Experiencias en el casino mrwest (página 2)

La comparación es un poco errónea. Ningún usuario promedio consulta a un abogado ni revisa los registros de licencias para cada pago en línea; esto no es común ni razonable en la vida cotidiana. Como consumidor, usted confía en un proveedor que se anuncia públicamente, acepta pagos y realiza verificaciones para operar legalmente.

Especialmente si un casino está disponible en alemán, acepta proveedores de pago comunes como Klarna y cuenta con términos y condiciones regulares, los usuarios tienen la impresión de que se trata de una oferta legal. Sin embargo, en Alemania, la ley exige una licencia válida para los juegos de azar en línea (Sección 4 (4) del GlüStV 2021). Sin esta licencia, la oferta no está permitida, independientemente de lo que establezcan los términos y condiciones.

Contacté con el casino para buscar una solución directa y objetiva, pero, por desgracia, me ignoraron por completo. No hubo respuesta ni aclaración; en mi opinión, esto no demuestra su comportamiento serio.

La responsabilidad de la admisibilidad legal recae en el proveedor, no en el cliente. Si una oferta infringe los requisitos legales, el contrato será nulo según el artículo 134 del Código Civil Alemán (BGB), incluso si el cliente lo ha aceptado formalmente.

Entiendo tu punto, y sí, la próxima vez comprobaré con más cuidado si el proveedor tiene una licencia válida. Sin embargo, muchos usuarios confían en que un proveedor que se anuncia en alemán, ofrece métodos de pago en alemán y realiza la verificación también opera legalmente.

La responsabilidad del cumplimiento de los requisitos legales recae en el proveedor, no en el cliente. Si un casino admite deliberadamente a jugadores alemanes sin la licencia necesaria, infringe el artículo 4, párrafo 4, de la GlüStV 2021 (Ley Alemana de Juegos de Azar). Cualquier contrato resultante será nulo según el artículo 134 del Código Civil Alemán (BGB), incluso si el usuario ha aceptado los términos y condiciones.

Contacté directamente con el casino para encontrar una solución justa y extrajudicial. Lamentablemente, hasta ahora me han ignorado. Esto no habla bien de la imparcialidad del proveedor, y eso es precisamente lo que me decepciona.

Aunque actuara con más cautela hoy, eso no cambia la evaluación legal del caso. La oferta era ilegal en Alemania y la responsabilidad recae exclusivamente en el operador. Quien infrinja la legislación aplicable no puede alegar que el cliente debería haber estado al tanto.

Quiero encontrar una solución que satisfaga a todos, pero si el casino me ignora y no responde, no es culpa mía. Y ustedes tampoco me ayudarán, ya que mis quejas siempre son rechazadas.

Lamentablemente mi única opción es recurrir a las autoridades.

Sí lo son.

Lamentablemente, como intentaba demostrar, el freeroll no es del todo justo para los casinos, así que no podemos apoyarlo. Lo cual podría ser la misma razón para que los casinos ignoren sus solicitudes de reembolso.

Así que, si me permiten repetir mi amable consejo, dejen de consultar leyes y empiecen a consultar licencias antes de registrarse en cualquier casino. Lo digo con toda la intención, porque, como pueden ver, solo los abogados respaldarán su reclamación.

Por lo tanto, si te quedas con los casinos GGL, es muy probable que no te encuentres en esta situación. 🙏

Sí, la próxima vez comprobaré definitivamente si tiene licencia alemana.

Sin embargo, eso no cambia el hecho de que tengo razón y que el casino es ilegal y que se debe encontrar una solución, incluso si es a través de acciones legales, si el casino no se pone en contacto.

Por ello, la Fiscalía ya ha informado a GGL y BaFin.

Todavía espero que el casino se ponga en contacto y podamos llegar a un acuerdo extrajudicial. Si eso no ocurre, no me rendiré. Los tribunales alemanes me darán la razón. También podrían bloquear la dirección IP en Alemania, lo que significaría que el casino perdería ingresos del mercado alemán. Pero el Sr. West quiere asegurarse de que todo salga bien. Ya puede despedirse del mercado alemán.

Visa y mi banco también están investigando el asunto. Es una pena que mrwest.win esté haciendo esto en lugar de acudir a mí y resolver el asunto extrajudicialmente.

Él tiene más que perder que yo.

Aunque el mercado alemán

Gracias por considerar la otra perspectiva.

