Tema general sobre 500 Casino (página 2)

Gracias amigo

Hola, mmm, creo que necesito una mejor descripción de la situación. ¿Qué salió mal en el casino? ¿Ganaste en deportes electrónicos y, por lo tanto, en CSGO y no puedes retirar tu dinero? ¿Entiendo correctamente?

Hola , ayer fue mi cumpleaños , y pedi el bono de cumpleaños , soy nivel 881 , hasta ayer tenia rellenado el KYC1 , empezaron a tardar y a pedirme que volviera a rellenar el kyc1 y el kyc2 , despues de varias veces al cabo de 1 hora me dieron un regalo de cumpleaños de 200 $ y me felicitaron y les di las gracias y ahi quedo, mi sorpresa a sido hoy cuando intento sacar 40.000$ , que ya habia sacado esa cantidad con anterioridad , y se me cancela y se me bloquea la cuenta , y me dice que me contacte con soporte y me dicen que yo no era la del KYC y que pusiera otros datos o no me desbloqueaban la cuenta , ¿ como puedo denunciar? tienen mas de 100.000 $ mios ahi bloqueados

No es nada inusual que un casino solicite algunos documentos adicionales para la verificación, por lo que creo que es muy importante cooperar y enviarlos al casino.

De lo contrario, existe una gran posibilidad de que no puedas retirarte, ¿sabes?

Entonces, ¿les enviarás los documentos? ¿Qué dices?

Creo que no has entendido nada, yo llevaba 1 año jugando con mi cuenta y mi kyc1, que es lo que normalmente se requiere, depositando y retirando dinero, el 3 de febrero era mi cumpleaños y me contactaron para el bono de cumpleaños, me dijeron que llenara nuevamente el kyc1 y llenara el kyc2, después de una hora y me dieron $200, al día siguiente fui a retirar $40,000, (ya había retirado esa cantidad anteriormente) y ahora con kyc2 podía obtener aún más, me salió un mensaje de que mi cuenta estaba bloqueada y que me comunicara con soporte, y ahora dicen que ¿yo no soy la persona del kyc?, y no me quieren dar mi cuenta con más de 100,000 dólares

¿Pero te explicaron por qué no creen que seas tú?

Esto es realmente extraño, especialmente si ya has pasado todos los controles previamente.

Pero creo que nuestro equipo de quejas podría involucrarse y ayudarle con todo esto si es posible.

¿Qué dices?

Por favor presente su queja aquí y juntos investigaremos todo el asunto.

¿Hay algún problema con 500casino? Mi amigo y yo estamos de viaje hoy y pensamos ver algunos partidos y apostar juntos. Encontré este casino y parecía bastante bueno. Los retiros pequeños no requerían verificación de identidad (KYC), así que depositamos $50 cada uno y él $30. Nos registramos con nuestros datos móviles, no con Wi-Fi, y estábamos listos para apostar. ¡Entonces, decía que las apuestas deportivas no estaban disponibles! Incluso pudimos reclamar el bono de bienvenida para deportes (que no usamos), y lo más increíble es que, después de contactar con atención al cliente, nos dieron la misma respuesta: tenían motivos para creer que yo era un posible abusador de las apuestas deportivas. Le hice algunas preguntas sobre direcciones IP y me dijo que no tenía varias cuentas y que no tenía nada que ver. ¡Es muy gracioso! ¡Normalmente no apuesto en deportes! Por suerte, se puede retirar inmediatamente y no te bloquean. Así que retiré $30, dejando $20 para jugar al bacará, ¡pero...! Ni siquiera podía jugar al bacará; ¡mi región no estaba en ninguna lista de restricciones! En cambio, las máquinas tragaperras sí me servían; me registré, pero solo podía jugar a las tragaperras 😂

Es una situación bastante curiosa. No podías apostar porque sospechaban que eras un maltratador, pero sí podías jugar a las tragaperras en el casino. Me parece muy extraño. Si yo pensara que alguien es un maltratador, probablemente le cerraría la cuenta de inmediato y no le dejaría jugar.

¿Y en cuanto a las tragaperras, acabaste perdiendo el dinero allí, o cómo te fue? 🙂