Ofrecer una oferta así es una estafa, no sé si usas un bono que caduca después de 5 minutos, entonces puedes tirar tu dinero directamente por la ventana, eso es una estafa. Lo malo es que otros números suman la cantidad de dinero que quieres divertirte y no por 5 minutos. Estos bonos ni siquiera deberían ofrecerse porque son una estafa. Pura estafa
Yes, I understand that and it seems strange to me too, but I think Radka had a good point and the bonus offer could have lasted for a week and you took it just before it ended as I can see in the first screenshot.
Anyway, since you have a complaint, we'll have to wait and see what the casino says and how they explain the whole thing, because so far I've also seen that they said that your bonus has expired.
So I really hope that everything will be sorted out. I will keep my fingers crossed. 🤞
También tengo una mala experiencia con este casino en particular. Han pasado 4-5 días desde que solicité un retiro de casi 40 euros y aunque el sitio dice claramente que el retiro demora entre 1 y 3 días hábiles, no hay la más mínima actualización, mi solicitud aún se está procesando en soporte, ellos digamos solo uno automatizado, sé que quieren 3 días y ya estoy esperando 5 días. Además, para cantidades muy pequeñas no se necesita identificación. Lamentablemente esperaré por mi dinero y nunca volveré a elegir este casino en particular.
Hi, I think they shouldn't have it stated on the page that the withdrawals are fast if that's not the case.
On the other hand, I don't think you're waiting that long, so I'll say that we're giving the casinos 14 days to sort out the withdrawal process. Therefore, if nothing will change by then, you haven't had any update and you don't have any money, you should definitely get in touch.
I would also try to keep myself informed about the withdrawal, but if the casino doesn't give you any answer other than the template, it's probably going to be difficult.
However, I will wait for your next reply and hopefully it will be more positive.
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