Ya veo. Entonces, según el casino, tu nivel VIP se redujo automáticamente en función de tu actividad durante los últimos 90 días.
Entiendo que los casinos pueden tener límites de retiro diferentes según el estatus VIP, pero el saldo restante debería seguir estando disponible según las normas de retiro aplicables. El casino también debería explicar claramente cuándo se podrá solicitar otro retiro.
¿Te han informado si tu límite de retiro se restablecerá después de un cierto período, o actualmente no puedes retirar nada en absoluto sin ninguna indicación de cuándo podría cambiar eso?
Dado que ha estado experimentando repetidos problemas de retirada de productos y no está recibiendo ninguna respuesta útil del servicio de asistencia, sigo pensando que presentar una queja ante nosotros sería el siguiente paso correcto.
Espero que podamos ayudar a aclarar la situación, especialmente en lo que respecta a los 6.000 € que aún tiene en su cuenta.