Este artículo también puede ayudarle a ver que las autoridades locales, no solo GGL, están arruinando el propósito de la regulación:

https://casino.guru/news/in-depth/matej-novota---la-regulación-bien-intencionada-de-europa-está-impulsando-su-mercado-negro-del-juego-7349 👈

Personalmente, me divierte que los jugadores acusen a los casinos de ilegalidad cuando el problema más urgente para su propia licencia es simplemente añadir impuestos a los giros para los mismos jugadores y, además, cobrar tarifas excesivas por la licencia. Ni siquiera les importa que los casinos decentes ya no tengan interés en siquiera solicitar licencias. Es simplemente una práctica comercial, y GGL, que yo sepa, destaca en este aspecto, con un conocimiento muy limitado sobre juegos de azar y, por lo tanto, dirigido por economistas y vigilado por políticos. Sin ánimo de ofender, me refería a la situación general.

Ojalá nunca te encuentres con la misma experiencia. 🙏

Muchos proveedores de renombre han solicitado y recibido hace tiempo una licencia alemana, precisamente porque quieren trabajar de forma transparente y responsable.

Mi problema con MrWest no es solo la falta de licencia, sino especialmente su comportamiento actual: cuando se trata de responsabilidad, muestran su verdadera cara:

– Ignoras todos los correos electrónicos,

– no responder a ninguna oferta de aclaración,

– y rechazo cualquier diálogo, a pesar de que me acerqué a ellos de manera justa y orientada a soluciones.

¿Es esta la idea de seriedad que MrWest quiere transmitir? ¿O es lo que crees?

Un casino de buena reputación se comunicaría con usted y le diría:

> "Encontremos una solución juntos."

Simplemente ignorar a los jugadores con problemas no es ni profesional ni justo.

Les habría agradecido mucho, Casino Guru, que me brindaran más apoyo en un caso como este y que al menos intentaran establecer un canal de comunicación. Eso habría sido muy beneficioso para su plataforma como intermediario.

No estoy seguro de si has estado en algún evento donde GGL presenta sus resultados y su "visión", pero la situación fue obvia en las últimas ocasiones.

Entiendo lo que quieres decir, pero creo que no te reembolsan porque lo consideran injusto. Quizás te estén ignorando por la misma razón por la que no se publicó tu queja.

Sigues hablando de su responsabilidad, mientras que mi pregunta sobre cómo específicamente el casino fingió tener una licencia alemana para atraerte terminó contigo sin conocer las reglas y, en cambio, esperando algo... Por lo tanto, creo honestamente que, dadas las circunstancias, el casino considera este asunto cerrado.

Ahora eso me parece plausible.

Tomemos nuestra conversación como ejemplo, por favor. ¿Cuánto tiempo llevamos hablando de esta perspectiva legal y adónde te ha llevado? Quejas no publicadas y yo con perspectivas diferentes.

Sólo quiero demostrarte que aún podría ser por tus expectativas. 🙏

Tomo nota de tu perspectiva; sin embargo, en mi caso, no se trata de si el casino me "engañó" activamente haciéndome creer que tenía una licencia alemana.

Se trata más bien de que MrWest opera en Alemania sin una licencia válida según el artículo 4, apartado 4, del GlüStV 2021 y, a sabiendas, admite jugadores alemanes y procesa pagos.

El hecho de que el casino me ignore, a pesar de que ya me he puesto en contacto con ellos dos veces (incluida una denuncia penal y una oferta de acuerdo extrajudicial) refuerza la impresión de que carecen de seriedad y responsabilidad.

Lo que no entiendo:

MrWest está asumiendo riesgos enormes y completamente innecesarios.

La GGL puede bloquear al proveedor de direcciones IP alemanas, lo que provocaría la pérdida de todo el mercado alemán.

La Fiscalía está investigando el caso, el casino tiene el número de expediente.

En la actualidad, la BaFin no solo investiga el procesamiento de pagos, sino también una sospecha específica de lavado de dinero (artículo 261 del Código Penal alemán) y violaciones de la Ley de Supervisión de Servicios de Pago (ZAG).

Mi banco y Visa también están verificando los proveedores externos sospechosos que aparecen en mis recibos de pago.

Todo esto se podría haber evitado si el casino simplemente se hubiera puesto en contacto conmigo y hubiera colaborado para encontrar una solución justa. Incluso les di mi número de teléfono.

Este comportamiento me parece incomprensible y no encaja con un proveedor que afirma tener buena reputación.

Soy consciente de que la responsabilidad empieza por el jugador, pero en este caso se trata de mucho más que una simple cuestión de precaución.

MrWest ofrece sus servicios en Alemania, a pesar de no tener una licencia válida, y permite a los jugadores alemanes jugar sin restricciones.

