Tema general sobre 30 Bet Casino (página 3)

Sí, pero no. ¿En sus términos y condiciones de juego seguro se indica que un cliente puede reabrir su cuenta autoexcluida si la solicita? Esto contradice por completo el principio de autoexclusión, además de que el casino incumple sus términos y condiciones. Por ejemplo, en mi caso, solicitamos una exclusión de 5 años por adicción al juego en 30bet y Qbet. Después de un mes de reabrir la cuenta, se especifica que una cuenta autoexcluida no puede reabrirse hasta que haya transcurrido el plazo de autoexclusión. Tengo una queja registrada, esperando la respuesta de 30bet. Si lo hacen, el tiempo lo dirá.

Me pasó lo mismo, también están apuntando a clientes vulnerables. Creé una cuenta y antes de depositar quise aclarar que son un casino que promueve y se adhiere al juego seguro y a sus términos y condiciones. Sin embargo, lo que encontré fue sorprendente. Entré al chat en vivo y les pregunté si, si alguna vez me autoexcluía, me permitirían reabrir mi cuenta. Me respondieron que sí, a petición del cliente, este es un comportamiento vergonzoso. Las personas vulnerables se autoexcluyen por una razón. Es responsabilidad del operador hacer cumplir la autoexclusión, sin mencionar el hecho de que la reapertura de cuentas autoexcluidas no se menciona en ninguna parte de sus términos y condiciones. Manténganse alejados, son un peligro para la sociedad.

Bueno, el casino realmente no debería abrir cuentas autoexcluidas, pero como podemos ver, esta no siempre es la regla.

Así que esperemos tu queja, probablemente sea lo más sensato.

Definitivamente no debería ser así, porque, como dices, los jugadores vulnerables no tienen forma de protegerse. No sé cómo lo ve el casino, pero definitivamente deberían cuidarlo mejor.

¿Entonces ni siquiera jugaste aquí cuando te enteraste de esto?

Se volvieron muy groseros cuando se les cuestionó su comportamiento y acciones y luego cerraron la cuenta.

Si tienes un problema con la autoexclusión y el chat o el casino no te ayudan, puedes presentar una queja ante nosotros e intentaremos ayudarte.

Casino guru 30 bet dice que no tienen ninguna afiliación con ustedes

¿Qué significa eso, según tu pregunta? El hecho de que un casino tenga una reseña en nuestro sitio no implica necesariamente que tengamos una relación estrecha ni nada parecido. El hecho de que respondan a las quejas en algunos casos tampoco lo implica.

¿Por qué es eso importante?

Porque en su sitio dice que está afiliado a un casino, pero dicen lo contrario, lo cual es confuso.😊

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Hola de nuevo. Es posible que esta información no esté actualizada en nuestro sitio web debido a los cambios en el Índice de Seguridad (SI). También me gustaría añadir que el personal de soporte del casino no suele ser gerente de afiliados, por lo que sus comentarios podrían no ser fundamentales. Lo cierto es que intentamos afiliarnos a casinos con un Índice de Seguridad más alto y, por lo tanto, entre los mejores. Cuando el Índice de Seguridad baja significativamente, estos casinos podrían perder interés en cooperar a través del centro de quejas, lo que provocaría una interrupción repentina de la cooperación y de la relación de afiliados.

En nuestra línea de trabajo, el Índice de Seguridad sirve como nuestro principal indicador de la verdadera seguridad del casino con base en aspectos especificados en el Código de Juego Justo de Casino Guru.

Gracias por tu explicación.

En cualquier momento. Gracias por la oportunidad de mencionarlo, porque esta información rara vez se agradece. 🙂