Estimado jugador.
#1 Gracias por informarnos sobre esto. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Si hay alguna confusión sobre los giros VIP y su acumulación asociada, le recomendamos que se comunique nuevamente con nuestro equipo de soporte para obtener un desglose detallado de la actividad de su cuenta.
Nuestro objetivo es garantizar la transparencia y la imparcialidad, por lo que, si se ha producido un error, trabajaremos para resolverlo lo antes posible. No dude en proporcionarnos más detalles para ayudarnos a investigar más a fondo. ¡Agradecemos su paciencia y comprensión!
#2 Lamentamos sinceramente los inconvenientes que haya experimentado con sus retiros. Este no es el estándar de servicio que buscamos brindar.
Comuníquese directamente con nuestro equipo de soporte con los detalles de sus transacciones (fechas y montos) para que podamos investigar este asunto a fondo. No se preocupe, nos comprometemos a resolver este problema lo antes posible y a garantizar que reciba los fondos que solicitó. Gracias por su paciencia y comprensión.
Un cordial saludo, equipo Amerio.
Dear Player.
#1 Thank you for bringing this to our attention. We understand how frustrating this situation can be. If there’s confusion about the VIP spins and their associated rollover, we recommend reaching out to our support team again for a detailed breakdown of your account activity.
Our goal is to ensure transparency and fairness, so if there’s been an error, we’ll work to resolve it promptly. Please don’t hesitate to provide any additional details to help us investigate further. We appreciate your patience and understanding!
#2 We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with your withdrawals. This is not the standard of service we aim to provide.
Please reach out to our support team directly with the details of your transactions (dates and amounts) so we can investigate this matter thoroughly. Rest assured, we are committed to resolving this issue as quickly as possible and ensuring you receive the funds you’ve requested. Thank you for your patience and understanding.
Best regards, Amerio team.
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