Hola a todos,
Me gustaría describir mi caso con 20Bet aquí y solicitar un reembolso completo de mis depósitos.
Vivo en Alemania y tengo un problema de adicción al juego documentado. Por lo tanto, me registré en el sistema de exclusión alemán OASIS. El objetivo de OASIS es evitar que los jugadores prohibidos jueguen y prohibir a los proveedores que acepten a estas personas.
A pesar de mi prohibición de OASIS, pude abrir una cuenta en 20Bet sin problemas, depositar dinero y jugar. No hubo verificación, prohibición ni advertencia. El proveedor aceptó mis depósitos y me permitió seguir jugando, aunque estoy prohibido en Alemania.
Desde mi punto de vista, esto es inaceptable por varias razones. 20Bet no tiene licencia alemana ni está en la lista blanca de GGL. Según el Tratado Interestatal Alemán sobre Juegos de Azar, los proveedores que aceptan jugadores alemanes deben tener una licencia alemana y estar conectados a OASIS. Ninguna de estas condiciones se cumple en este caso. Una licencia de Curazao no sustituye a una licencia alemana.
Además, 20Bet establece en sus propios términos y condiciones que el uso del sitio puede ser ilegal en ciertos países y que las cuentas deben cerrarse en cuanto se determine que un cliente proviene de un país donde el servicio no está permitido. Alemania se incluye en esta categoría si no se posee una licencia alemana. Mi cuenta debería haber sido bloqueada a más tardar cuando me registré con residencia en Alemania.
También afirman que no aceptan apuestas de personas con prohibición legal de jugar. Esto se aplica a mí, ya que tengo prohibido el acceso a OASIS. A pesar de ello, se aceptaron depósitos y se permitieron los juegos. Sus declaraciones sobre el juego responsable también me parecen infundadas, ya que ni siquiera se realiza una verificación básica.
Puedo proporcionar documentación de respaldo si es necesario, incluyendo prueba de la prohibición de OASIS, mi residencia en Alemania y mi historial de depósitos. Solicito la ayuda de Casino Guru para la mediación y la de 20Bet para encontrar una solución clara. Exijo el reembolso completo de todos los depósitos y el cierre permanente de mi cuenta.
Gracias por leer.
Hello everyone,
I would like to describe my case with 20Bet here and request a full refund of my deposits.
I live in Germany and have a documented gambling problem. Therefore, I registered with the German OASIS exclusion system. The purpose of OASIS is to prevent banned players from gambling and to prohibit providers from accepting such individuals.
Despite my OASIS ban, I was able to open an account at 20Bet without any problems, deposit money, and play. There was no verification, no ban, and no warning. The provider accepted my deposits and allowed me to continue playing, even though I'm banned in Germany.
From my perspective, this is unacceptable for several reasons. 20Bet does not have a German license and is not on the GGL whitelist. According to the German Interstate Treaty on Gambling, providers that accept German players must have a German license and be connected to OASIS. Neither of these conditions is met here. A license from Curacao does not replace a German license.
Furthermore, 20Bet states in its own terms and conditions that using the site may be illegal in certain countries and that accounts should be closed as soon as it is determined that a customer comes from a country where the service is not permitted. Germany is included in this category if no German license is held. My account should have been blocked at the latest when I registered with a German residence.
They also state that they do not accept bets from individuals who are legally prohibited from gambling. This applies to me because I am banned from OASIS. Despite this, deposits were accepted and games were allowed. Their statements regarding responsible gambling also seem worthless in my case, as no basic verification is even carried out.
I can provide supporting documentation if needed, including proof of the OASIS ban, my residence in Germany, and my deposit history. I request Casino Guru's assistance with mediation and 20Bet's assistance in finding a clear solution. I demand a full refund of all deposits and the permanent closure of my account.
Thanks for reading.
Hallo zusammen,
ich möchte hier meinen Fall mit 20Bet schildern und um eine vollständige Rückerstattung meiner Einzahlungen bitten.
Ich lebe in Deutschland und habe ein nachweisbares Glücksspielproblem. Deshalb habe ich mich in das deutsche OASIS Sperrsystem eintragen lassen. Der Sinn von OASIS ist, dass gesperrte Spieler nicht mehr spielen können und Anbieter solche Personen nicht akzeptieren dürfen.
Trotz meiner OASIS Sperre konnte ich bei 20Bet problemlos ein Konto eröffnen, Geld einzahlen und spielen. Es gab keine Prüfung, keine Sperre und keine Warnung. Der Anbieter hat meine Einzahlungen angenommen und mich weiterspielen lassen, obwohl ich in Deutschland gesperrt bin.
Aus meiner Sicht ist das aus mehreren Gründen nicht akzeptabel. 20Bet hat keine deutsche Lizenz und steht nicht auf der GGL Whitelist. Nach dem Glücksspielstaatsvertrag müssen Anbieter, die deutsche Spieler akzeptieren, eine deutsche Erlaubnis haben und an OASIS angebunden sein. Beides ist hier nicht gegeben. Eine Lizenz aus Curacao ersetzt keine deutsche Erlaubnis.
Außerdem schreibt 20Bet in den eigenen Bedingungen sinngemäß, dass die Nutzung der Seite in bestimmten Ländern illegal sein kann und dass Konten geschlossen werden sollen, sobald man erkennt, dass ein Kunde aus einem Land kommt, in dem das Angebot nicht erlaubt ist. Deutschland gehört dazu, wenn keine deutsche Lizenz vorliegt. Spätestens bei meiner Registrierung mit deutschem Wohnsitz hätte das Konto gesperrt werden müssen.
Zusätzlich erklären sie, dass sie keine Wetten von Personen annehmen, die gesetzlich vom Glücksspiel ausgeschlossen sind. Genau das trifft auf mich zu, weil ich OASIS gesperrt bin. Trotzdem wurden Einzahlungen akzeptiert und Spiele ermöglicht. Auch die Aussagen zur verantwortungsvollen Spielteilnahme wirken in meinem Fall wertlos, wenn nicht einmal eine grundlegende Prüfung erfolgt.
Ich kann bei Bedarf Belege liefern, darunter Nachweis der OASIS Sperre, Wohnsitz in Deutschland und die Einzahlungsübersicht. Ich bitte Casino Guru um Unterstützung bei der Mediation und 20Bet um eine klare Lösung. Vollständige Rückerstattung aller Einzahlungen und dauerhafte Schließung meines Kontos.
Danke fürs Lesen.
Traducción automática:
