Tema general sobre 1Red Casino (página 19)

En mi queja sin resolver, observé que no hubo muchos intentos de presionar al casino para que respondiera, el debate con el casino no fue intenso y, en general, vi más mi lucha que la de tu colega. Cualquiera puede comprobarlo comparando la queja ya resuelta con la que aún no se ha resuelto.

Bueno, a esto me refería en mi última publicación. Ninguna de esas comunicaciones en los chats grupales o llamadas de Skype se incluye en el hilo de la queja; es una actividad aparte que se lleva a cabo fuera de dicho hilo. Si no recuerdo mal, en su caso, el casino ni siquiera mostró la más mínima disposición a ceder o a seguir debatiendo. El casino se negó desde el principio. Discutíamos su caso casi todos los miércoles durante la llamada habitual dedicada a casos graves o problemáticos. Sin embargo, nada de esto cambia el pasado.

He revisado mi queja abierta durante 4 meses y ayer el casino no respondió en una semana; ¡enviaron la respuesta con 5 horas de retraso! Siempre me hicieron eso, respondiendo con una demora extrema a mi queja sin resolver. ¡Este casino definitivamente está incumpliendo todas las normas y acuerdos, y no tiene licencia! Durante casi un año, la Autoridad del Juego de Curazao se negó a responder a mis correos electrónicos y no conecta la versión de 1redeu.com con ellos.

Realmente no sé qué hace todo el equipo de gurús del casino viendo estas tonterías de 1red.

Y Martín repitió este mensaje al casino varias veces:

Martín

Analista de casinos y especialista en quejas

Hace 1 semana

Nos gustaría pedirle al casino que responda a esta queja. Extendemos el plazo por 7 días. Si el casino no responde dentro del plazo establecido, cerraremos la queja como "sin resolver", lo que podría afectar negativamente su calificación.

Incluso después de eso, el casino no respondió, y esto es grave. ¡Una gran señal de alerta!

Hola,

Entiendo que solo lo ves desde tu perspectiva. Nuestra perspectiva es diferente, y creo que ya lo expliqué. Una vez que cerremos la queja como no resuelta con este casino, otros jugadores perderán la oportunidad de presentar quejas, especialmente porque el casino ya tiene una alerta roja que indica que el problema es conocido.

Es realmente triste que los jugadores sigan jugando allí en lugar de consultar la calificación y las quejas.

Todavía estamos intentando persuadir al casino para que tome las medidas apropiadas; una vez cerrado el caso, no habrá vuelta atrás.

No me malinterpretes, entiendo lo que dices, pero hay otros jugadores a los que queremos ayudar. Lamentablemente, tu caso se cerró.

Ahora entiendo por qué mantienen la queja abierta incluso si el casino no respondió dentro del plazo establecido. Ahora todo tiene sentido. Cuando bloquearon mi cuenta, me dijeron que no podía hacer nada, solo arruinar su reseña, alegando que se esforzaron mucho para falsificarla. ¡Y otra cosa: su equipo debería actualizar su licencia! Llevo más de seis meses señalándolo, y el casino está arruinando su negocio sin una licencia válida.

El gurú no puede evitarlo, tal vez le brinde una buena manera de averiguar dónde viven las personas, ya que el casino las acecha en las redes sociales y los familiares también envían fotos desde su casa.

Lamentablemente, casinoguru trata a este casino como si fuera legítimo, pero no lo es desde el principio.

Sí, eso es. Sin embargo, como dije, entiendo que puede parecer muy extraño y me alegro de que lo hayas señalado.

En cuanto a las licencias, nuestro sistema indica que tienen licencia; hay un validador en su sitio web. Al menos, tenía licencia hace apenas unos meses.

Por supuesto, le enviaré una nota al equipo de datos. ¡Agradezco su paciencia!

¿Podrías mostrarme dónde está el validador? No lo encuentro en 1redeu.com.

En los sitios espejo de 1Red no tienen validación de licencia y operan bajo Febonara Empire srl. Sin embargo, los pagos en estos sitios espejo se siguen destinando a Bets Entertainment NV. Solo lo hacen para evadir la regulación y seguir aceptando jugadores de zonas geográficas restringidas. ¡Qué turbio!

Me pasa lo mismo con Jacktop, también una empresa tan fraudulenta que fue calificada aquí con un número 8.

Yo tampoco lo encontré; por eso envié una nota al equipo de datos. Es posible que las cosas hayan cambiado desde septiembre.

Ya lo informé aquí hace unos meses y recuerdo que recibí exactamente la misma respuesta. Llevo casi un año revisándolos y estoy seguro de que operan sin licencia, e incluso lo confirmaron.

Entiendo eso, pero tengo otra perspectiva: ¿Crees que la información sobre la licencia del GCB, que ya no existe, y el paupérrimo índice de seguridad indican que se debería jugar allí?

Supongo que no. Siendo justos, en mi opinión, cambiaron de licencia, pero no muestran el validador. Creo que no importa, ya que no te reembolsaron cuando obtuvieron la licencia.

No tenían licencia el 15 de noviembre del año pasado, cuando bloquearon mi cuenta. Por eso, contacté con todas las autoridades del juego y ninguna confirmó que 1RedCasino tuviera licencia. Curazao, Anjouan, MGA, etc. El casino tuvo licencia en 2023, pero desde entonces no ha recibido actualizaciones.

Bueno, con todo respeto, ellos fueron licenciados incluso durante este año, según nuestro sistema.

No digo que no te crea, por supuesto. El equipo de datos acaba de descubrir información diferente.

¿Podrías compartir los detalles si es posible? Quiero comprobarlo y contactar con la autoridad de juego que les otorgó la licencia recientemente.

No puedo continuar ahora porque necesito verificar algunos detalles primero:

El sistema indica que tiene licencia y se actualizó en septiembre de 2025, con el validador activo. Sin embargo, creo que el validador no está visible o solo aparece en una página de destino específica, lo que podría interpretarse como que oculta la licencia a los jugadores. Por lo tanto, solicitaré la revisión del equipo de datos, ya que entiendo que es importante ser específico.

¿Podrías compartir la información de la licencia antigua y vencida? No encuentro nada en internet al respecto, y si proviene de tu departamento, confío en esa información, aunque esté desactualizada.