Retiro del casino Frumzi (página 2)

Ofrecer una oferta así es una estafa, no sé si usas un bono que caduca después de 5 minutos, entonces puedes tirar tu dinero directamente por la ventana, eso es una estafa. Lo malo es que otros números suman la cantidad de dinero que quieres divertirte y no por 5 minutos. Estos bonos ni siquiera deberían ofrecerse porque son una estafa. Pura estafa

Sí, lo entiendo y a mí también me parece extraño, pero creo que Radka tenía razón y la oferta de bonificación podría haber durado una semana y tú la aceptaste justo antes de que terminara, como puedo ver en la primera captura de pantalla.

De todos modos, como tienes una queja, habrá que esperar a ver qué dice el casino y cómo explican todo el asunto, porque hasta ahora también he visto que dijeron que tu bono ha caducado.

Así que realmente espero que todo se solucione. Mantendré mis dedos cruzados. 🤞

También tengo una mala experiencia con este casino en particular. Han pasado 4-5 días desde que solicité un retiro de casi 40 euros y aunque el sitio dice claramente que el retiro demora entre 1 y 3 días hábiles, no hay la más mínima actualización, mi solicitud aún se está procesando en soporte, ellos digamos solo uno automatizado, sé que quieren 3 días y ya estoy esperando 5 días. Además, para cantidades muy pequeñas no se necesita identificación. Lamentablemente esperaré por mi dinero y nunca volveré a elegir este casino en particular.

Hola, creo que no deberían poner en la página que los retiros son rápidos si no es así.

Por otro lado, no creo que estés esperando tanto, así que diré que les damos a los casinos 14 días para resolver el proceso de retiro. Por lo tanto, si nada cambia para entonces, no has recibido ninguna actualización y no tienes dinero, definitivamente deberías ponerte en contacto.

También intentaría mantenerme informado sobre el retiro, pero si el casino no le da ninguna respuesta más que la plantilla, probablemente será difícil.

Sin embargo, esperaré su próxima respuesta y espero que sea más positiva.

Hola, llevo dos semanas esperando mi retiro en Frumzi pero nada. ¿Me pueden ayudar? No quiero perderlo, es mucho dinero. Gracias

Hola, veo que ya has presentado una denuncia , lo cual es un buen paso.

Sin embargo, ¿el casino te explicó alguna razón por la que no te han pagado el dinero y todavía no lo has hecho? ¿Era necesario que lo verificaras o no?

Cuéntame un poco más.

Buenos días, lamentablemente aún no he recibido nada, ni siquiera se han confirmado mis retiros, el servicio de atención al cliente siempre responde de manera diferente, ahora dicen que tienen muchas solicitudes de retiro y que tengan paciencia, ya pasaron 13 días y nada. Mi cuenta no necesita verificación. Les mantendré informados y por favor ayúdenme si es necesario

Mil gracias

Sin duda, intentaremos hacerlo si el casino no te paga ahora. Les damos a los casinos 14 días y, básicamente, se quedarán sin dinero mañana, por lo que nos comunicaremos con el casino pronto.

Ojalá podamos solucionarlo.

Buenos días, para actualizarles, aún ni siquiera me han confirmado los retiros.

Bueno, entonces veo que nada ha cambiado. Tendremos que esperar a Veronika y cuando llegue a ti tendrás más instrucciones sobre si necesita algo más o no. Si no, tu caso será asignado a alguien que se pondrá en contacto con el casino y los invitará a responder a la queja.

Me hicieron exactamente lo mismo con 500 euros. Dicen que el casino cerró, pero es mentira. ¿Qué pasó? ¿Conseguiste finalmente el dinero?

Oye, creo que esta situación también puede ser un poco diferente después de todo. Acabo de responderte aquí , pero me alegra ver que ya presentaste la queja. Espero que todo se resuelva allí.

Creo que después de una semana debería recibir mis ganancias.

¡Buenas noches! He identificado la cuenta en Frumzi y el mes pasado todo iba bien con los retiros. Se retrasaron un poco, pero el dinero entraba con normalidad. Este mes he hecho un retiro desde el 7/2 y ¡no ha llegado! Me respondieron a diario que hay más trabajo y que se han retrasado mucho. Hay suficiente dinero en la cuenta y no me siento muy satisfecho con todo lo que hace Frumzi. ¡Ayuda!

Hola, solo quería ver si habías presentado una queja y vi que sí. Fue una buena decisión.

Yo diría que es bastante normal que un casino tenga un retraso, pero puede suceder que no tengan suficiente personal porque es verano y es posible que no estén funcionando.

De todas formas, como ya has recibido dinero normalmente antes, eso sería tranquilizador y si no se puede resolver nada, nuestro equipo se pondrá en contacto con el casino.

Pero tendremos que esperar para ver este desarrollo.

Buenas noches y gracias por su respuesta. Desde el 7/2 hasta hoy, no he recibido ningún dinero; la demora es bastante larga... simplemente dejaron de enviarme dinero este mes.

Sí, tienes razón, es un retraso realmente largo.

Espero que nuestro equipo de quejas descubra lo que está sucediendo.

¿Y no tienes ninguna explicación por parte del casino?

La explicación es que tengo mucha carga de trabajo, no hay otra explicación. Me dicen que tenga paciencia y me disculpen por las molestias, ¡y todos los días me dicen lo mismo! Sin embargo, ¡a día de hoy no he recibido ningún dinero!

Sí, verano, ya sabes. Mucha gente está de vacaciones, así que ojalá solo sea eso, la verdad, y pronto recibas tu dinero. 🤞

Estaremos atentos y esperaremos el resultado. Manténganos informados, por favor.