Me gustaría compartir mi experiencia con 31bets, que lamentablemente no fue muy positiva. Aproveché el bono de guru50, que me dio 50 giros gratis. Con estas ganancias, gané más de 50 euros y seguí jugando hasta alcanzar los 100 euros. De acuerdo con los términos y condiciones, completé el proceso de verificación en la página web y solicité una retirada.
Al día siguiente, recibí un mensaje pidiéndome que enviara una verificación de video para recibir mis fondos. Después de unas horas, recibí la confirmación de que el video se había verificado correctamente y volví a enviar mi solicitud de retiro.
Para mi sorpresa, más tarde recibí una notificación de que mis fondos habían sido retenidos porque supuestamente infringí el punto 12 de la política antifraude. Sin embargo, no me dieron detalles específicos sobre qué fue exactamente lo que se infringió.
Los términos y condiciones a los que me referí al solicitar mi retiro indicaban claramente que se podían realizar retiros de hasta 200 USD sin requisitos de apuesta ni depósito. Lamentablemente, tras completar mi verificación, se añadieron nuevas reglas que exigen un requisito de apuesta de x50 y un depósito de 20 USD antes de procesar cualquier retiro. Considero injusto que estos cambios se realizaran después de completar el proceso de verificación.
He decidido informar este problema a las autoridades reguladoras pertinentes, como eCOGRA, la Comisión de Juego del Reino Unido o la Autoridad de Juego de Malta. Mi experiencia con este casino deja mucho que desear, y creo que otros deberían ser conscientes de estas prácticas.
¡Agradecería que alguien más que haya tenido una experiencia similar pudiera compartir sus pensamientos o comunicarse conmigo!
Es realmente injusto que el casino haga esto, como usted dice, y es por eso que seguramente le sugeriría que presente una queja aquí para que nuestro equipo pueda investigar este asunto.
Si los términos se cambiaron solo después de que usted terminó de usar su bono, el casino seguramente debería atenerse a los que se cargaron cuando usted tomó el bono.
Sigue este enlace y explícanos la situación detalladamente. Te informaremos sobre los siguientes pasos.
¿Lo intentarás? ¿Qué te parece?
Tengo exactamente el mismo problema: gané 200 GBP con esos 50 Fs. Jugué solo 4 juegos: Book of Dead, Big Bass Splash, Gates of Olympus y un ticket de 1 apuesta con 2 partidos. Las ganancias se anularon debido a la política antifraude. Además, en el correo electrónico que recibí, el logotipo es el mismo que el de 31 Bet con una S. Es el mismo casino con una nueva forma.
Lo siento, no pude entender qué quisiste decir con ese logo, así que no dudes en publicar una captura de pantalla si lo deseas.
¿Tu cuenta está verificada allí?
También para ti ocurre lo mismo, si deseas presentar una queja nuestro equipo podrá echarle un vistazo.
Aquí te dejamos el enlace , y cuéntanos qué te parece, por favor.
Sería mejor que aceptaran mi queja, ya que tenemos el mismo problema. La promoción a la que me uní es de LCB. Es una promoción clara: 50 FS en Book of Dead sin requisitos de apuesta. Retiro de Mac de 200 $£ sin depósito. El proceso de KYC se completó correctamente.
Consultaré con nuestro equipo de quejas sobre su queja y se lo haré saber lo antes posible.
Hola de nuevo.
He hablado con los miembros de mi equipo y, lamentablemente, como el bono se ofrece desde el otro sitio, LCB, no podemos ayudar aquí.
Generalmente este tipo de bonificaciones tienen sus propios términos y la mayoría de las veces ni siquiera podemos verlos, y por lo tanto no sabríamos cómo ayudarte.
Es realmente desafortunado, sobre todo porque realmente nos gustaría ayudar, pero tenemos las manos atadas.
No hay problema con su decisión; la entiendo y la respeto. Si necesita información sobre mi caso para que la parte responsable sea justa, hágamelo saber y le compartiré los detalles. Quiero destacar dos cosas: primero, las excusas falsas que usa el casino (primero mencionaron el artículo 10 de los Términos y Condiciones sin dar detalles, luego el artículo 9, relacionado con cuentas inactivas, y mi cuenta era nueva; después, el gerente mencionó el artículo 12). Al revisar el artículo 12, les envié un correo electrónico con los detalles y la respuesta fue: "Le informamos que, tras una investigación exhaustiva realizada por nuestro departamento competente, su cuenta ha sido cerrada permanentemente de acuerdo con nuestras políticas internas y obligaciones regulatorias". Tras revisar mi cuenta hoy, parece que no está cerrada como dijeron. ¡Algo anda mal con ellos!
Lo segundo es que en la página principal del sitio web muestran una dirección de oficina en Chipre y en la Licencia la dirección de oficina está en Costa Rica.
Gracias por proporcionar toda la información aquí para que otros también puedan leerla y decidir si jugar allí o no.
Apreciamos todos sus esfuerzos.
Buenas noches.
Mientras buscaba información sobre este casino, encontré su queja en Askglambers.
No dices aquí que rechazaron tus ganancias porque tenías una cuenta duplicada. Es una pena no mencionarlo. Porque es importante que los jugadores tengan información veraz...
Nunca publiqué ninguna queja sobre este caso en Askgamblers y no tengo ninguna cuenta duplicada. Deberías investigar antes de unirte a un casino, pero eso no significa que solo haya una persona que lo haya intentado. En mi caso, nunca he recibido ningún cobro, lo siento por decepcionarte.
¡Buena suerte!
Pero es exactamente la misma historia, palabra por palabra.
La misma cantidad.
Los mismos juegos jugados + apuestas deportivas.
La misma fecha.
y el mismo país
Pero bueno... si ese no eres tú...
Sí, eso es lo que siempre hago antes de registrarme en algún lugar: investigar un poco.
Gracias, podría intentarlo.
Buenas noches.
Hola
Estafadores. Llevo una semana luchando con ellos por mi dinero. No quieren verificar mi video, pero siguen diciendo que lo están verificando.
Pero es exactamente la misma historia, palabra por palabra.
La misma cantidad.
Los mismos juegos jugados + apuestas deportivas.
La misma fecha.
y el mismo país
Pero bueno... si ese no eres tú...
Sí, eso es lo que siempre hago antes de registrarme en algún lugar: investigar un poco.
Gracias, podría intentarlo.
Buenas noches.
¿Tienes algún problema conmigo? ¿Mi país o lo que estoy jugando?
Cuéntanos qué te pareció después de probarlo. Me pregunto si te quedas callado porque te estafan.
Hola
Estafadores. Llevo una semana luchando con ellos por mi dinero. No quieren verificar mi video, pero siguen diciendo que lo están verificando.
Hola, ¿ya pasaste por la verificación por video? ¿Cuánto tiempo llevas esperando a que la revisen?
Hola, llevo 8 días esperando. Los contacto a diario y siempre me dicen lo mismo: que están revisando.
Añadiré que la verificación de la identificación y la selfie se confirmó hace mucho tiempo.
Bueno, intenta esperar unos días más y, si no hay cambios, intentaremos ayudarte. Veo que ya se han aceptado algunos documentos, lo cual es buena señal, así que tendremos que esperar.
¿Podrás manejarlo?
Por supuesto que esperaré. En cuanto a los documentos aceptados, no pidieron más.
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