hace 1 año
después de enviar todos los documentos que me pidieron, esto hoy, dijeron que enviaron una solicitud para cambiar el correo electrónico, esperar entre 1 y 24 horas, así que esperemos
Traducción automática:
Tema general sobre 1win Casino (página 18)
hace 1 año
I'd say that this can be called progress. I would love to know what exactly happened with your account details, but I can read in Portugal 🙁.
Can you please put the text right into the post, so it can be auto-translated, please?
Thank you and waiting for next update. 🤞
hace 1 año
Well,
it is not so rare that the KYC is triggered by a certain amount, so the casino does not have to verify each player asking for lower sums, especially during holidays when lots of employees are on vacation.
When it comes to creating multiple accounts, the casino should decide whether you gained an unfair advantage over them by creating these accounts.
When it comes to the forbidden software usage or any related matters, the casino should present some proof, I'd say.
If you feel you have not done anything wrong or against rules, submit a complaint. We may be able to help you or explain what you should avoid in the future.
hace 1 año
Hello dear,
The casino stated that I was seen using multiple accounts that overlaps in details.
I was wondering if someone with thesame name as mine had created an account with them or they found out 2 accounts had been created or logged in through same device.
If someone had similar name as mine I.d card and adress can easily proof my genuineness.
hace 1 año
Hello, Abadul
to get such an answer you have to wait for your complaint to develop further, these proofs can vary. So unless we receive the proper explanation from the casino, it's hard to tell.
Basically, the casinos can track the IP address, emails, and credentials, in case of similarities accounts are flagged, the next stage is whether both accounts use the same payment option, deposited the same amounts, played the same games with the same bets, and of course when exactly those accounts were active.
We also ask the casinos whether the player gains some sort of unfair advantage over the casino by creating a second account.
I wish you luck with that 🤞
1
hace 1 año
I am in a serious mess🤦♂️
Sincerely I made an honest mistake.
hace 1 año
Hello,
I'm not sure what mistake you're talking about now. Is it about the used mobile phone you bought? I'm just guessing, though.
I think that the most important aspect is to find out whether you have gained any unfair advantage, we'll take care of that in the complaint. So try to calm down a bit. I will not hide that this casino has ignored a few similar complaints in the past, but the complaint team will do its best to support you.🤞
Editado por el autor hace 1 año
hace 1 año
Thank you so much, but this mistake, I would have lost the whole of my withdrawals.
I'm into crypto P2P exchanges/transactions,
You can't imagine I mistakenly pasted someone else's crypto wallet adress instead of mine.
I sent them Tron(the customer), after the transaction, and I also initiated withdrawals to my Tron wallet, unknowingly I pasted the customer's wallet adress instead of mine.
I didn't notice sincerely, I just viewed my wallet adress and that I withdrawn to,they contradicted.
I just hope the casino will understand this mistake.
hace 1 año
Hi there,
Oh I see now.
That is truly unfortunate, but let's just wait for the casino to respond. Try to stay calm in the meantime. I honestly wish you a fair conclusion.🤞
1
hace 1 año
Thank you dear, I truly appreciate your kind words.
hace 1 año
No need to thank me 🙂, I'm still amazed at how unbelievably honest you are, can imagine that not every player would act like you did.
Stey well, stay positive 🤞
1
hace 1 año
Thank you😊
You should take care too.
hace 1 año
Buenas tardes
Me gustaría formalizar una reclamación contra 1win.
Tengo varios retiros bloqueados, quisiera su ayuda para tratar de retirar los montos, que obtuve en el casino y apuestas deportivas, me dieron 14 días para verificar los documentos y ya pasaron 19. Hasta esta mañana podía acceder a mi cuenta con normalidad, ahora por la tarde ya no puedo más. El soporte me pidió que me comunique con security@1win.xyz ya que mi cuenta está siendo investigada. El soporte no me dio detalles, dijo que era contactarme por correo electrónico que me pasarían.
Ya envié el correo a la seguridad hace 19 días y no obtuve respuesta de ellos, ¿tendré que enviar más correos para esperar más y más días?
¡Ayúdenme, por favor, apoyen al gurú del casino!
Traducción automática:
hace 1 año
Actualizar
me devolvieron otro correo electrónico que envié alegando que había infringido la regla 9.7.
Estoy seguro de que no rompí esa regla. Vi a varios jugadores decir que estaban baneados por la misma regla, creo que la usan cuando no tienen una razón plausible para bloquear a los jugadores que tienen la suerte de hacer entradas correctas en un juego o incluso alcanzar una cuota alta en los juegos deportivos. .
Estaré haciendo una queja formal para tratar de retirar el saldo que tenía disponible, o para que envíen las "pruebas" que dicen tener al equipo de guru casino para que me baneen por romper esta regla.
Traducción automática:
hace 1 año
If your game played is related to sports, I'm afraid the guru's will not be able to help you.
I pray you get your money out.
hace 1 año
Hermano, si leíste todo el texto, también me metí en las apuestas deportivas y en el casino, en los juegos de tragamonedas y de choque. No solo hago apuestas deportivas.
Traducción automática:
2
hace 1 año
Alright then, all the best....I hope you get your money out soon.
hace 1 año
Actualizar
me devolvieron otro correo electrónico que envié alegando que había infringido la regla 9.7.
Estoy seguro de que no rompí esa regla. Vi a varios jugadores decir que estaban baneados por la misma regla, creo que la usan cuando no tienen una razón plausible para bloquear a los jugadores que tienen la suerte de hacer entradas correctas en un juego o incluso alcanzar una cuota alta en los juegos deportivos. .
Estaré haciendo una queja formal para tratar de retirar el saldo que tenía disponible, o para que envíen las "pruebas" que dicen tener al equipo de guru casino para que me baneen por romper esta regla.
Traducción automática:
hace 1 año
Hello,
if you browse this whole thread you'll get an idea about how this casino operates, I'm afraid. Do not hesitate to browse open complaints as well.
Abadul is correct, if sports betting is involved, there is a chance that we will not be able to help, even if you played casino games. Furthermore, your complaint is just waiting for review, so no one can see any details just yet.
I wish you the best of luck with the complaint. 🤞
Next time, please mind the casino's reputation in advance, so you can spare yourself possible troubles
https://casino.guru/1win-casino-review
Even though this site recently decided to finally address players' complaints, the reputation is still bad. 🙁
Editado por el autor hace 1 año
2
hace 1 año
I had the opportunity to get on these scammers 1 year ago.
I did not know about the existence of the forum, I no longer hoped to withdraw my money.
Support always said wait, but waited for a blocked account.
hace 1 año
Do I get it correctly that there is still an active balance on your casino account?
Just recently we were talking about such a deadline for complaints, though it was just an early stadium, so I think you should try to submit one. I believe he handled even older issues. 🤔
The worst that can happen is that complaint will be rejected.
If you are up for one, just click/tap this link.
hace 1 año
Vergonzoso.
El gurú del casino no quiere ayudarme porque obtuve los valores reales en cupones que la plataforma pone a disposición de forma libre y espontánea, sin limitaciones de uso, sin restricciones de uso.
Si dan el vale sin imponer reglas para usarlo, podemos usarlo como queramos. Si no es obligatorio realizar depósitos para jugar, solo podemos jugar con vales.
Hice las entradas correctas y acumulé R$ 500,00 de saldo allí para ser baneado injustamente.
Traducción automática:
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