Ya me he puesto en contacto con el casino varias veces, proporcioné mi número de teléfono y ofrecí una solución extrajudicial, pero no he recibido respuesta.

Es una auténtica decepción que ahora haya silencio, pese a que se ha presentado una denuncia y se han iniciado investigaciones.

Hay mucho en juego para MrWest:

La Autoridad Conjunta de Juego de los Estados Federados de Alemania (GGL) puede bloquear el acceso desde Alemania.

La Fiscalía ya está investigando el hecho.

La BaFin investiga el procesamiento de pagos y persigue casos de presunto blanqueo de dinero.

Mi banco y Visa también están verificando los proveedores externos sospechosos a través de los cuales se realizaron los pagos.

Este silencio no parece una coincidencia, sino más bien un intento de evitar consecuencias, aunque la situación jurídica está clara.

Todo esto se podría haber evitado fácilmente si el problema se hubiera abordado abiertamente.

El hecho de que un proveedor no responda a repetidos intentos de contactarlo no es responsable ni de buena reputación.

Artículo 13 de la Directiva de la UE contra el blanqueo de capitales (Directiva UE 2015/849)

UE – Directiva 2011/83/UE (Directiva de protección del consumidor):

Artículo 6

Artículo 9

UE – Directiva 2006/123/CE (Directiva de Servicios):

Artículo 22

Artículo 23

El casino también viola estos requisitos legales, a pesar de tener su sede en Malta (un país de la UE, claro está).

¿De verdad estás afirmando que la UE está «sobrerregulada»?

Yo más bien diría: este casino es fraudulento y extremadamente dudoso.

Sí, lo soy.

Y no soy el único, como habrás podido leer. Creo que ya he mostrado algunas desventajas de que cada país tenga su propia licencia única e independiente. Pero eso es solo cuestión de opinión, claro.

Respeto tus experiencias y como dije, espero que nunca tengas que pasar nuevamente por algo similar.

Bueno, eres el único hasta ahora.

Me parece un poco extraño que digas que la UE está sobreregulada.

Y que defienden el casino a pesar de que viola la legislación alemana y de la UE.

Entonces, ¿estás diciendo indirectamente que el casino no debería seguir ninguna regla, o sólo aquellas que se aplican al casino?

Como gurú del casino, también tienes que respetar la ley... por ejemplo, bloquean mi dirección IP en ciertos casinos.

MRWEST DEBERÍA HABER REACCIONADO EXACTAMENTE ASÍ, PERO NO LO HICIERON.

¡¡¡Y POR TANTO VIOLAN la legislación alemana y, sobre todo, la de la UE!!!

Este es el hecho

Y hubiera esperado más ayuda de su parte, por ejemplo, para contactar con el casino o simplemente

Tengo otras opiniones sobre esta conversación. Le pido disculpas si no valora la honestidad y nuestro enfoque, pero reconocemos que no todos están preparados para tal franqueza y lo respetamos.

Cuídate y ten un excelente fin de semana, por favor.

Pero entonces por favor explica tu opinión.

Ahora he enumerado 9 leyes alemanas y europeas que este casino viola manifiestamente.

Algunos podrán pensar que las reglas están excesivamente reguladas, pero son las leyes las que se aplican.

Y se aplican a todos, incluidos los proveedores de juegos de azar.

Ejemplos:

No hace falta decir que solo se permite conducir un coche con permiso de conducir.

El hecho de que sólo se permita tratar a pacientes con licencia médica protege contra daños.

El hecho de que los servicios de casino en línea solo puedan ofrecerse en Alemania con una licencia alemana protege a los consumidores.

Y el hecho de que tengas que pagar impuestos, incluso si no quieres, también está regulado por ley.

➡️ Son leyes, te gusten o no. Tienes que obedecerlas. Así funciona nuestra sociedad.

Por cierto, sé que Casino Guru cumple con la legislación alemana: mi IP está bloqueada para casinos sin licencia alemana si accedo desde Alemania.

👉Entonces por favor explícame: ¿Por qué estás defendiendo este casino?

¿También protegerías a otro criminal que claramente está violando la ley?

Hasta ahora, usted no ha ofrecido un solo contraargumento fáctico, sino únicamente: "El mercado está simplemente sobreregulado".

Pero eso no es una justificación legal: es la ley. Punto.

Ya lo hice, pero comentaste negativamente y luego seguías apareciendo más o menos igual. Aquí no nos metemos en aspectos legales, lo siento.

Creo que no tiene sentido repasar esto, especialmente el sábado.