Hi Radka, how are you? I wanted to give you an update. I managed to withdraw my money through an intermediary: a streamer who sponsors the site and whom I've watched for many years. He's the one who introduced me to the casino, and he requested an extra review of my account because initially they had confirmed the penalty and told me my funds would be removed. However, after receiving help from this streamer, I was able to access the withdrawal section, and after a few hours, the money arrived in my account.
I emerged unscathed from this situation, but I would like to emphasize that the help I received was extraordinary and exceptional. It is very important to note that anyone else without this support would have lost their funds entirely, because all avenues of support and assistance for an ordinary person had been exhausted, as I had been repeatedly told that my case was closed and without any solution.
The streamer, in case you're wondering, is called martindelpomo on Kick.
Finally, I'd like to mention that I don't recommend anyone play at this casino. Despite their good promotions, I had a really bad experience, having to ask for help from all sides and extra favors from people close to me. Other casinos have asked me for verifications, of course, that's completely normal, but those other casinos treated me with much more humanity and dignity than Fortunazo.
With nothing more to add, thank you very much for the space, for answering and for showing a willingness to help me, Radka.
Hola Radka, cómo estas, quisiera actualizar novedades. Conseguí retirar el dinero a través de un intermediario: un streamear que patrocina la página del cual soy espectador hace muchos años, fue por el que conocí el casino y pidió una revisión extra a mi cuenta, porque en un primer lugar me habían ratificado la sanción y comunicado que mis fondos serían eliminados de la cuenta. Sin embargo, tras recibir ayuda por parte de este streamer, tuve acceso al apartado de retiro y, tras algunas horas, el dinero llegó a mi cuenta.
He resultado ileso en esta situación, pero quisiera advertir que esta ayuda que recibí fue extraordinaria y fuera de lo común. Es muy importante destacar que cualquier otra persona que no cuente con este apoyo hubiera perdido sus fondos por completo, porque se habian agotado todas las instancias de soporte y ayuda a alguien común, ya que me habian ratificado en numerosas ocasiones que mi caso estaba cerrado y sin solución alguna.
El streamer, por si te lo preguntas, se llama martindelpomo en kick.
Por último me gustaría mencionar que no recomiendo a nadie jugar en este casino, pese a las buenas promociones que tiene realmente pase por una situación muy fea teniendo que pedir ayuda por todos lados y favores extra a personas cercanas. En otros casinos me han pedido verificaciones, claro, es algo completamente normal, pero en esos otros casinos tuvieron un trato mucho más humano y digno que en Fortunazo.
Sin más que agregar, muchas gracias por el espacio, por contestar y por mostrar predisposición a ayudarme, Radka.
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