el casino de hielo me bloqueó (página 3)

¿Por qué quieres que hable de eso? Hay muchísimos jugadores que han pasado por lo mismo aquí y en otros foros, y tú te quedas callado...

Mi caso es evidente: 140 mil dólares en la cuenta aprobada por ellos.

¿A cuánto ascienden las ganancias que le han sido sustraídas? ¿Existen casos similares al suyo que ya se hayan resuelto?

Confío en que mi mediador pueda resolver esto.

Me robaron 140 mil euros. Tengo una copia impresa que confirma el error en la verificación de la cuenta y que Ocasino Guro falló a su favor antes de las altas ganancias. Ya había realizado retiros de más de 10 mil euros...

En otras palabras, si logré realizar retiros de más de 10.000 euros el año anterior y la cuenta fue aprobada cuando salieron los 140.000, me bloquearon inmediatamente 🤬 y estos geeks fallan a favor del casino.

Bueno, según lo que vi en la queja, y si ese es el texto completo de la Sección 12.7, usar una VPN en el casino está prohibido. Así que si la estabas usando, eso es un problema. En cualquier caso, no he leído todo el documento y Michal seguirá investigando tu caso.

Diría que las VPN son un problema en aproximadamente el 90% de los casinos, así que siempre recomiendo comprobar si se puede jugar con una o no. De lo contrario, normalmente no recomiendan su uso.

No quiero ser grosero, pero ¿qué sigues haciendo aquí si sientes que no puedes obtener ayuda?

Si nuestro equipo no pudo ayudarle, puede ponerse en contacto con el organismo regulador, un abogado, o quien sea.

Si vuelves y me dices que has resuelto tu problema, te daré un aplauso.

Si no me equivoco, esa respuesta era para otro jugador, no para ti. 🙂

Sí

También te aplaudiría si resolvieras el caso de forma justa.

¿Y qué hiciste después de que Casino Guru rechazara tu caso? ¿Presentaste otra queja ante otro mediador? 140.000 euros es una cantidad muy grande. Lo siento.

Gracias por la información, pero me refiero a cuál es el propósito de la sección 12.7. ¿Por qué se está aplicando?

Y también ha habido casos con problemas similares al mío, y el casino Ice ha resuelto el problema siguiendo las instrucciones del experto en casinos.

Sí, fui al regulador y era una cantidad muy alta, una vergüenza...

Pero según dicen, el organismo regulador no hace mucho, ni tampoco responde...

Y en su caso, ¿fue una cantidad elevada?

El mío cuesta solo unos 900 euros. Compáralo con el tuyo y aun así haré todo lo posible por conseguirlo.

Buena suerte 🤞 Dejé de jugar y estoy esperando respuestas aquí. No he recibido nada. Mi moderador debe haberlo recibido, pero para su bolsillo 🤣

¡Salud y buena suerte!

Gracias, pero ¿Casino Guru se puso del lado de Ice Casino?

Sí, había muchas pruebas en su contra, las tengo todas impresas...

Admiten el error, lo tengo todo 😅 pero se ponen de su lado por mí, fue el moderador quien metió la pata con el tema.

Bueno, están aplicando esto porque aparentemente usaste una VPN aquí, ¿verdad? Si es así, por eso está sucediendo esto.

Los casos pueden diferir incluso por un pequeño detalle, así que si me puede mostrar qué caso específico es idéntico al suyo y ya se ha resuelto, con gusto lo revisaré.

Veronika ya le ha dicho al Casino de Hielo que reconsidere su postura.

Aquí les dejo algunas capturas de pantalla que guardé sobre casos similares al mío que ya se han resuelto. Si bien estos casos son mucho más graves, también se han resuelto con Casino Guru e Ice Casino.

Además, Ice Casino ha admitido su error con respecto a la cláusula 12.7 y es tan obvio que solo quieren quedarse con las ganancias.

Échale un vistazo y me gustaría mucho hacer un seguimiento con tu compañero de equipo, Michal, para que responda a mi queja.

Gracias.

Je, esas capturas de pantalla son bastante generales, y ya dije que cada detalle puede marcar la diferencia. Pero dejemos eso de lado por ahora y centrémonos en tu caso específico. Incluso las situaciones que involucran VPN se pueden resolver, pero no siempre es así; depende de lo que esté sucediendo.

Una captura de pantalla deja bastante claro que esto tiene solución, sobre todo si el jugador no tenía intención de usar una VPN para obtener alguna ventaja en el casino que no habría tenido de otra manera. Eso es muy importante.

Michal seguirá trabajando en tu caso y veremos cómo termina.

Sí, fue un error honesto. Lo abrí accidentalmente durante aproximadamente 1 minuto y 7 segundos, según el registro de la VPN. Espero que Michal responda pronto. 🙁