/imagen: "Bono de Crownplay").
Inmediatamente después de apostar el bono, se redujo a cero y me comuniqué con el servicio de asistencia por chat, que me dijo que la ganancia máxima del bono era de 5 veces el depósito. No hay información sobre esto en los términos de los bonos de depósito. También lograron eliminar todo, por lo que actualmente dice que tengo cero en el saldo. Si voy a la sección de bonos, dice que el bono expiró. También tomé una captura de pantalla sobre los términos de su sitio web. La única información sobre una ganancia de 5 veces es de bonos sin depósito, pero me registré para un bono de depósito.
Aquí están los términos:
https://crownplay4.com/es/rules
También he tomado capturas de pantalla de los términos, en caso de que los cambien de alguna manera.
Realmente agradecería su experiencia, Casino Guru. Por favor, ¿qué puedo hacer?
Estimado thomashallan87,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con CrownPlay Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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