Tema general sobre 1win Casino (página 23)

"¿Entiendo correctamente que todavía tiene fondos en el casino 1win?" - Sí

"Además, ¿cuánto tiempo ha estado sucediendo su situación" - 4 meses

"¿También se comunicó con el casino? ¿Qué sucede y por qué no puede retirarse?", El servicio de soporte en el chat me dijo que necesito contactar el correo electrónico. pero no me contestan por email

No cambié la dirección de correo electrónico. Les escribí desde la dirección que está registrada en mi cuenta.

Oh, 4 meses es mucho tiempo. Pero como ya te comenté, has presentado una queja y por lo tanto nuestro equipo intentará resolverla de manera justa.

Además, ¿alguna vez ha realizado retiros de un casino o es este su primer retiro? ¿Tu cuenta ya ha sido verificada?

Pero no entiendo por qué el casino no puede responder correos electrónicos durante 4 meses. Es bastante poco profesional y ciertamente desagradable para los jugadores.

Por ahora, no nos queda más remedio que esperar y ver cómo se desarrolla la situación. Asegúrese de actualizarnos si recibe una respuesta del casino o si surge algo nuevo.

retirado alguna vez de un casino" - sí

"¿Tu cuenta ya ha sido verificada?" - No, quiero hacerlo, pero no recibo respuesta en el correo electrónico

Realmente espero que me ayudes

Entiendo. Cuando realizó retiros en el pasado, ¿el casino no le pidió ningún documento de verificación? Por supuesto, para retiros más pequeños, a veces los casinos no hacen esto, así que simplemente tengo curiosidad.

Sin embargo, cuando estaba revisando las denuncias, me encontré con casos similares al suyo, que están abiertos. Si estás interesado puedes mirar este enlace: https://casino.guru/complaints/in_progress

En lo que a ayuda se refiere, nuestro equipo, como mencioné, intentará resolver su situación. Espero que salga feliz.

Hola buenas tardes hace más de 15 días eh notado q mis retiros no son efectuados , me ah pedido documentación mando la documentación pertinente y aún no tengo respuesta mando mails a la dirección proporcionada por el soporte y no me contestan ...depositar me deja pero no retirar

Hola.

No me gusta nada. Sin más dilación, recomiendo utilizar este enlace para presentar una queja:

https://casino.guru/complaints/create

Asegúrese de revisar las carpetas de spam o bin para evitar malentendidos. No digo que este sea el caso, pero diría que es mejor excluir primero los problemas comunes.

¿Estás de acuerdo?

Sí, gracias Jayko.

Todavía estoy esperando que me devuelvan mis $100 a mi cuenta del casino, estoy en Nunavut. no en el interior

Hola, si esta fuera una respuesta a un jugador, te pediría que usaras el botón "responder" para ayudar a notificar al jugador tu respuesta para que puedas obtener una respuesta más temprana también. Si puedo preguntar, ¿cuánto tiempo llevas esperando? ¿Depositó y el dinero no fue agregado a su cuenta del casino o hubo algún otro problema? Por favor déjanos saber.

Buenas tardes al grupo, un gusto, soy kevin de Argentina.. hace un mes juego en el casino OnLIne 1Win, la verdad la experiencia ha sido sastifactoria, genero buenas ganancias solo con jugar en los tragamonedas, pero todo esto tomo un retorno negativo desde hace mas de 15 dias, donde ya no pude retirar mis ganancias.. Cuando realizo la solicitud de retiro es aprobada pero queda en proceso y no lo libera y cumpliendo el maximo de 48hs lo rechaza, estoy cansado de hablar con todos, tambien soporte, etc etc y no tengo ayuda ni respuesta alguna.. a alguien le paso? que debo hacer? estoy muy angustiado por que dependo de ese dinero.. ayudenme por favor

Estaba muy conforme, ahora simplemente me invade mucho enojo y angustia, simplemente de la noche a la mañana ya no puedo retirar mis ganancias, que esta pasando??

Hola, según tu descripción, te recomiendo que envíes una queja gratuita:

https://casino.guru/complaints/create

Me saltaré todas las bromas, simplemente lea este hilo para descubrir que probablemente no esté solo. Es estúpido por parte del casino dejar que los jugadores queden confundidos si me preguntas...

¡Con suerte podremos encontrar el problema y ayudarte!

Oye, solicité un retiro (criptomoneda) y he estado esperando durante 3 días... no recibí nada. Me comuniqué con el soporte y me pidieron una verificación de identidad... lo extraño es que los documentos que pidieron son sospechosos: - imágenes fotográficas de tarjetas bancarias: 5*****XXXXXX***.

¿Puedo saber por qué me piden mi tarjeta de crédito?

Hola.

¿Qué opciones de pago utilizó anteriormente para los depósitos? ¿Estaba una tarjeta de crédito entre estas? Esa sería la respuesta. 🤔

De todos modos pregunta al soporte para estar seguro. Esperaré la respuesta.

Sí, fue para la opción de pago anterior.

Luego debe verificar la tarjeta: confirme que es suya por derecho y que tiene acceso ilimitado a ella.

