Tema general sobre 1win Casino (página 54)

Para ser honesto, el casino no está investigando nada; ya cerraron el caso. Están tratando de inventar excusas, pero reuní todo lo que tenía, desde el momento en que recibí el bono hasta mis interacciones con el servicio al cliente, y el equipo aquí está investigando. Recibí un bono, y después de solo dos giros para cumplir con el requisito de apuesta, el dinero apareció en mi cuenta de juego en ese mismo instante, pero desapareció al momento siguiente. Edito esto porque hoy, cuando revisé la lista de premios del torneo, mi ID figuraba entre los ganadores, el mismo que el casino afirmó que había sido eliminado manualmente después de que no cumpliera con los requisitos. Así que el problema radica en la plataforma misma, y ​​el bono no fue cancelado ni retirado; fue pagado. El servicio al cliente me trató muy mal, me dieron un montón de excusas y el bono fue rechazado a pesar de que mi cuenta está activa. 232: mi posición en la clasificación. Tengo toda la conversación con ellos; no están actuando de buena fe, e incluso me desearon buena suerte cuando estaba a punto de apelar.

Lo entiendo. Entonces, el casino no te ha dado ninguna explicación relevante al respecto, ¿verdad?

Si no es así, entonces es bueno que nuestro equipo esté investigando la situación. Esperemos poder obtener más información y comprender por qué sucedió esto.

También me gustaría saberlo: cada hora se inventan una excusa nueva. Ayer hablé con soporte y empezaron a decir que intenté hacer un retiro pero no cumplí con los requisitos del bono, y cosas así. Ya lo di por perdido porque si me hubieran pagado el bono, se habría acreditado automáticamente, igual que cuando cumplí con los requisitos del bono y el juego se detuvo. Ahora, ¿cómo se supone que voy a retirar algo que ni siquiera llegó a mi cuenta de juego?

Veo que sigues teniendo un problema tras otro. En este punto, creo que lo mejor es que nuestro equipo de quejas investigue la situación, porque no entiendo por qué el casino te da razones tan diferentes.

Por ahora, probablemente tendrá que esperar a que se resuelva el caso y ver cómo se desarrolla. Si el casino sigue presentando argumentos nuevos cada vez, nuestro equipo deberá comprender en qué se basan exactamente para tomar esas decisiones.

No entiendo

¿Quién es mi representante legal?

Y respecto a que no entiendo por qué cambian las cosas todo el tiempo. Ya me han cancelado algunos retiros antes, y siempre ha sido lo mismo: lo que prevalece es la palabra del equipo de soporte, y punto. Siempre he recibido los pagos, pero sé cómo funciona el soporte cuando no pagan: cuando no procesan la solicitud, te cuelgan y ponen excusas. Envié varias capturas de pantalla del día en que sucedió; si quieres, puedo enviarte el enlace de la transacción. En fin, si tienes alguna pregunta, avísame; tengo todas las capturas de pantalla y mi cuenta está activa.

No diría que ningún miembro de nuestro equipo sea su representante legal, ya que no nos ocupamos de asuntos legales. Actuamos como mediadores e intentamos ayudar a resolver disputas entre jugadores y casinos.

En este momento, Karla está asignada a su queja, por lo que ella es la persona que está tramitando su caso, pero no es su representante legal.

Entiendo lo que describes sobre tu situación. Guarda toda la información y las pruebas relevantes que tengas, y si Karla necesita algo más, proporciónalo directamente en la denuncia. Ella te hará las preguntas necesarias para el caso.

El foro en sí no resolverá tu queja individual. Puedes compartir tu opinión y describir tu experiencia aquí, lo que también puede ayudar a otros jugadores, pero cualquier asunto directamente relacionado con la resolución de tu caso debe tratarse en el hilo de quejas con Karla.

Recomendado - Advertencia de estafa)

Mala experiencia y advertencia urgente:

Esta aplicación y plataforma no son de fiar, y recomiendo encarecidamente a todos que no las utilicen. Fui estafado por uno de sus agentes oficiales, perdiendo 2000 libras egipcias (EGP). A pesar de contactar repetidamente con atención al cliente y proporcionar todos los detalles y pruebas de la transacción, no se tomó ninguna medida, mi problema no se resolvió y no me devolvieron el dinero.

Conclusión:

Una advertencia sincera para todos: eviten por completo usar esta aplicación o tratar con ellos para no perder su dinero.

Mi cuenta de 1Win fue bloqueada debido a un depósito de criptomonedas de entre 1 y 2 dólares que yo no realicé. Compartí accidentalmente mi código QR de depósito de criptomonedas y, al parecer, alguien más lo usó para realizar el depósito.

El problema es que mi cuenta también contiene un saldo legítimo en rupias indias (INR) de 17.955.273 rupias, que se obtuvo a través de la actividad de mi billetera en INR y es completamente independiente de este depósito de criptomonedas.

¿Es razonable que 1Win bloquee mi cuenta por completo y retenga el saldo total en rupias indias (INR) debido a un depósito de criptomonedas tan pequeño y en disputa? Estoy dispuesto a cooperar con cualquier investigación relacionada con la transacción de criptomonedas, pero creo que mis fondos legítimos en INR deberían tratarse por separado.

Hola, le sugiero que haga un seguimiento de su queja para averiguar si realmente se puede resolver.

El caso está aquí mismo 👈

El caso contiene una descripción más detallada, pero si lo desea, puede compartir todos los detalles aquí en el foro.

Hola, por lo que veo, usted ha estado cooperando con Martin, así que también supongo que la queja en curso proporcionará al menos una declaración final cuando llegue el momento.

Entiendo que la situación no es fácil; se cometió un error y luego el casino tomó esa decisión. No puedo añadir mucho más porque la queja es privada, pero si desea compartir más detalles sobre los avances, no dude en hacerlo.

Estoy de acuerdo