A mi modo de ver, esta es una solicitud de verificación de pago estándar. Al proporcionar la fotografía que lo captura sosteniendo la tarjeta real, confirma que la tarjeta está en su posesión siempre que la necesite; por ejemplo, no se la ha prestado a nadie más.

¿Tiene sentido para usted?

Hace muchos días que la empresa 1 WIN no me paga, superé los 4 mil reales allí con varios depósitos, ya reenvié el correo a seguridad y no pueden solucionar nada, absolutamente nada. (YA SE PASÓ EN EL PLAZO DETERMINADO)

Hay aproximadamente 4 mil reales allí, dijeron que rompí las reglas y no responden sobre la devolución del dinero, esta empresa ROBA, tengo todos los depósitos, el ID de la cuenta y las huellas están todas aquí.

Si ya no quieres el cliente simplemente cancela la cuenta PERO DEVUELVE EL DINERO, no robes.

la única respuesta después del análisis, es

" su cuenta ha sido bloqueada por violación de la Regla .9.7. Sección Términos y condiciones generales (en adelante, Reglas): Si un participante de apuestas comete acciones fraudulentas contra la compañía de apuestas (cuentas múltiples, uso de software de automatización de apuestas, jugar en situaciones de arbitraje, si la cuenta del juego no se utiliza para apuestas, abuso de programas de fidelización, etc.), la compañía de apuestas se reserva el derecho de DETENER dichas acciones.

fraudulento.

Cumplimos estrictamente las reglas y animamos a nuestros jugadores a hacer lo mismo. Por lo tanto, nunca emitimos juicios infundados".

Bueno. Vayamos a las cláusulas

17.1.3. la cuenta del cliente está relacionada con una cuenta actualmente bloqueada, en cuyo caso tendremos derecho a cerrar la cuenta independientemente de cómo esté relacionada y a bloquear completamente los datos contables de esa cuenta. Salvo en los casos previstos en el contrato, el saldo en la cuenta del cliente será reembolsado dentro de un plazo determinado, inmediatamente después del envío del pedido y del cobro del importe adeudado al cliente;

YA NO QUIERO UNA CUENTA EN 1WIN QUIERO MI DINERO EXISTENTE EN UNA CUENTA.. QUE SUPERA LOS 4 MIL REALES, NO VUELVAN A MÍ CON ESTAS CLÁUSULAS 9.7 QUE YA HAN PASADO 14 DÍAS Y HASTA AHORA NADA.. SOLO CUENTA BLOQUEADA.. QUE QUEDE PERO EXIJO MI DINERO, NI LO RETIRÉ SOLO LO DEPOSITO Y APUESTE.

SIGUIENTE DATO..

IDENTIFICACIÓN 18644210

Adjunto documentos para verificar una vez más la propiedad.

NOTA: QUIERO EL DINERO DE MI PIX NO QUIERO QUE SE DESBLOQUEE LA CUENTA , PORQUE NO ERES CASA DE APUESTAS, ROBAS LO QUE NO ES TUYO. ASÍ QUE DEL ADJETIVO QUE DEBES TENER EN CUENTA, SABES LO QUE ERES.

ESTO NO EXISTE, EXIJO MI DINERO. ¡Y ÉL ESTÁ AHÍ!

DEPOSITO Y NO ME DEJAN RETIRARLO..

HAGA LA CONTABILIDAD, SOLO HAZLO Y VERÁS, ESTOY CANSADO DE ESTA INJUSTICIA, LLAME Y NO ME AYUDAN, ME ENVÍA UN CORREO Y SÓLO HABLAN DE ESTA CLÁUSULA 9.7, PERO ¿Y MIS DEPÓSITOS? ¿CANTIDAD DE MI CUENTA? TENGO CADA EXTRACTO DE CADA CÉNIMO DEPOSITADO...

Bueno si me equivoqué que me cierren la cuenta, pero sean justos porque mi cuenta es del 2022 y estamos en el 2023, me parece que esperaron a que depositara pero para retener mis cantidades en la cuenta.

¡EXIGO SÓLO LO MÍO!

No compartas aquí tus datos personales como correo o número de teléfono.

¿Estabas jugando con fondos de bonificación o recibiste alguna recompensa por fidelidad recientemente? Utilizaron una cláusula de abuso de bonificación para justificar el cierre, por lo que es útil saber si estaba jugando con fondos de bonificación. Asegúrate de que nadie que viva contigo también tenga una cuenta allí. En caso de que estuvieras jugando con un saldo de efectivo limpio y no haya otra cuenta con tu dirección IP o registrada con tu dirección particular, entonces no tengo idea de qué tipo de abuso pudo haber ocurrido, tendrás que presentar una queja y tal vez el casino comparte su evidencia con gurú y ellos determinarán si hubo una infracción o no.

Puede presentar una queja aquí:https://casino.guru/complaints/all

Gracias, lo reenviaré al sector correcto, uso una red compartida donde no todos se conocen y he accedido al teléfono vía wifi varias veces. Me resulta prácticamente imposible estar seguro de que dondequiera que haya estado desde 2022 hasta hoy, alguien con una cuenta en la plataforma también haya utilizado la misma red.

Nota: nunca he usado un bono de esta plataforma